Często zadawane pytania dotyczące tworzenia zleceń pracy za pomocą Copilot w Field Service dla programu Outlook
Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące technologii AI używanej w aplikacji Dynamics 365 Field Service dla programu Outlook do tworzenia zleceń pracy z wiadomości e-mail przy użyciu aplikacji Copilot. Zawiera również kluczowe uwagi i szczegóły dotyczące sposobu wykorzystania AI, sposobu jej testowania i oceny oraz wszelkich konkretnych ograniczeń.
Czym jest tworzenie zleceń pracy w programie Outlook za pomocą Copilot?
Ta funkcja oparta na AI umożliwia menedżerom pierwszej linii łatwe tworzenie zleceń na podstawie wiadomości e-mail otrzymywanych od klientów. Menedżerowie mogą przeglądać, poprawiać i planować zlecenia pracy w programie Outlook bez zakłócania przepływu pracy.
Jakie są możliwości funkcji?
Funkcja analizuje treść wiadomości e-mail i wykorzystuje te informacje do wypełnienia pól w formularzu zlecenia pracy, w tym do wygenerowania podsumowania dla pola opisu zlecenia pracy.
Jakie jest przeznaczenie funkcji?
Celem jest pomoc menedżerom pierwszej linii w tworzeniu zleceń pracy na dużą skalę w krótszym czasie i przy mniejszym wysiłku manualnym. Ta funkcja uzupełnia wiele pól i szczegółów wymaganych do tworzenia zleceń pracy na podstawie treści wiadomości e-mail i danych konta usługi.
Jak oceniono tę funkcję? Jakie metryki są używane do oceny wydajności?
Funkcja ta została oceniona przy użyciu zarówno konwencjonalnych testów wydajności, jak i metod specjalnie ukierunkowanych na funkcje AI w celu zapewnienia bezpieczeństwa użytkownika. Do oceny zagrożenia potencjalnie wrażliwych lub szkodliwych treści wykorzystano obszerny zestaw przypadków testowych. Standaryzowane narzędzia wewnętrzne zapewniły dalsze testy, aby upewnić się, że filtry szkodliwości i zabezpieczenia działają zgodnie z przeznaczeniem, w tym zapobiegają atakom, takim jak próby jailbreak. Dodatkowa ocena odbywa się przy każdej kolejnej aktualizacji w całym cyklu życia funkcji. Dowiedz się więcej o zaangażowaniu firmy Microsoft w Odpowiedzialną AI.
Jakie są ograniczenia tej funkcji? Jak użytkownicy mogą zminimalizować wpływ ograniczeń tworzenia zleceń pracy w Outlooku podczas korzystania z funkcji?
- Długość treści wiadomości e-mail nie może przekraczać 15 788 znaków.
- Niestandardowe formularze tworzenia zleceń pracy nie są obsługiwane.
- Podsumowania generowane podczas tworzenia zlecenia pracy są udostępniane wyłącznie w języku angielskim (en-us).
- Niektóre pola w formularzu zlecenia pracy mogą nie zostać wypełnione automatycznie.
Co to są obsługiwane lokalizacje geograficzne i języki?
Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do raportu dostępności Copilot International.
Jakie czynniki operacyjne i ustawienia pozwalają na skuteczne i odpowiedzialne korzystanie z funkcji?
- Użytkownikom przypomina się, że treści generowane przez SI mogą być niedokładne zarówno nad formularzem, jak i w polu opisu.
- Użytkownicy są proszeni o przejrzenie treści wygenerowanych przez AI przed ich zapisaniem.