Udostępnij za pośrednictwem

"550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound" podczas wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu programu Outlook na platformie Microsoft 365

  • Dotyczy: Exchange Online, Microsoft 365 Apps for enterprise

Oryginalny numer KB: 2784785

Problem

Podczas wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu programu Microsoft Outlook na platformie Microsoft 365 mogą wystąpić jeden lub oba następujące problemy:

Objaw 1: Otrzymujesz raporty o braku dostarczania (NDRs)

Wiadomości e-mail lub zaproszenia na spotkanie nie są dostarczane pomyślnie. Na przykład otrzymasz NDR podobny do następującego przykładu:

Generowanie serwera: <nazwa> serwera.local

IMCEAEX-_O=CONTOSO_ou=first+20administrative+20group_cn=Recipients_cn=<username>@<nazwa> serwera.local

#550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound; nie znaleziono ##

Objaw 2: Funkcja autouzupełniania w programie Outlook nie działa zgodnie z oczekiwaniami

Podczas tworzenia nowej wiadomości e-mail, a następnie wpisz nazwę w wierszu Do , nazwa użytkownika jest wypełniana automatycznie. Jednak po dwukrotnym kliknięciu nazwy wystąpi jeden z następujących problemów:

  • Informacje o oknie dialogowym nie są wyświetlane poprawnie.
  • Brak informacji w oknie dialogowym.

Przyczyna

Te problemy mogą wystąpić, jeśli spełniony jest jeden z następujących warunków:

  • Odpowiadasz na wiadomości, które zostały zmigrowane z plików folderów osobistych (pst) lub zostały zmigrowane przy użyciu narzędzia migracji innej firmy.
  • Pamięć podręczna pseudonimów programu Outlook (Autouzupełnianie) zawiera nieprawidłowy wpis.
  • Element OfflineAddressBook nie został zaktualizowany lub nie można go pobrać.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać te problemy, wykonaj następujące kroki:

  1. Zresetuj pseudonim i pamięć podręczną autouzupełniania w programie Outlook. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to zrobić, zobacz Informacje o liście Autouzupełnianie programu Outlook.

  2. Jeśli odpowiesz na zmigrowany komunikat, ponownie wpisz cały adres e-mail odbiorcy. Jeśli funkcja autouzupełniania próbuje wprowadzić nazwę lub adres odbiorcy, wybierz znak "X", aby usunąć wpis, a następnie ręcznie wpisz cały adres e-mail.

    Zrzut ekranu przedstawiający wiersz Do przedstawiający automatycznie wypełniony adres.

  3. Upewnij się, że książka adresowa trybu offline działa poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z książką adresową trybu offline, zobacz Jak rozwiązywać problemy z książką adresową trybu offline programu Outlook w środowisku platformy Microsoft 365.

Więcej informacji

Ten problem występuje najczęściej, gdy komunikaty są migrowane przy użyciu metody, która nie aktualizuje poprawnie podstawowych informacji o nazwach wyróżniających X.500 dla oryginalnych adresatów wiadomości. Najczęstszymi sprawcami w tym scenariuszu są migracje .pst.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące zasoby:

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.