Rozwiązywanie ogólnych problemów

Ten artykuł zawiera ogólne informacje dotyczące rozwiązywania problemów dotyczących integracji podwójnego zapisu między aplikacjami finansowymi i operacyjnymi oraz usługą Dataverse.

Ważne

Niektóre problemy z tego artykułu mogą wymagać roli administratora systemu lub poświadczeń administratora klienta usługi Microsoft Azure Active Directory (Azure AD). W sekcji dotyczącej każdego zagadnienia wyjaśniono, czy określona rola lub poświadczenia są wymagane.

Umożliwia włączenie i wyświetlenie logowania śledzenia wtyczki w Dataverse w celu wyświetlenia szczegółów błędu

Dzienniki śledzenia mogą być przydatne przy rozwiązywaniu problemów związanych z synchronizacją na żywo między funkcjami Finanse & Operations i Dataverse. Dzienniki mogą dostarczać konkretnych szczegółów zespołom, które zapewniają pomoc techniczną i inżynieryjną w systemie Dynamics 365. W tym artykule opisano sposób włączania dzienników śledzenia i sposobu ich wyświetlania. Dzienniki śledzenia są zarządzane na stronie Ustawienia usługi Dynamics 365 i wymagają uprawnień na poziomie administratora, aby je zmieniać i wyświetlać.

Wymagana rola do włączenia dziennika śledzenia i wyświetlenia błędów: administrator systemu

Włączanie dziennika śledzenia

Aby włączyć śledzenie, należy wykonać następujące kroki.

1. Zaloguj się do systemu Dynamics 365, a następnie wybierz Ustawienia w górnym pasku nawigacji. Na stronie Systemy kliknij przycisk Administracja.
2. Na stronie Administracja wybierz opcję Konfiguracja systemu.
3. Wybierz kartę Dostosowywanie i wtyczkę, a następnie w sekcji Śledzenie aktywności niestandardowego przepływu pracy zmień opcję rozwijaną na Wszystko. Pozwala to śledzić wszystkie działania i dostarczać pełny zestaw danych zespołom, które muszą przeglądać potencjalne problemy.

Banknot

Ustawienie opcji na liście rozwijanej Wyjątek zapewnia informacje śledzenia tylko w przypadku wystąpienia wyjątków (błędów).

Po włączeniu dzienniki śledzenia dodatku będą zbierane aż do ich ręcznego wyłączenia przez powrót do tej lokalizacji i wybranie opcji Wyłączone.

Wyświetlanie dziennika śledzenia

Aby zobaczyć dziennik śledzenia, należy wykonać następujące kroki.

1. Na stronie Ustawienia systemu Dynamics 365, a następnie wybierz Ustawienia w górnym pasku nawigacji.
2. Wybierz pozycję Dziennik śledzenia dodatku plug-in w sekcji Dostosowania strony.
3. Wpisy znajdują się na liście dzienników śledzenia na podstawie typu Nazwa lub Nazwa komunikatu.
4. Otwórz żądany wpis, aby wyświetlić pełny dziennik. Sekcja Blokada komunikatów w sekcji Wykonanie będzie zawierała dostępne informacje dotyczące dodatku. Jeśli jest dostępna, zostaną również podane szczegóły wyjątków.

Można skopiować zawartość dzienników śledzenia i wkleić je do innej aplikacji, np. notatnika lub innego narzędzia, aby przejrzeć dzienniki lub pliki tekstowe, aby łatwiej wyświetlić całą zawartość.

Włącz tryb debugowania w celu rozwiązywania problemów z synchronizacją na żywo w aplikacjach finansowych i operacyjnych

Wymagana rola w celu wyświetlania problemów: administrator systemu

Błędy podwójnego zapisywania, które pochodzą z Dataverse, mogą pojawić się w aplikacjach finansowych i operacyjnych. Aby włączyć pełne rejestrowanie błędów, wykonując następujące kroki:

1. W przypadku wszystkich konfiguracji projektu w aplikacjach finansowych i operacyjnych istnieje flaga IsDebugMode w tabeli DualWriteProjectConfiguration.
2. Otwórz tabelę DualWriteProjectConfiguration przy użyciu dodatku programu Excel. Aby użyć tego dodatku, włącz tryb projektowania w dodatku w aplikacjach finansowych i operacyjnych dla Excela i dodaj do arkusza konfigurację DualWriteProjectConfiguration. Więcej informacji można znaleźć w temacie Wyświetlanie i aktualizowanie danych jednostki przy użyciu programu Excel.
3. Ustaw wartość IsDebugMode na Tak w projekcie.
4. Uruchom scenariusz, który generuje błędy.
5. Pełne dzienniki są przechowywane w tabeli DualWriteErrorLog.
6. W celu wyszukiwania danych w eksploratorze tabel użyj następującego łącza: https://999aos.cloudax.dynamics.com/?mi=SysTableBrowser&tableName=DualWriteErrorLog, zastępując wartość 999 stosownie do potrzeb.
7. Zaktualizuj ponownie po KB 4595434, który jest dostępny dla aktualizacji platformy 37 i nowszych. Jeśli ta poprawka jest zainstalowana, tryb debugowania zarejestruje więcej dzienników.

