Zgodność z przepisami i rozporządzeniami dotyczącymi ochrony prywatności w aplikacji Unified Service Desk
Definicje i etapy danych są opisane w ustawach i rozporządzeniach dotyczących prywatności.
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej (UE) daje znaczne prawa osobom prywatnym dotyczące ich danych. W witrynie Microsoft Learn zapoznaj się z podsumowaniem Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, aby dowiedzieć się o RODO, w tym terminologii, planie działań i list kontrolnych gotowości w celu spełnienia zobowiązań wynikających z RODO w przypadku używania produktów i usług Microsoft.
Możesz dowiedzieć się więcej o RODO oraz o tym, jak Microsoft pomaga je wspierać i o klientach, których dotyczy ta usługa.
- Centrum zaufania Microsoft zawiera ogólne informacje, najlepsze rozwiązania w zakresie zgodności i dokumentację pomocną w zakresie odpowiedzialności w ramach RODO, na przykład oceny wpływu ochrony danych, żądania podmiotów danych i powiadomienia dotyczące złamania zabezpieczeń danych.
- Portal zaufania usług zawiera informacje na temat zapewnienia zgodności z usługami Microsoft w celu ułatwienia zachowania zgodności z RODO.
Zapoznaj się z następującymi danymi zawartymi w programie Unified Service Desk i zobaczmy, jak są one powiązane z danymi przedstawionymi w ustawach i rozporządzeniach dotyczących prywatności:
- Pliki dziennika inspekcji
- Pliki dziennika diagnostycznego
- Dane telemetryczne
Pliki dziennika inspekcji
Inspekcja standardowa przy użyciu rekordu Inspekcja i Diagnostyka
Po skonfigurowaniu standardowych lub niestandardowych inspekcji przy użyciu rekordu Inspekcja i Diagnostyka, możesz napisać niestandardowy odbiornik, aby wysłać dziennik do plików. Pliki dziennika danych z inspekcji znajdują się na komputerze lokalnym, lub można skonfigurować ścieżkę do przechowywania pliku na komputerze lokalnym lub na innym komputerze w sieci.
Za pomocą niestandardowego odbiornika, można wysłać dziennik wyjściowy do plików, dziennik zdarzeń i innych źródeł.
Aby usunąć rejestrowanie inspekcji, które konfigurujesz przy użyciu rekordu Inspekcja i Diagnostyka dzięki napisaniu odbiornika standardowego lub niestandardowego:
- Przejdź do lokalizacji, gdzie przechowujesz pliki dziennika danych inspekcji.
- Wybierz pliki, które chcesz usunąć, i naciśnij Usuń.
Standardowa inspekcja przez dodawanie flagi inspekcji
Po skonfigurowaniu rejestrowania inspekcji przy użyciu standardowej inspekcji przez dodanie flagi inspekcji, zdarzenia i dzienniki są obecne w tabeli UII_auditBase w bazie danych organizacji.
Aby usunąć rejestrowanie inspekcji, które konfigurujesz przy użyciu standardowej inspekcji dodając flagę inspekcji:
- Zaloguj się do wystąpienia Dynamics 365.
- W obszarze wydajność, wybierz Funkcja szukania zaawansowanego.
- Na liście Wyszukaj wybierz Inspekcja UII.
- Aby wyświetlić szczegóły dotyczące wszystkich rejestrowań inspekcji, wybierz Wyniki.
- Wybierz rekordy, które chcesz usunąć.
- Aby usunąć rekordy, zaznacz Usuń inspekcję UII.
Pliki dziennika diagnostycznego
Rejestrowanie diagnostyczne rejestruje zdarzenia operacyjne i błędy w aplikacji klienta. Zakodowane pliki tekstowe UTF-8 o nazwie UnifiedServiceDesk-<date> są przechowywane w następującej lokalizacji na komputerze klienckim:
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
Aby usunąć rejestrowanie diagnostyczne:
- Przejdź do domyślnej lub skonfigurowanej ścieżki folderu, gdzie przechowywane są pliki dziennika diagnostycznego.
Domyślna ścieżka folderu to:
c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version> - Wybierz UnifiedServiceDesk-<date>.log, a następnie wybierz Usuń.
Dane telemetryczne
Aplikacja kliencka Unified Service Desk zbiera dane telemetryczne (aplikacje charakterystyczne dla aplikacji Unified Service Desk), które są przechowywane w Dataverse. W takich przypadkach, osoby fizyczne lub prawne, urząd publiczny, agencja lub inny podmiot, samodzielnie lub wspólnie z innymi, staje się administratorem, a procesorem jest firma Microsoft, która przetwarza dane w imieniu administratora.
Kategoria telemetrii, którą zbiera Unified Service Desk to:
- Dane wyników wywołań akcji
- Dane wydajności uruchomienia
- Dane o błędach i wyjściu
- Opinia
- Dane dotyczące wstrzymania lub wydajności
- Dane dotyczące daty rozpoczęcia i zakończenia
Więcej informacji: