Dodawanie obrazów i skryptów usługi odbiorcy do informacji o towarze

Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

W tym temacie wyjaśniono, jak dodać obrazy i skrypty do użycia przez przedstawicieli działu obsługi klienta podczas sprzedaży towaru za pośrednictwem biura obsługi. Informacje te są dołączone do rekordu towaru, który przedstawiciel obsługi klienta widzi, gdy prowadzi rozmowę z odbiorcą.

Wymagania wstępne

W poniższej tabeli przedstawiono wymagania wstępne, które muszą istnieć przed rozpoczęciem.

Kategoria	Wymaganie wstępne
Powiązane zadanie konfiguracji	Konfigurowanie produktów do sprzedaży powiązanej i dodatkowej.

Dodawanie obrazu do rekordu towaru

Ta procedura służy do dodawania obrazu do rekordu towaru.

1. Kliknij przycisk Zarządzanie informacjami o produktach > Wspólne > Zwolnione produkty.

2. Wybierz towar, do którego chcesz dodać obraz, a następnie, w Okienku akcji na karcie Produkt, kliknij opcję Edycja.

3. W formularzu Szczegóły zwolnionego produktu w okienku akcji na karcie Produkt w grupie Konfiguracja kliknij przycisk Zdjęcie produktu.

4. W oknie wyświetlonego formularza kliknij Nowy.

5. W polu Typ wybierz typ pliku, a następnie wprowadź krótki opis zawartości pliku. Na przykład, typ pliku może być .jpg lub adres URL i opis może brzmieć Kask rowerowy premium - dla dorosłych.

6. W polu Użycie multimediów określ, czy obraz ma być używany wewnątrz lub na zewnątrz organizacji.

7. Wybierz pole wyboru Obraz domyślny, aby wskazać, że dodany obraz to obraz domyślny dla towaru.

Dodawanie skryptu obsługi usługi klienta lub notatki do rekordu towaru

Ta procedura służy do dodawania skryptów lub notatek do rekordu towaru. Przedstawiciele obsługi klienta mogą używać skryptów przy odwoływaniu się do towaru lub jego sprzedaży odbiorcy. Notatki powinny być odczytywane tylko przez przedstawiciela obsługi klienta, podczas gdy skrypty są przeznaczone do odczytywania przez przedstawiciela obsługi klienta w jego kontakcie z odbiorcą.

1. Kliknij przycisk Zarządzanie informacjami o produktach > Wspólne > Zwolnione produkty..

2. Wybierz towar, do którego chcesz dodać skrypt, a następnie, w Okienku akcji na karcie Produkt, kliknij opcję Edycja.

3. W formularzu Szczegóły zwolnionego produktu w Okienku akcji na karcie Skrypty kliknij opcję Skrypty.

4. W formularzu Skrypty kliknij przycisk Nowy, a w polu Kategoria wybierz kategorię produktu dla towaru.

5. W polu Priorytet wprowadź priorytet wyświetlania komunikatu.

   Na przykład, po dodaniu trzech skryptów do towarów, można do nich przypisać priorytet 1 do pierwszego skryptu, 2 do drugiego i 3 do trzeciego skryptu. Gdy przedstawiciel obsługi klienta wyświetla skrypty, skrypt z priorytetem 1 zostanie wyświetlony jako pierwszy na liście skryptów.

6. Zaznacz pole wyboru Aktywny, aby aktywować skrypt, a następnie w polu Typ określ, czy dodajesz notatkę czy skrypt.

7. W polu Nazwa skryptu wybierz skrypt. Tekst skryptu pojawi się w polu Tekst.

Informacje techniczne dla administratorów systemu

Jeśli nie masz dostępu do stron, które są używane do ukończenia tego zadania, skontaktuj się z administratorem systemu i podaj informacje, które przedstawiono w poniższej tabeli.

Kategoria	Wymaganie wstępne
Klucze konfiguracji	Biuro obsługi
Role zabezpieczeń	Dyrektor ds. marketingu