Omówienie plików dostosowań i sposobu dystrybucji niestandardowych formantów hostowanych

Funkcja plików dostosowań służy do dystrybucji niestandardowych formantów hostowanych i funkcji na komputery agentów. Aby kontrolować dystrybucję utwórz lub aktualizuj rekordu pliku dostosowywania i skojarz go z konfiguracją. Kiedy agenci powiązani z konfiguracją logują się w wystąpieniu Dynamics 365 za pomocą klienta Unified Service Desk, formanty niestandardowe i funkcje są pobierane na komputer agenta i udostępniane do użytku.

Aby rozpowszechnić niestandardowe formanty i funkcje:

1. Utwórz lub zaktualizuj jeden lub więcej niestandardowych formantów hostowanych i funkcjonalność. To zadanie jest zazwyczaj wykonywane przez dewelopera, który ma doświadczenie z tworzeniem formantów hostowanych i obejmuje następujące czynności:

   • Niestandardowe pliki formantów hostowanych. Zazwyczaj są to zestawy. Więcej informacji: Utwórz niestandardowy formant hosta rozwiązania Unified Service Desk

   • Plik [Content_Types].xml, który zawiera opis dostosowywania. Ten plik to plik w formacie OpenXML, który zapewnia informacje typu MME podając listę domyślnych rozszerzeń pliku dla plików zawartych w dostosowaniu Unified Service Desk. Zwykle są to pliki typu .dll, .xml, .exe, i .config, ale możesz dodać prawie każdy typ pliku, który jest obsługiwany przez komputer z Windows, na którym będzie działał klient Unified Service Deskclient.

   Więcej informacji: Utwórz odbiorniki niestandardowe do inspekcji, diagnostyki i śledzenia

2. Spakuj pliki formantów niestandardowych, które chcesz dystrybuować jako skompresowany folder zip. Aby to zrobić, w Eksploratorze Windows zaznacz pliki, kliknij prawym przyciskiem myszy i wskaż Wyślij do, a następnie kliknij Folder skompresowany (zip).

3. Utwórz rekord pliku dostosowywania i dodaj folder skompresowany (.zip) jako załącznik.

4. Skojarz rekord pliku dostosowania z konfiguracją.

Utwórz lub zaktualizuj rekord pliku dostosowania do dystrybucji funkcji niestandardowych

1. Zaloguj się do wystąpienia Dynamics 365.

2. Wybierz strzałkę w dół obok Dynamics 365.

3. Wybierz Administrator rozwiązania Unified Service Desk.

4. Wybierz Pliki dostosowania w obszarze Ustawienia zaawansowane na mapie witryny.

5. Wybierz istniejący rekord pliku dostosowania z listy lub wybierz + Nowy, aby utworzyć nowy.

6. Wpisz nazwę rekordu w polu Nazwa.

   Pole	Value
   Wersja dostosowania	Określ numer wersji oprogramowania odnoszący się do wersji folderu skompresowanego zawierającego pliki dostosowania. Na przykład jeśli jest to oryginalna wersja dostosowania, możesz wprowadzić 1.0. Jeśli nastąpiła niewielka aktualizacja, możesz wprowadzić 1.1.
   Opis	Określ opis pliku dostosowania.

7. Jeśli jest to nowy rekord pliku dostosowywania, wybierz Zapisz, aby zapisać rekord, i móc dołączyć skompresowany folder dostosowania (.zip).

8. Wybierz Wybierz plik, i przejdź do lokalizacji folderu skompresowanego, który zawiera formant niestandardowy i pliki funkcjonalności oraz plik [Content_Types].xml, i wybierz Przekaż.

   Aby zaktualizować istniejący rekord pliku dostosowania nowym skompresowanym folderem dostosowania (zip.) usuń istniejący folder zip wybierając X obok pliku. Następnie wybierz Wybierz plik, i przejdź do lokalizacji folderu skompresowanego, który zawiera uaktualniony formant niestandardowy i pliki funkcjonalności, i wybierz Przekaż.

   

9. Wybierz pozycję Zapisz.

10. Jeśli rekord pliku dostosowania nie jest jeszcze skojarzony z Konfiguracją, musisz go skojarzyć, aby dostosowanie mogło być używane przez agentów. Więcej informacji: Zarządzaj dostępem za pomocą konfiguracji rozwiązania Unified Service Desk

Zobacz też

Administrowanie i zarządzanie — Przegląd
Migracja konfiguracji rozwiązania Unified Service Desk na inny serwer