Publiczna wersja Preview: Omówienie narzędzia Analizator wydajności Unified Service Desk

Artykuł
06/27/2024

Ważne

Ten temat pochodzi ze wstępnej wersji dokumentacji i może ulec zmianie.

Analizator wydajności to zaawansowane narzędzie do monitorowania wydajności, które analizuje operacje klienta Unified Service Desk z dzienników danych wydajności i tworzy raport szczegółowy.

Analizator wydajności udostępnia szczegółowe analizy, dzięki czemu można zidentyfikować obszary problematyczne i skutecznie rozwiązać problemy.

Istniejące wyzwania

Rozwiązanie Unified Service Desk dostarcza możliwą do skonfigurowania strukturę umożliwiającą szybkie tworzenie aplikacji agenta centrum kontaktów. Konfigurujesz różne elementy, takie jak hostowane kontrolki, zdarzenia, wywołanie akcji, skrypty niestandardowe, aby zdefiniować doświadczenie użytkownika w aplikacji klienta. Jednak w razie wystąpienia problemów z wydajnością z Unified Service Desk, trudno zidentyfikować, które elementy doprowadziły do problemu. Problemy mogły wystąpić przez sieć, Microsoft Dataverse, elementy konfiguracji Unified Service Desk, takie jak kontrolki hostowane, skrypty niestandardowe, wywołania akcji i tak dalej.

Korzyści z używania Analizatora wydajności

Korzyści Analizatora wydajności Unified Service Desk:

Wizualna reprezentacja dzienników danych wydajności, na wykresach i w tabeli, co pozwala na:
- Skrócenie czasu niezbędnego, aby rozwiązać problemy
- Przegląd wydajności end-to-end aplikacji klienta z osi czasu.
Raport dla działań wykonanych w aplikacji klienta.
Analiza porównawcza różnych raportów o wydajności (generowane z dzienników danych wydajności).
Łatwy dostęp do raportów w przyszłości.

Wartościowa propozycja analizy wydajności.