Adres wewnętrznego adresata nie jest automatycznie uzupełniany ani sugerowany

Symptomy

Rozpatrzmy następujący scenariusz:

• Zaimplementowano segmentację globalnej listy adresów (GAL), listy adresów i zasady książki adresowej (ABP) w organizacji.
• Zasady książki adresowej zostały przypisane do konta Exchange Online użytkownika.
• Użytkownik, któremu przypisano abp, próbuje wysłać wiadomość e-mail do adresata w tej samej organizacji.
• Ten adresat nie należy do żadnej z list adresów uwzględnionych w przypisanym adresie ABP.

W tym scenariuszu adres odbiorcy nie jest automatycznie uzupełniany ani sugerowany w programie Outlook lub Outlook w sieci Web (OWA). Nawet jeśli użytkownik wysyła wiele wiadomości e-mail do tego adresata, adres odbiorcy nadal nie jest automatycznie uzupełniany ani sugerowany dla kolejnych wiadomości e-mail.

Przyczyna

Ten problem występuje, ponieważ zasady książki adresowej stosowane do nadawcy nie zezwalają na wyświetlenie tego wewnętrznego odbiorcy w usłudze GAL. Aby zachować segmentację GAL, która została zaimplementowana po raz pierwszy, zasady książki adresowej uniemożliwiają automatyczne uzupełnianie lub sugerowanie adresu odbiorcy.

Obejście problemu

Aby adres odbiorcy był automatycznie uzupełniany lub sugerowany, użyj jednej z następujących metod:

• Metoda 1. Poproś użytkownika o dodanie adresu adresata jako osobistego kontaktu w programie Outlook lub w usłudze OWA.
• Metoda 2. Jeśli zasady książki adresowej stosowane na koncie użytkownika nie są już konieczne, usuń zasady książki adresowej w Exchange Online.