Elementy w folderze Problemy z synchronizacją nie są przetwarzane ani usuwane przez zasady zarządzania rekordami obsługi komunikatów (MRM) w programie Outlook 2007 lub Outlook 2010

• Dotyczy:

  Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Oryginalny numer KB: 2686541

Symptomy

W przypadku korzystania z programu Microsoft Office Outlook 2007 lub Microsoft Outlook 2010 w trybie buforowanego programu Exchange komunikaty są tworzone w folderze Problemy z synchronizacją. Administratorzy programu Exchange mogą utworzyć tag zasad przechowywania (RPT) dla folderu Problemy z synchronizacją, a następnie dodać go do istniejących zasad przechowywania.

Po zastosowaniu zasad zarządzania rekordami obsługi komunikatów (MRM) do skrzynki pocztowej elementy w folderze Problemy z synchronizacją mogą mieć datę wygaśnięcia sygnaturę elementów. Jednak mrm nie przetwarza ani nie usuwa elementów.

Przyczyna

Program MRM nie przetwarza folderu Problemy z synchronizacją, ponieważ folder jest tylko folderem po stronie klienta. Jeśli używasz interfejsu MICROSOFT EXCHANGE SERVER Messaging API (MAPI) Redaktor do wyświetlania folderu Problemy z synchronizacją, możesz zauważyć, że elementy w tym folderze nie mają tagu zasad MRM ostemplowanego na elementach. Gdy asystent folderów zarządzanych przetwarza skrzynkę pocztową, elementy w tym folderze nie są przetwarzane.

Powodem, dla którego elementy są wymienione jako wygasłe, jest to, że program Outlook w trybie buforowanej wymiany ściąga informacje o tagu zasad dla folderu, a następnie wykonuje obliczenia dotyczące samego wygaśnięcia.

Obejście problemu

Aby obejść ten problem, nie implementuj programu RPT dla folderu Problemy z synchronizacją, ponieważ nie zostanie podjęta żadna akcja dotycząca zawartości samego folderu Problemy z synchronizacją. Ten tag przechowywania jest stosowany automatycznie do zawartości podfolderów w folderze Problemy z synchronizacją.

Ponadto jeśli chcesz automatycznie opróżnić folder Problemy z synchronizacją, musisz użyć funkcji Automatycznego archiwum w programie Outlook.

Więcej informacji

Foldery błędów synchronizacji

Oto fragment strony internetowej Foldery błędów synchronizacji:

(The Sync Issues folder) contains all of the synchronization logs. In previous releases of Microsoft Outlook, these logs were stored in the Deleted Items folder. This folder is helpful if Outlook is having trouble synchronizing—for example, there is an item that you see in Outlook Web Access, but not in Outlook—or you are not getting new mail in some folders when using Cached Exchange Mode.

Informacje zawarte w tym folderze mogą pomóc zespołowi pomocy technicznej organizacji lub administratorowi serwera Microsoft Exchange określić, co jest nie tak. Zawartość folderu Problemy z synchronizacją nie jest kopiowana na serwer i nie można wyświetlić elementów w folderze Problemy z synchronizacją z innego komputera.

Ważna

Mimo że sam folder Problemy z synchronizacją nie działa zgodnie z zastosowaniem RPT, należy pamiętać, że po zastosowaniu RPT tag zostanie automatycznie zastosowany do podfolderów folderu Problemy z synchronizacją. Podfoldery obejmują konflikty, błędy lokalne i błędy serwera. Wszelkie podfoldery zawierające zawartość przechowywaną w Exchange Server zostaną podjęte przez program MRM. Podczas stosowania tego RPT należy zachować ostrożność, ponieważ w podfolderach mogą znajdować się elementy wskazujące problemy. Automatyczne usunięcie tej zawartości może spowodować utratę danych lub zamaskować poważniejsze problemy z określonymi klientami.

Właściwość Data wygaśnięcia elementu poczty

Aby uzyskać więcej informacji na temat właściwości Data wygaśnięcia elementu poczty, przejdź do następującej witryny internetowej microsoft developer network (MSDN):

MailItem.RetentionExpirationDate, właściwość

Program Microsoft Outlook oblicza wartość tej właściwości na podstawie daty rozpoczęcia przechowywania elementu i okresu przechowywania, jeśli program Outlook jest w trybie buforowania lub offline. Exchange Server określa wartość, jeśli program Outlook jest w trybie online.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad przechowywania i tagów przechowywania, przejdź do następującej witryny internetowej Microsoft Exchange Server:

Informacje o tagach przechowywania i zasadach przechowywania