Udostępnij za pośrednictwem

Elementy, które chcesz zachować, są usuwane przez program MRM 2.0 w Exchange Server

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Service Pack 3

Oryginalny numer KB: 3036736

Symptomy

Niedawno zastosowane zasady MRM 2.0 usuwają elementy, których nie chcesz usuwać w Exchange Server. Po wystąpieniu tego problemu chcesz jak najszybciej przywrócić brakujące elementy przy użyciu metody, która ma minimalny wpływ na użytkowników.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ do zasad zastosowano nieprawidłowy tag zasad przechowywania (RPT). Ten niepoprawny tag usuwa elementy, które nie miały zostać usunięte.

Rozwiązanie — metoda 1. Przywracanie z kopii zapasowej

Przywróć bazę danych z kopii zapasowej, a następnie scal zapisane dane z bieżącymi danymi. Wszystkie zapisane komunikaty są przywracane do lokalizacji, z której zostały one zparte. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego procesu, zobacz sekcję Baza danych odzyskiwania kopii zapasowej, przywracania i odzyskiwania po awarii.

Rozwiązanie — metoda 2. Uruchamianie żądania eksportu na śmietniku użytkownika

Uruchom żądanie eksportu na śmietniku użytkownika, aby odzyskać tylko elementy z RPT, które powodują problem. W tym celu wykonaj następujące czynności.

Ważna

Ta metoda działa tylko wtedy, gdy wartość akcji przechowywania nie jest trwale usuń. Jeśli wartość jest ustawiona jako Trwale usuń, należy użyć metody 1.

  1. Postępuj zgodnie z wymaganiami wstępnymi artykułu Tworzenie żądania eksportu skrzynki pocztowej.

    Uwaga

    Upewnij się, że logujesz się jako użytkownik, który ma grupę ról Importuj eksport skrzynki pocztowej dodaną do uprawnień kontroli dostępu na podstawie ról (RBAC).

  2. Znajdź zasady przechowywania stosowane do skrzynki pocztowej.

  3. Określ, który tag usunął wiadomości ze skrzynki pocztowej. W tym celu wykonaj następujące czynności.

    Uwaga

    Problem może być spowodowany przez wiele punktów zabezpieczeń przypisanych do folderów domyślnych lub przy użyciu domyślnego tagu zasad (DPT). Należy określić, które z tych zasad nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

    1. Wybierz RPT, który jest stosowany do skrzynki pocztowej, którego dotyczy problem. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie:

      Get-Mailbox <Alias> | Select RetentionPolicy

      Uwaga

      W tym poleceniu <alias> reprezentuje rzeczywisty alias skrzynki pocztowej.

    2. Pobierz tagi dla RPT. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie:

      Get-RetentionPolicy <Retention Policy Name> | Select RetentionPolicyTagLinks

      Uwaga

      W tym poleceniu <nazwa> zasad przechowywania reprezentuje rzeczywistą nazwę zasad przechowywania nazw.

    3. Określ poprawne tagi, a następnie uzyskaj identyfikator RetentionID. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie:

      Get-RetentionPolicyTag "Retention Tag Name" | Select RetentionId

      Uwaga

      W tym poleceniu <nazwa> tagu przechowywania reprezentuje rzeczywistą nazwę tagu nazwy.

  4. Wyeksportuj elementy zgodne z kryteriami określonymi w kroku 3. W tym celu uruchom następujące polecenie cmdlet, w zależności od tego, czy masz jeden tag, czy wiele tagów.

    • Pojedynczy tag przechowywania

      New-MailboxExportRequest -Mailbox "Alias" -IncludeFolders:Dumpster -ContentFilter {(policytag -eq "RetentionID" ) -and (messagekind -eq 'email')} -FilePath \\Server\Recovery\Alias.pst

    • Wiele tagów przechowywania

      New-MailboxExportRequest -Mailbox "Alias" -IncludeFolders:Dumpster -ContentFilter {((policytag -eq "RetentionID") -or (policytag -eq "RetentionID")) -and (messagekind -eq 'email')} -FilePath \\Server\Recovery\Alias.pst

  5. Aby przywrócić usunięte dane użytkownika, poproś użytkownika o ręczne dodanie folderu elementów osobistych (pst) do skrzynki pocztowej lub uruchomienie następującego polecenia żądania importowania w celu zaimportowania elementów.

    New-MailboxImportRequest -Mailbox "Alias" -FilePath \\Server\Recovery\Alias.pst -TargetRootFolder "Recovery"

    Ważna

    • Należy zmienić lub usunąć zasady przed zaimportowaniem elementów. Dzieje się tak, ponieważ jeśli do skrzynki pocztowej, do której próbujesz przywrócić dane, są one ponownie usuwane przez usługę MRM 2.0 po ponownym przetworzeniu skrzynki pocztowej przez usługę Exchange Mailbox Assistants.
    • Musisz podać wartość docelowego folderu głównego. W przeciwnym razie elementy zostaną ponownie przywrócone do śmietnika. Chociaż można użyć folderu Skrzynka odbiorcza, spowoduje to przywrócenie elementów do podfolderu Elementy do odzyskania\Usunięcia w obszarze Skrzynka odbiorcza.