Często zadawane pytania dotyczące roboczego zakresu odpowiedzi na wiadomości e-mail przy użyciu rozwiązania Copilot w Field Service dla programu Outlook
W tym artykule można znaleźć odpowiedzi na typowe pytania dotyczące technologii AI używanej do redagowania odpowiedzi na wiadomości e-mail w programie Dynamics 365 Field Service dla Outlook. Zawiera także kluczowe rozważania i szczegóły dotyczące sposobu wykorzystania AI, sposobu jej testowania i oceny, a także wszelkich konkretnych ograniczeń.
Co to jest wersja robocza odpowiedzi na e-mail przy użyciu aplikacji Copilot w programie Outlook?
Ta funkcja umożliwia menedżerom frontline łatwe odpowiadanie na wiadomości e-mail klientów z proponowanych harmonogramów lub potwierdzenia harmonogramów w ich zleceniach pracy.
Jakie są możliwości funkcji?
Ta funkcja analizuje zawartość wątku wiadomości e-mail i zleceń pracy Dynamics 365 Field Service oraz korzysta z tych informacji w celu utworzenia odpowiedzi e-mail do klienta. Funkcja generuje proponowany harmonogram dla niezaplanowanych zleceń pracy lub zaplanowanego potwierdzenia dla zaplanowanych zleceń pracy.
Jakie jest przeznaczenie funkcji?
Zamiarem jest udzielenie odpowiedzi na wiadomości e-mail dotyczące harmonogramów zadań pracy w krótszym czasie i bez mniejszej nakładu pracy.
Jak oceniono tę funkcję? Jakie metryki są używane do oceny wydajności?
Tę funkcję oceniano przy użyciu zarówno testowania wydajności, jak i metod docelowych dla funkcji AI, aby zapewnić bezpieczeństwo i bezpieczeństwo użytkownika. Do oceny zagrożenia potencjalnie wrażliwych lub szkodliwych treści wykorzystano obszerny zestaw przypadków testowych. Standaryzowane narzędzia wewnętrzne zapewniły dalsze testy, aby upewnić się, że filtry szkodliwości i zabezpieczenia działają zgodnie z przeznaczeniem, w tym zapobiegają atakom, takim jak próby jailbreak. Dodatkowa ocena odbywa się przy każdej kolejnej aktualizacji w całym cyklu życia funkcji. Dowiedz się więcej o zaangażowaniu firmy Microsoft w Odpowiedzialną AI.
Jakie są ograniczenia tej funkcji? Jak użytkownicy mogą zminimalizować wpływ ograniczeń dotyczących odpowiedzi na wiadomości e-mail programu Outlook podczas korzystania z tej funkcji?
Odpowiedzi na wiadomości e-mail są generowane dla zleceń pracy, które mają tylko Stan systemowy zaplanowany lub niezaplanowany.
Co to są obsługiwane lokalizacje geograficzne i języki?
Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do raportu dostępności Copilot International.
Jakie czynniki operacyjne i ustawienia pozwalają na skuteczne i odpowiedzialne korzystanie z funkcji?
Użytkownicy przypominają, że zawartość wygenerowana przez AI może być nieprawidłowy zarówno nad formularzem, jak i w polu opisu. Użytkownicy przed zapisaniem zachęcamy do przejrzenia zawartości wygenerowanej przez AI.