Uzyskiwanie pomocy technicznej

W tym artykule znajdziesz informacje dotyczące uzyskiwania pomocy technicznej dla rozwiązania Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Bilety pomocy technicznej

Aby uzyskać pomoc dotyczącą Intelligent Order Management, skontaktuj się z przedstawicielem pomocy technicznej Microsoft, korzystając z funkcji Pomoc + wsparcie w centrum administracyjnym Microsoft Power Platform.

Wymagania wstępne

Musisz mieć rolę zabezpieczeń, która jest włączona dla tworzenia żądań pomocy technicznej. Użytkownicy, którzy mają jedną z następujących ról zabezpieczeń, mogą tworzyć zgłoszenia pomocy technicznej:

• Administrator ról Microsoft Entra
• Administrator środowiska (lub rola Administrator systemu w Dataverse)
• Administrator firmy
• Administrator fakturowania
• Administrator usługi
• Administrator usługi CRM
• Administrator Power Platform
• Administrator zabezpieczeń
• Partner Delegowany administrator
• Administrator SharePoint
• Administrator zespołów
• Administrator programu Exchange
• Administrator Power BI
• Zgodność Administratora
• Administrator Pomocy

Pomoc techniczna jest dostępna dla następujących planów pomocy technicznej:

• Wsparcie dla subskrypcji
• pomoc techniczna Professional Direct
• Ujednolicona pomoc techniczna

Utwórz żądanie pomocy technicznej

Aby utworzyć wniosek o pomoc techniczną, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft Power Platform przy użyciu poświadczeń administratora.
2. Wybierz opcję Pomoc + obsługa>nowego żądania pomocy technicznej.
3. Wybierz produkt Dynamics 365 Intelligent Order Management.
4. Wprowadź typ problemu i opis problemu, a następnie wybierz kartę Rozwiązania.
5. Jeśli wskazówki na karcie Rozwiązania nie rozwiążą problemu, przewiń w dół i wybierz przycisk Dalej.
6. Wybierz plan pomocy technicznej i wypełnij pola na stronach formularzy.

Po przesłaniu żądania zostanie ono wyświetlone na liście żądań pomocy technicznej. Na tej stronie można sprawdzić stan i edytować żądanie.

Pomoc techniczna przez e-mail

Jeśli nie możesz utworzyć biletu pomocy technicznej, skontaktuj się z iomsupport@microsoft.com po wskazówki dotyczące utworzenia biletu pomocy technicznej dla Ciebie.

Inne możliwości wsparcia

Aby uzyskać pomoc techniczną, prześlij pytania do witryny społeczności Dynamics 365 Intelligent Order Management. Firma Microsoft monitoruje tę witrynę społeczności.

Klienci i partnerzy, którzy są częścią prywatnego programu w wersji zapoznawczej, mogą publikować pytania w grupie usługi Yammer.