Sprawdź błędy synchronizacji na maszynie wirtualnej dla aplikacji finansowych i operacyjnych

Wymagana rola w celu wyświetlania problemów: Administrator systemu

1. Zaloguj się do Microsoft Dynamics LifeCycle Services (LCS).
2. Otwórz projekt LCS, który wybrano do wykonania podwójnego zapisu.
3. Wybierz kafelek Środowiska hostowane w chmurze.
4. Użyj pulpitu zdalnego i zaloguj się do maszyny wirtualnej (VM) aplikacji finansowych i operacyjnych. Należy skorzystać z konta lokalnego podanego w usługi LCS.
5. Otwórz Podgląd zdarzeń.
6. Wybierz do Dzienniki aplikacji i usług > Microsoft > Dynamics > AX-DualWriteSync > Operacyjny.
7. Przejrzyj listę ostatnio używanych błędów.

Strona docelowa interfejsu użytkownika dwóch zapisów pokazująca puste pole

Podczas otwierania strony z podwójnym zapisem w przeglądarce Microsoft Edge lub Google Chrome strona główna nie ładuje się i wyświetlana jest pusta strona lub błąd, taki jak „Coś poszło nie tak”. W narzędziach Devtools występuje błąd w dziennikach konsoli:

bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37 DOMException: Nie można odczytać właściwości „sessionStorage” z okna. Odmowa dostępu dla tego dokumentu. at t.storeInSessionStorage (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:16:136860 ) at new t (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:69:20103 ) at ci (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:44115 ) at Eo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:58728 ) at jo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:65191 ) at Nr (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:84692 ) at Or (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:85076 ) at Ss (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91750 ) at vs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91130 ) at hs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:90151 )

Interfejs użytkownika używa magazynu sesji przeglądarki do przechowywania pewnych wartości właściwości do ładowania strony głównej. Aby było to potrzebne, w przeglądarce tej witryny muszą być dozwolone pliki cookie innych firm. Błąd wskazuje, że interfejs użytkownika nie może uzyskać dostępu do magazynu sesji. Występują dwa scenariusze tego problemu:

1. Otwierasz interfejs użytkownika w trybie incognito w przeglądarce Edge/Chrome, a pliki cookie innych firm w trybie incognito są blokowane.
2. Pliki cookie innych firm zostały zablokowane w Edge/Chrome.

Sposób minimalizacji

Pliki cookie innych firm muszą być dozwolone w ustawieniach przeglądarki.

Przeglądarka Google Chrome

1. opcja:

1. Przejdź do ustawień, wpisując w pasku adresu chrome://settings/, a następnie przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo -> Pliki cookie i inne dane witryny.
2. Wybierz opcję Zezwalaj na wszystkie ciastka. Jeśli tego nie chcesz, przejdź do drugiej opcji.

Druga opcja:

1. Przejdź do ustawień, wpisując w pasku adresu chrome://settings/, a następnie przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo -> Pliki cookie i inne dane witryny.
2. Jeśli jest wybrana opcja Zablokuj pliki cookie innej firmy w opcji Incognito” lub „Zablokuj pliki cookie innych firm”, przejdź do witryny Sites, która zawsze może używać ciastek, i kliknij przycisk Dodaj.
3. Dodaj nazwę witryny aplikacji Finanse & Operations - https://<your_FinOp_instance>.cloudax.dynamics.com. Upewnij się, że zaznaczysz pole wyboru „Wszystkie ciastka, tylko w tej witrynie”.

Przeglądarka Microsoft Edge

1. Przejdź do ustawień -> uprawnienia do witryny -> pliki cookie i dane witryny.
2. Wyłącz opcję Zablokuj pliki cookie innych firm.

Jak odłączyć i połączyć inne środowisko Dataverse z aplikacji finansowych i operacyjnych

Wymagana rola do rozłączenia środowiska: administrator systemu dla każdej aplikacji finansowej i operacyjnej lub Dataverse.

