Uwaga
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Oryginalny numer KB: 3019655
Symptomy
Gdy użytkownicy próbują wysłać wiadomość e-mail z usługi Microsoft Exchange Online lub Microsoft Exchange Online Protection do zewnętrznego adresata, docelowy agent transferu wiadomości (MTA) odrzuca wiadomość. Komunikat o błędzie, który otrzymują użytkownicy, może się różnić. Zazwyczaj stwierdza, że nazwa hosta serwera źródłowego nie jest zgodna z jego adresem IP.
Przyczyna
Serwer adresatów wymaga, aby nazwa serwera zawarta w ciągu HELO komunikatu miała odpowiedni rekord zasobu wskaźnika (PTR) (wsteczne wyszukiwanie adresów IP). Exchange Online i Exchange Online Protection wysyłać pocztę przy użyciu wielu adresów IP. Ze względu na ograniczenia DNS nie można mapować wszystkich tych adresów IP za pośrednictwem rekordu PTR na nazwę serwera, która jest w ciągu HELO komunikatu.
Rozwiązanie
Metoda, w której Exchange Online i Exchange Online Protection wysyłać wiadomości e-mail przy użyciu wielu adresów IP, jest typowa dla większości dużych systemów poczty i jest z założenia. Skontaktuj się z administratorem systemu adresatów, aby uzyskać pomoc.
Więcej informacji
W Exchange Online i Exchange Online Protection ustawienia wychodzącej poczty e-mail używają określonych wzorców. Należy pamiętać o tych wzorcach, jeśli serwery adresatów używają wyszukiwań rekordów PTR do weryfikacji. Wynika to z faktu, że wyjaśniają, dlaczego komunikaty wysyłane z usługi mogą zostać odrzucone. Wzorce są następujące:
Adresy IP wysyłające, które są używane przez Exchange Online i Exchange Online Protection, mają potwierdzone do przodu odwrotne rekordy DNS.The sending IP addresses that are used by Exchange Online and Exchange Online Protection have forward-confirmed reverse DNS records. Oznacza to, że każdy wysyłający adres IP ma zarówno rekord DNS przesyłania dalej (nazwa-adres IP), jak i odwrotny rekord DNS (adres-nazwa), który zawiera pasujące informacje. Przykład:
Outbound IP address: 157.56.110.65 PTR record: 157.56.110.65 = mail-bn1on0065.outbound.protection.outlook.com A-record : mail-bn1on0065.outbound.protection.outlook.com = 157.56.110.65
Ciągi HELO/EHLO, które są używane do identyfikowania serwerów poczty używanych przez usługę, również zawierają
outbound.protection.outlook.com
. Przykład:
na01-bn1-obe.outbound.protection.outlook.com
Wszystkie te ciągi HELO/EHLO mają rekordy A zawierające niektóre wychodzące adresy IP odpowiadające serwerom poczty wysyłającej. (Jednak rekordy A nie zawierają wszystkich tych wychodzących adresów IP). Na przykład:
HELO na01-bn1-obe.outbound.protection.outlook.com
Rekord: :
na01-bn1-obe.outbound.protection.outlook.com
207.46.163.150
207.46.163.151
207.46.163.152
207.46.163.153
207.46.163.154
207.46.163.155
207.46.163.156
207.46.163.157
207.46.163.158
207.46.163.149Rekordy PTR adresów IP w rekordzie A ciągu EHLO/HELO nie będą zgodne z ciągiem HELO/EHLO serwera poczty wysyłającej. Przykład:
Rekord PTR: 207.46.163.150:mail-bn1lp0150.outbound.protection.outlook.com
Zwróć uwagę, że
mail-bn1lp0150.outbound.protection.outlook.com
wartość nie jest zgodna z .na01-bn1-obe.outbound.protection.outlook.com
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.