Raport zasobów i wykorzystania
Menedżerowie zasobów mogą używać raportu zasobów i wykorzystania do zbierania informacji, które pomagają im efektywniej korzystać z zasobów. Mogą oni monitorować kluczowe informacje, takie jak czas spędzony na rezerwacjach, przypominanie o rezerwacjach na obszarach lub sposób przydzielania poszczególnych zasobów.
Filtry i fragmentatory
- Zakres dat: względny zakres dat.
- Resource type: The ustawiony typ zasobu, który można zarezerwować.
- Zasób: aktywne zasoby, które można zarezerwować.
- Stan rezerwacji: dostępne stany rezerwacji.
Typowe metryki
- Liczba dni: uwzględnia kilka czynników. Najpierw system sprawdza, ile dni trwała rezerwacja, a następnie określa, ile dni było traktowanych jako godziny pracy. Na przykład dni robocze są zdefiniowane od poniedziałku do piątku, a rezerwacja rozpoczyna się w czwartek i kończy w poniedziałek. Wynikowa liczba dni będzie wynosić 3.
- Praca, podróż i czas przerwy: w zależności od stanu rezerwacji. W przypadku zaplanowanych rezerwacji jest uwzględniany szacowany czas trwania. W przypadku innych stanów rezerwacji, takich jak w toku lub zakończono, czas trwania jest obliczany na podstawie rekordów encji Sygnatura czasowa rezerwacji. Innymi słowy, gdy pracownik serwisu rozpocznie pracę nad rezerwacją, raporty uwzględnią rzeczywisty czas trwania pracy.
Raportuj dane
Aby uzyskać dostęp do raportu, otwórz aplikację Field Service, przejdź do obszaru Zasoby i przejdź do pozycji Analityka i szczegółowe informacje>Raporty.
Uwaga
Wizualizacje są adaptowane do filtrów, a wymienione formuły nie wspominają o nich.
Średni czas pracy na dzień (godz.)
Średnia liczba godzin na dobę, przez które wybrane zasoby pracowały przy rezerwacjach w wybranym zakresie czasu.
Formuła: (Łączny czas pracy + czas podróży) / Liczba dni
Średni czas podróży na dzień (godz.)
Średnia liczba godzin na dobę, przez które wybrane zasoby podróżowały w wybranym zakresie czasu.
Formuła: Rzeczywisty czas trwania podróży / Liczba dni
Łączna liczba przebytych kilometrów
Łączna liczba mil przejechanych przez wybrane zasoby w wybranym zakresie czasu.
Formuła: Suma przejechanych mil dla rezerwacji zasobów, które można zarezerwować.
Średnia liczba przebytych kilometrów na dzień
Średnia liczba mil przejechanych przez wybrane zasoby w wybranym zakresie czasu.
Formuła: Suma przejechanych mil / Liczba dni
Współczynnik wykorzystania
Procent czasu, który zasób poświęca na pracę i podróż w czasie dostępnym w kalendarzu.
Formuła: ((Łączny czas pracy + czas podróży) / (Skonfigurowane godziny pracy na dzień x Liczba dni)) x 100
Uwaga
Jeśli godziny pracy nie są ustawione w kalendarzu, domyślna wartość to 24 godziny.
Współczynnik przyjazdów z opóźnieniem
Procent zakończonych rezerwacji, na które pracownik serwisu dotarł z opóźnieniem.
Formuła: (Liczba rezerwacji zasobów, które można zarezerwować, z opóźnieniem przyjazdu / Łączna liczba ukończonych rezerwacji) x 100
Uwaga
Opóźnienie jest definiowane jako dotarcie po wartości Uzgodniona godzina końcowa. Jeśli uzgodniona godzina końcowa nie jest ustawiona, używana jest szacowana godzina przyjazdu.
Współczynnik anulowania rezerwacji
Procent rezerwacji ze stanem oznaczającym anulowanie, które miały wcześniej status „w toku” lub „zakończono”.
Formuła: (Liczba anulowanych rezerwacji zasobów, które można zarezerwować / Łączna liczba rezerwacji) x 100
Podział wykorzystania zasobów
Procent czasu pracy, podróży, przerw i bezczynności. Na każdym pasku na wykresie jest przedstawiany względny procent czasu trwania w kolumnach skumulowanych. Nie są w nim wyświetlane wartości nadgodzin żadnych typów czasu trwania. Domyślne godziny na dzień są definiowane w kalendarzu zasobu.
Formuła:
- Godzina pracy = (Łączny czas pracy / (Dostępne godziny pracy na dzień x Liczba dni)) x 100
- Godzina podróży = (Rzeczywisty czas podróży / (Dostępne godziny pracy na dzień x Liczba dni)) x 100
- Godzina przerwy = (Czas przerwy / (Dostępne godziny pracy na dzień x Liczba dni)) x 100
- Godzina bezczynności = ((Dostępne godziny na dzień x Liczba dni) - Godzina pracy - Godzina podróży - Godzina przerwy) / (Dostępne godziny na dzień x Liczba dni))) x 100
Podział czasu trwania
Łączny czas pracy, czas podróży, czas przerw i czas bezczynności. Można przejść do szczegółów informacji, aby wyświetlić określone dane dotyczące zadań w toku lub zadań ukończonych.
Rezerwacje wg obszaru
Lista terytoriów zdefiniowanych w rezerwacjach z liczbą rezerwacji w każdym z terytoriów.
Odchylenie od szacowanego czasu podróży
Odchylenie między szacowanymi i rzeczywistymi czasami podróży według terytorium.
Formuła: (Suma rzeczywistego czasu podróży - suma szacowanego czasu podróży) / Liczba rezerwacji
Przebyte kilometry
Pokazuje łączną liczbę mil przebytych w ciągu miesiąca.
Procent czasu trwania wymagania a czas trwania przydzielonego zasobu (% w godzinach)
Określa, czy łączna liczba wymagań na każdym obszarze jest zrównoważona z łączną liczbą zasobów przydzielonych do tego obszaru. Na wykresie wynikowym jest przedstawiany procent planowanego łącznego czasu trwania w stosunku do rzeczywistego łącznego czasu trwania.
Formuła: ((Łączny czas pracy + Szacowany czas trwania podróży) + (Łączny czas pracy + Rzeczywisty czas trwania podróży) / (Łączny czas pracy + Szacowany lub rzeczywisty czas trwania podróży)) x 100
Analiza korelacji (czas podróży i czas pracy)
Koreluje czasy podróży poszczególnych zasobów z czasem pracy i umieszcza je w odpowiednim kwartylu.
Metryki zasobów
Pokazuje podział wskaźników KPI dla każdego zasobu, w tym liczbę rezerwacji, procent wykorzystania, czas pracy, czas podróży, czas przerw i czas bezczynności. Metryka dla poszczególnych lat (%). porównuje wykorzystanie zasobów z wybranego roku z rokiem poprzednim.