Klasyfikowanie artykułu merytorycznego
Dotyczy: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Można klasyfikować artykuły merytoryczne wskazując, czy w sprawie z odbiorca, dostawcą lub pracownikiem okazały się pomocne przy rozwiązywaniu konkretnej sprawy. Jeśli użytkownik lub inny pracownik spotka się z taką samą lub podobną sprawą w przyszłości, klasyfikacja będzie wskazywać przydatność artykułu.
Kliknij przycisk Strona główna > Wspólne > Sprawy > Wszystkie sprawy.
Kliknij dwukrotnie sprawę, dla której chcesz sklasyfikować artykuł merytoryczny.
Na karcie Artykuł merytoryczny są wyświetlane artykuły merytoryczne i ich stopnie przydatności dołączone do kategorii, która została przypisana do wybranej sprawy.
Zaznacz pole wyboru Podjęto próbę, jeśli próbujesz zastosować informacje artykułu merytorycznego w sprawie.
Zaznacz pole wyboru Success, jeśli informacje zawarte w artykule okazały się pomocne w rozwiązaniu sprawy.