Udostępnij za pośrednictwem


Pomoc Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), wersja 9.x

Witamy w Pomocy Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), wersja 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) to rozwiązanie biznesowe do zarządzania relacjami z klientem, które pomaga ulepszyć funkcje marketingowe firmy, zwiększyć sprzedaż i zapewnić doskonałą wydajność obsługa klienta użytkownikom.

Aktualizacja Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), wersja 9.1 zawiera wiele ulepszeń funkcji opracowanych tak, aby pomagały zespołom działów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Aby uzyskać listę nowych funkcji dostępnych w tej aktualizacji, zobacz Nowe funkcje w Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), wersja 9.x. Najnowsze harmonogramy pomocy technicznej i cyklu życia produktu można znaleźć w pomocy technicznej rozszerzonej dla aplikacji Dynamics 365 for Customer Engagement, wersja 9 (lokalnie).

Uwaga

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) udostępnia wiele funkcji wspólnych z Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Power Apps i Microsoft Dataverse.
Aby uniknąć duplikowania wspólnych informacji między Customer Engagement (on-premises) i innymi dokumentacjami, możesz znaleźć wiele odwołań i łączy w tym przewodniku, które wskazują wspólne informacje w dokumentacji dotyczącej odpowiedniej funkcji.

Aby zapoznać się z informacjami o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), wersja 9.0, wybierz 9.0 z selektora Wersja nad lewym okienkiem nawigacji.

Zrzut ekranu selektora wersji.

Witamy w Pomocy Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), wersja 9.0!

Od października 2019 roku, Dynamics 365 for Customer Engagement SKU/plan licencyjny nie jest już dostępny dla klientów w "online". Więcej informacji: Aktualizacja licencjonowania Dynamics 365

Z tą zmianą dla klientów online, nie używamy już terminu "Aplikacje Dynamics 365 for Customer Engagement" w odniesieniu do poniższych aplikacji i pokrewnych im usług:

  • Dynamics 365 Sales
  • Rozwiązanie Dynamics 365 Customer Service
  • Rozwiązanie Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Dla klientów online te aplikacje Dynamics 365 (zbiorowo zwane aplikacjami customer engagement) działają w Microsoft Dataverse i korzystają z opartych na modelu aplikacji Power Apps. Więcej informacji: Co to są aplikacje oparte na modelach?

W przypadku klientów lokalnych "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" to oficjalna nazwa produktu udostępniającego funkcje sprzedaży, usług i marketingu. Customer Engagement (on-premises) udostępnia wiele funkcji wspólnych dla Dataverse i Power Apps.

Aby uniknąć duplikowania wspólnych informacji między dokumentacją Customer Engagement (on-premises) i Power Apps/Dataverse, możesz znaleźć wiele odwołań i łączy w tym przewodniku wspominających dokumentację Power Apps i Dataverse.

Dokumentacja dla poprzedniej wersji

Dokumentacja dla poprzedniej wersji (8.x i wcześniej) jest dostępna tutaj: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.