Naprawiono błąd NDR 5.4.6 lub 5.4.14 w usłudze Exchange Online
Jest to frustrujące, gdy wystąpi błąd po wysłaniu wiadomości e-mail. W tym temacie opisano, co można zrobić, jeśli kody błędów 5.4.6, 5.4.14 lub inne kody błędów związane z pętlami routingu poczty w raporcie niepowołanym (nazywanym również NDR, komunikatem odbicia, powiadomieniem o stanie dostawy lub numerem DSN).
Dlaczego otrzymuję tę wiadomość odbicia?
Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest przekroczenie liczby przeskoku komunikatów lub trasa, przez którą komunikat jest dostarczany. Niektóre przyczyny i rozwiązania znajdują się w tym temacie.
5.4.6 wskazuje pętlę poczty lub problem z routingiem w lokalnym serwerze Exchange Server, który prawdopodobnie wystąpi w środowisku hybrydowym.
5.4.14 wskazuje pętlę poczty lub problem z routingiem w usłudze Exchange Online.
Informacje te dotyczą zakresu kodów błędów od 5.4.6 do 5.4.20. Skorzystaj z informacji w NDR, aby pomóc w podjęciu decyzji, jak rozwiązać problem.
|
Mam tę wiadomość odbicia. Jak mogę rozwiązać ten problem? | 
|
Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem? |
Mam tę wiadomość odbicia. Jak mogę rozwiązać ten problem?
Zazwyczaj te problemy można rozwiązać tylko przez administratora usługi Exchange Online, a nie przez przeciętnego nadawcę poczty e-mail. Skontaktuj się z administratorem poczty e-mail i zapoznaj się z nimi, aby mogli spróbować rozwiązać problem.
Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem?
Najczęstsze problemy i poprawki opisano w poniższych sekcjach.
Zaakceptowane problemy z domeną
Sprawdź, czy domena adresata jest skonfigurowana jako autorytatywna zaakceptowana domena w usłudze Exchange Online. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zaakceptowanymi domenami w usłudze Exchange Online.
Problemy z konfiguracją hybrydową
Jeśli domena jest częścią wdrożenia hybrydowego między programem Exchange i usługą Exchange Online, sprawdź następujące elementy na podstawie konfiguracji.
Wszystkie przychodzące wiadomości e-mail dla domeny hybrydowej są kierowane za pośrednictwem usługi Exchange Online
Ten błąd może wystąpić, gdy rekord MX dla domeny hybrydowej wskazuje usługę Exchange Online, a łącznik używany do kierowania wiadomości e-mail z usługi Exchange Online do lokalnej organizacji programu Exchange jest skonfigurowany do używania routingu DNS zamiast routingu inteligentnego hosta.
Aby rozwiązać ten problem, skonfiguruj dedykowany łącznik do użycia w środowisku hybrydowym. Ten łącznik będzie używać routingu inteligentnego hosta i będzie miał lokalny serwer hybrydowy skonfigurowany jako host inteligentny. Najprostszym sposobem rozwiązania problemu jest ponowne uruchomienie Kreatora konfiguracji hybrydowej w lokalnej organizacji programu Exchange. Możesz też zweryfikować konfigurację łącznika używanego do użycia hybrydowego, wykonując następujące kroki:
Nowa kontrola konta eAC
Otwórz Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, a następnie kliknij pozycję Centra>administracyjne Programu Exchange (może być konieczne kliknięcie... pokaż wszystko jako pierwsze). Zostanie wyświetlony ekran Nowa kontrola konta użytkownika.
W centrum administracyjnym programu Exchange (EAC) kliknij pozycję Łączniki przepływu>poczty.
Wybierz łącznik używany do użycia hybrydowego, a następnie kliknij go.
Zostanie wyświetlony ekran właściwości łącznika.
W obszarze Routing kliknij pozycję Edytuj routing. Zostanie wyświetlony ekran Routing .
Upewnij się, że dla hosta inteligentnego w lokalnej organizacji programu Exchange określono prawidłowy adres IP lub nazwę FQDN.
Klasyczna kontrola eAC
Otwórz Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, a następnie kliknij pozycję Centra>administracyjne Programu Exchange (może być konieczne kliknięcie... pokaż wszystko jako pierwsze).
