Program Outlook Voice Access (OVA) jest niedostępny podczas nawiązywania połączenia z udostępnionej skrzynki pocztowej

Oryginalny numer KB: 3078440

Symptomy

Rozpatrzmy następujący scenariusz:

• Użytkownik uzyskuje dostęp do udostępnionej skrzynki pocztowej (Mailbox_999).
• Rozszerzenie telefonu dla Mailbox_999 to np. 12345.
• Użytkownik wybiera numer dostępu subskrybenta z telefonu np. 12345, a następnie wprowadza rozszerzenie i numer PIN.

W tym scenariuszu serwer Unified Messaging (UM) odpowiada komunikatem o błędzie Nieprawidłowe rozszerzenie skrzynki pocztowej .

Obejście problemu

Użytkownicy nadal mogą korzystać z programu Outlook Voice Access (OVA) w celu uzyskania dostępu do udostępnionej skrzynki pocztowej. Muszą jednak wywoływać z rozszerzenia nieudzielonej skrzynki pocztowej. Aby obejść ten problem, użytkownik musi wybrać numer dostępu subskrybenta z innego rozszerzenia telefonu, na przykład 78900. Następnie wprowadź ciąg 12345 i prawidłowy numer PIN. OVA może teraz pomyślnie uzyskać dostęp do Mailbox_999.