Użytkownik nie może tworzyć nowych reguł w programie Outlook lub Outlook w sieci Web

Symptomy

Użytkownik nie może utworzyć nowych reguł w programie Microsoft Outlook ani w Outlook w sieci Web (OWA). Ponadto użytkownik otrzymuje następujący komunikat o błędzie:

Nie można przekazać co najmniej jednej reguły do programu Microsoft Exchange i zostały dezaktywowane. Może to być spowodowane tym, że niektóre parametry nie są obsługiwane lub nie ma wystarczającej ilości miejsca do przechowywania wszystkich reguł.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ domyślnie limit rozmiaru reguł w skrzynce pocztowej jest ustawiony na 64 kilobajty. Jeśli rozmiar reguł osiągnie ten limit, użytkownik otrzyma komunikat o błędzie.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zwiększ limit rozmiaru reguł w skrzynce pocztowej. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

1. Aby określić limit rozmiaru reguł w skrzynce pocztowej, uruchom następujące polecenie w powłoce zarządzania programu Exchange:

   get-mailbox -identity <mailbox> | fl *rulesquota*  
   

2. Jeśli bieżący limit rozmiaru jest mniejszy niż 256 kilobajtów, uruchom następujące polecenie, aby zwiększyć limit rozmiaru do 256 kilobajtów:

   set-mailbox -identity <mailbox> -RulesQuota 256kb
   

Uwaga

Jest to atrybut buforowany w usłudze Active Directory i jego zmiana może potrwać do dwóch godzin.

Więcej informacji

Administratorzy dzierżawy mogą również zwiększyć limit rozmiaru reguł dla swoich użytkowników w środowisku platformy Microsoft 365. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ask the Microsoft Community (Zapytaj społeczność firmy Microsoft).

Jeśli jesteś w środowisku dedykowanym lub itar platformy Microsoft 365 i występuje ten problem, członkowie grupy samoobsługowej zarządzania ograniczonymi adresatami mogą zwiększyć limit przydziału reguł przy użyciu poleceń w sekcji Rozwiązywanie (wersja 12.3 usługi i nowszych wersji). Możesz również eskalować do pomocy technicznej usług online firmy Microsoft.