Omówienie realizacji umów serwisowych

Ten artykuł zawiera omówienie zadań związanych z wypełnianiem umów serwisowych. Artykuł zawiera również wykaz formularzy powiązanych z każdym składnikiem procesu biznesowego oraz omówienie zadań skojarzonych z każdym takim składnikiem.

Formularze powiązane ze składnikami procesu biznesowego Wywiązywanie się z kontraktów serwisowych

W poniższej tabeli przedstawiono formularze, które zapewniają obsługę składników procesu biznesowego Wywiązywanie się z kontraktów serwisowych. Pozycje tabeli są uporządkowane najpierw według zadania, a potem alfabetycznie według nazwy formularza.

Banknot

Otwarcie niektórych formularzy wymienionych w poniższej tabeli wymaga wprowadzenia informacji lub ustawienia parametrów.

Zadanie składnika procesu biznesowego	Nazwa formularza	Użycie
Opracowywanie i ustalanie umowy	Umowy serwisowe	Umożliwia tworzenie i obsługiwanie umów serwisowych.
	Subskrypcja	Umożliwia tworzenie i obsługiwanie subskrypcji serwisowych.
Monitorowanie i implementowanie umowy	Zmień etap serwisu	Umożliwia wybranie następnego etapu w przepływie pracy zlecenia serwisowego.
	Zlecenia serwisowe	Umożliwia tworzenie i obsługiwanie zleceń serwisowych.
Aktualizacja i ocena kontraktu	Anuluj umowę dotyczącą poziomu usług	Umożliwia anulowanie umowy dotyczącej poziomu usług na zleceniu serwisowym.
	Anuluj zlecenia serwisowe	Umożliwia anulowanie zleceń serwisowych i wycofywanie stanu Anulowano dla zleceń serwisowych.
	Subskrypcja indeksu	Umożliwia aktualizowanie cen podstawowych i indeksów na potrzeby subskrypcji.