Kliknij pozycję Klasyczne centrum administracyjne programu Exchange w okienku po lewej stronie ekranu Nowa kontrola konta użytkownika.
Uwaga
Możesz przejść do klasycznego ekranu EAC tylko na ekranie Nowa kontrola konta EAC.
Kliknij pozycję Przepływ poczty w okienku po lewej stronie. Zostanie wyświetlony ekran główny przepływu poczty.
Kliknij kartę Łączniki.
Wybierz łącznik używany do użycia hybrydowego, a następnie kliknij pozycję Edytuj
.Przejdź do obszaru Jak chcesz kierować wiadomości e-mail ekranu.
Upewnij się, że dla hosta inteligentnego w lokalnej organizacji programu Exchange określono prawidłowy adres IP lub nazwę FQDN.
Wszystkie wychodzące wiadomości e-mail z usługi Exchange Online są kierowane za pośrednictwem lokalnego serwera hybrydowego
Ta konfiguracja jest kontrolowana przez wartość parametru RouteAllMessagesViaOnPremises w łączniku używanym do użycia hybrydowego. Gdy wartość tego parametru to $true, kierujesz całą pocztę wychodzącą z usługi Exchange Online za pośrednictwem lokalnego serwera hybrydowego. Tę wartość można sprawdzić, zastępując wartość Nazwa łącznika wartością i uruchamiając <następujące polecenie w programie Exchange Online PowerShell:>
Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises
W tej konfiguracji błąd jest spowodowany przez jeden z następujących problemów w łączniku z lokalnej organizacji programu Exchange do usługi Exchange Online:
- Nie masz łącznika (z usługi Office 365 do serwera poczty e-mail organizacji), który ma wartość Typ łącznika lokalnie.
- Łącznik z usługi Office 365 do serwera poczty e-mail organizacji ma zakres do co najmniej jednej zaakceptowanej domeny.
Aby rozwiązać ten problem, skonfiguruj dedykowany łącznik (z usługi Office 365 na serwer poczty e-mail organizacji), który ma wartość Typ łącznika lokalnie* i nie ma zakresu do żadnych zaakceptowanych domen. Najprostszym sposobem rozwiązania problemu jest ponowne uruchomienie Kreatora konfiguracji hybrydowej w lokalnej organizacji programu Exchange. Możesz też zweryfikować konfigurację łącznika (z usługi Office 365 do serwera poczty e-mail organizacji), który jest używany do użycia hybrydowego, wykonując następujące kroki:
Otwórz Centrum administracyjne platformy Microsoft 365, a następnie kliknij pozycję Centra>administracyjne Programu Exchange (może być konieczne kliknięcie... pokaż wszystko jako pierwsze).
W usłudze EAC kliknij pozycję Łączniki przepływu>poczty.
Wybierz łącznik używany do użycia hybrydowego, a następnie kliknij pozycję Edytuj
. Sprawdź następujące informacje:- Ogólne: sprawdź, czy wybrano opcję Lokalna.
- Zakres: sprawdź, czy opcja Zaakceptowane domeny jest pusta bez danych.
Aby uzyskać więcej informacji na temat routingu poczty w wdrożeniach hybrydowych, zobacz Transport routing w wdrożeniach hybrydowych programu Exchange.
Przyczyny błędu NDR 5.4.14 i co oznacza ten błąd?
Istnieją dwie prawdopodobne możliwości:
- Na podstawie domeny w adresie e-mail adresata organizacja usługi Exchange Online zaakceptowała tę wiadomość, ale nie mogła poprawnie kierować wiadomości do adresata. Ten błąd jest prawdopodobnie spowodowany przez zaakceptowane problemy z konfiguracją domeny.
- W środowiskach hybrydowych istnieją nieprawidłowo skonfigurowane łączniki w organizacji usługi Exchange Online.
Szczegóły dotyczące żądań NDR związanych z przekroczoną liczbą przeskoków
Poniżej przedstawiono niektóre kody błędów związane z pętlami routingu poczty lub nieprawidłową konfiguracją routingu poczty:
554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop(zawsze generowane przez lokalne serwery Exchange)5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34(zawsze generowane przez usługę Exchange Online)
Nadal potrzebujesz pomocy?
Zobacz też
Wysyłanie wiadomości e-mail do raportów innych niż dostarczanie w usłudze Exchange Online