1. Zaloguj się do aplikacji finansowych i operacyjnych.
2. Przejdź do Obszary robocze > Zarządzanie danymi i wybierz opcję Podwójny zapis.
3. Zaznacz wszystkie uruchomione mapowania i wybierz Zatrzymaj.
4. Wybierz Odłącz środowisko.
5. Wybierz tak, aby potwierdzić operację.

Teraz można połączyć nowe środowisko.

Nie można wyświetlić formularza informacji o wierszu zamówienia sprzedaży

Po utworzeniu zamówienia sprzedaży w systemie Dynamics 365 Sales, kliknięcie + Dodaj produkty może spowodować przekierowanie do formularza wiersza zamówienia Dynamics 365 Project Operations. Nie ma sposobu na podstawie tego formularza, aby wyświetlić formularz Informacji o wierszu zamówienia sprzedaży. Opcja dotycząca Informacji nie jest wyświetlana w polu listy rozwijanej pod Nowy wiersz zamówienia. Dzieje się tak, ponieważ Project Operations zostało zainstalowane w danym środowisku.

Aby ponownie włączyć opcję formularza Informacji, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do tabeli Wiersz zamówienia.
2. Znajdź formularz Informacje w węźle formularze.
3. Zaznacz formularz Informacje i kliknij pozycję Włącz role zabezpieczeń.
4. Zmień ustawienie zabezpieczeń, aby było Wyświetlane dla wszystkich.

Jak zapewnić, by integracja danych odbywała się z wykorzystaniem najbardziej aktualnego schematu w aplikacji finansowych i operacyjnych

Możesz napotkać problemy z danymi podczas integracji danych, jeśli nie jest używany najbardziej aktualny schemat. Poniższe kroki pomogą ci odświeżyć listę encji w aplikacjach finansowych i operacyjnych oraz encji w Integratorze danych.

Odśwież listę podmiotów w środowisku aplikacji finansowych i operacyjnych

1. Zaloguj się do swojego środowiska finansów i operacji.
2. Wybierz pozycję Zarządzanie danymi.
3. W sekcji Zarządzanie danymi wybierz Ustawienia ramowe.
4. Na stronie Parametry importu/eksportu danych wybierz Ustawienia jednostki, a następnie wybierz pozycję Odśwież listę jednostek. Odświeżenie może zająć więcej niż 30 minut, w zależności od liczby zaangażowanych podmiotów.
5. Przejdź do Zarządzania danymi i wybierz Elementy danych, aby sprawdzić, czy na liście znajdują się oczekiwane przez ciebie elementy. Jeśli na liście nie ma oczekiwanych encji, sprawdź, czy są one obecne w twoim środowisku aplikacji finansowych i operacyjnych i w razie potrzeby przywróć brakujące encje.

Jeśli odświeżanie nie powiedzie się, usuń i dodaj ponownie encje

Banknot

Przed usunięciem konieczne może się okazać zatrzymanie grup przetwarzania, które aktywnie korzystają z tych encji.

1. Wybierz pozycję Zarządzanie danymi w środowisku aplikacji finansowych i operacyjnych i wybierz Encje danych.
2. Wyszukaj encje, w których występują problemy, i zanotuj docelową encję, tabelę etapu, nazwę encji i inne ustawienia. Usuń encję lub encje z listy.
3. Wybierz Nowa i ponownie dodaj encję lub encje, używając danych z kroku 2.

Odświeżanie encji w Integratorze danych

Zaloguj się do centrum administracyjnego Power Platform i wybierz Integrację danych. Otwórz projekt, w którym pojawiają się problemy, i wybierz Odśwież encje.

Włączanie i zapisywanie śledzenia sieciowego w celu dołączeniu śledzenia do biletów pomocy technicznej

Aby rozwiązać niektóre problemy, zespół pomocy technicznej może chcieć przejrzeć zapisy zdarzeń sieci. Aby utworzyć śledzenie sieci, należy wykonać następujące kroki:

Przeglądarka Google Chrome

1. Na otwartej karcie naciśnij klawisz F12 lub wybierz pozycję Narzędzia deweloperskie, aby otworzyć narzędzia deweloperskie.
2. Otwórz kartę Sieć i wpisz integ w polu tekstowym filtru.
3. Uruchom scenariusz i obserwuj rejestrowane żądania.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy wpisy i wybierz polecenie Zapisz wszystko jako HAR z zawartością.

Przeglądarka Microsoft Edge

1. Na otwartej karcie naciśnij klawisz F12 lub wybierz pozycję Narzędzia deweloperskie, aby otworzyć narzędzia deweloperskie.
2. Otwórz kartę Sieć.
3. Uruchom scenariusz.
4. Naciśnij przycisk Zapisz, aby wyeksportować wyniki do HAR.