Udostępnij za pośrednictwem

Omówienie wykonywania połączeń za pomocą aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist

  • Artykuł

Wskazówka

Użytkownicy aplikacji Dynamics 365 Remote Assist mają teraz dostęp do aplikacji Remote Assist z poziomu aplikacji mobilnej Microsoft Teams. Korzystaj ze wszystkich możliwości, jakie daje aplikacja Teams, i współpracuj z innymi użytkownikami!

Aplikacja mobilna Microsoft Dynamics 365 Remote Assist ułatwia wykonywanie napraw i zdalnych inspekcji, oferując technikom możliwość prowadzenia rozmów wideo ze współpracownikami zdalnymi, którzy znajdują się w organizacji lub poza nią. Technicy mogą dołączać do indywidualnych rozmów wideo oraz grupowych rozmów wideo, w których uczestniczą co najmniej trzy osoby.

Obsługiwane scenariusze rozmów

Rozmowa indywidualna to rozmowa między dwoma uczestnikami. Na przykład, jeśli naprawiasz maszynę i potrzebujesz pomocy w trakcie pracy, możesz odbyć rozmowę indywidualną ze współpracownikiem zdalnym, który używa aplikacji klasycznej lub mobilnej Microsoft Teams.

Rozmowa grupowa to spontaniczna rozmowa, w której bierze udział co najmniej trzech uczestników. Na przykład, jeśli wykonujesz inspekcję zasobu i prowadzisz rozmowę indywidualną, ale potrzebujesz wiedzy innej osoby, każdy z uczestników rozmowy może dodać do niej trzecią osobę, co spowoduje utworzenie rozmowy grupowej.

W poniższej tabeli pokazano typy rozmów obsługiwanych w aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist oraz czy każda z nich może obsługiwać rozmowy indywidualne lub grupowe.

Typ rozmowy Rozmowa indywidualna Rozmowa grupowa
Inni użytkownicy aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist Tak Tak
Użytkownicy usługi Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Tak Tak
Użytkownicy aplikacji klasycznej Teams Tak Tak
Użytkownicy aplikacji mobilnej Teams Tak Nie
Dowolna kombinacja przynajmniej trzech użytkowników aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens lub aplikacji klasycznej Teams ND Tak

Nieobsługiwane scenariusze rozmów

Następujące scenariusze rozmów nie są obecnie obsługiwane w aplikacji mobilnej Dynamics 365 Remote Assist:

  • Wykonywanie połączeń z aplikacją Microsoft Teams w przeglądarce
  • Uczestniczenie w rozmowie grupowej z użytkownikami aplikacji mobilnej Teams

Zobacz także