Identyfikator zdarzenia 1014, gdy użytkownicy próbują nawiązać połączenie ze swoją skrzynką pocztową Exchange Online

• Dotyczy:

  Exchange Online

Oryginalny numer KB: 3154531

Symptomy

Gdy użytkownicy próbują uzyskać dostęp do swojej skrzynki pocztowej Exchange Online w programie Microsoft Outlook lub Outlook w sieci Web (wcześniej nazywanym Outlook Web App), identyfikator zdarzenia 1014 jest rejestrowany wiele razy w dzienniku systemu w Podgląd zdarzeń:

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli żądanie zostało zablokowane przez złośliwe oprogramowanie innych firm lub pakiet ochrony Internetu. Czas wygaśnięcia (TTL) w rekordzie outlook.office365.com DNS wynosi pięć minut. W związku z tym system Windows odświeża rekord w odstępie pięciu minut. Wykryto złośliwe oprogramowanie innych firm i pakiety ochrony Internetu, które blokują żądanie z taką częstotliwością, co uniemożliwia użytkownikom korzystanie z programu Outlook lub Outlook w sieci Web w celu nawiązania połączenia ze skrzynką pocztową Exchange Online.

Rozwiązanie

Skontaktuj się z dostawcą innej firmy, aby skonfigurować wykluczenia dla rekordu outlook.office365.com DNS.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.