Naprawiono błąd NDR "550 5.7.12" w usłudze Exchange Online

Artykuł
07/30/2024

Jest to frustrujące, gdy wystąpi błąd po wysłaniu wiadomości e-mail. W tym temacie opisano, co można zrobić, jeśli widzisz kod stanu 550 5.7.12 lub 5.7.12 w raporcie bez dostarczania (nazywanym również NDR, komunikatem odbicia, powiadomieniem o stanie dostawy lub nazwą DSN). Zobaczysz to automatyczne powiadomienie, gdy odbiorca jest skonfigurowany do odrzucania wiadomości wysyłanych spoza organizacji.


	Mam tę wiadomość odbicia. Jak mogę rozwiązać ten problem?		Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Mam tę wiadomość odbicia. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Ten problem może rozwiązać tylko administrator poczty e-mail w organizacji adresata. Skontaktuj się z administratorem poczty e-mail i zapoznaj się z nimi, aby spróbować rozwiązać problem.

Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Dwie metody, które umożliwią nadawcy zewnętrznemu wysyłanie wiadomości do adresata w organizacji, zostały opisane w poniższych sekcjach.

Aby otworzyć centrum administracyjne programu Exchange (EAC), zobacz Centrum administracyjne programu Exchange w usłudze Exchange Online.

Metoda 1. Zezwalaj wszystkim nadawcom wewnętrznym i zewnętrznym na wysyłanie wiadomości do tego adresata

Otwórz EAC i użyj jednej z poniższych procedur na podstawie typu odbiorcy.

Skrzynki pocztowe użytkowników

Nowa kontrola konta eAC

Przejdź do skrzynek pocztowych adresatów>.
Wybierz skrzynkę pocztową z listy i kliknij ją. Zostanie wyświetlony ekran właściwości skrzynki pocztowej.
W obszarze Ustawienia przepływu poczty kliknij pozycję Zarządzaj ustawieniami przepływu poczty. Zostanie wyświetlony ekran Zarządzanie ustawieniami przepływu poczty.
W okienku Ograniczenie dostarczania wiadomości kliknij pozycję Edytuj. Zostanie wyświetlony ekran Ograniczenia dostarczania komunikatów.
Wyczyść pole wyboru Wymagaj uwierzytelnienia nadawców w sekcji Akceptuj komunikaty z sekcji.
Kliknij przycisk Zapisz.

Klasyczna kontrola eAC**

Przejdź do skrzynek pocztowych adresatów>.
Wybierz skrzynkę pocztową z listy, a następnie kliknij pozycję Edytuj . Zostanie wyświetlony ekran właściwości skrzynki pocztowej.
Przejdź do obszaru Funkcje>skrzynki pocztowej Ograniczenia> dostarczania komunikatów, a następnie kliknij pozycję Wyświetl szczegóły. Zostanie wyświetlony ekran ograniczenia dostarczania komunikatów.
Wyczyść pole wyboru Wymagaj, aby wszyscy nadawcy są uwierzytelniani w sekcji Akceptuj komunikaty.
Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Grupy (grupy dystrybucyjne, grupy zabezpieczeń z obsługą poczty i dynamiczne grupy dystrybucyjne)

Grupy w nowej kontroli eAC

Przejdź do pozycji Grupy adresatów>.
Wybierz grupę z listy i kliknij ją. Zostanie wyświetlony ekran właściwości grupy.
Kliknij kartę Ustawienia . Zostanie wyświetlony ekran ustawień grupy.
W okienku Zarządzanie dostarczaniem kliknij pozycję Edytuj zarządzanie dostarczaniem. Zostanie wyświetlony ekran Zarządzanie dostarczaniem .
Wybierz przycisk radiowy Zezwalaj na wiadomości od osób wewnątrz i poza moją organizacją.
Kliknij pozycję Save changes (Zapisz zmiany).

Grupy w klasycznym EAC

Przejdź do pozycji Grupy> adresatów>wybierz grupę z listy, a następnie kliknij pozycję Edytuj . Zostanie wyświetlony ekran właściwości grupy.
W okienku po lewej stronie kliknij pozycję Zarządzanie dostarczaniem.
Kliknij przycisk radiowy Nadawców wewnątrz i poza moją organizacją.
Kliknij przycisk Zapisz.

Użytkownicy poczty

Ważne

Obecnie edytowanie ustawień przepływu poczty dla użytkownika poczty jest dostępne tylko w klasycznej kontroli EAC.

Przejdź do pozycji Kontakty adresatów>.
Wybierz użytkownika poczty z listy, a następnie kliknij pozycję Edytuj . Zostanie wyświetlony ekran właściwości użytkownika poczty.
Przejdź do obszaru>Ustawienia przepływu skrzynki pocztowej Ograniczenia dostarczania komunikatów i kliknij pozycję Wyświetl szczegóły. Zostanie wyświetlony ekran Ograniczenia dostarczania komunikatów.
Wyczyść pole wyboru Wymagaj, aby wszyscy nadawcy są uwierzytelniani w sekcji Akceptuj komunikaty.
Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Udostępnione skrzynki pocztowe

Udostępnione skrzynki pocztowe w nowej kontroli dostępu eAC

Przejdź do skrzynek pocztowych adresatów>.
Wybierz udostępnioną skrzynkę pocztową z listy i kliknij ją. Zostanie wyświetlony ekran właściwości skrzynki pocztowej.
W obszarze Ustawienia przepływu poczty kliknij pozycję Zarządzaj ustawieniami przepływu poczty. Zostanie wyświetlony ekran Zarządzanie ustawieniami przepływu poczty.
W okienku Ograniczenie dostarczania wiadomości kliknij pozycję Edytuj. Zostanie wyświetlony ekran ograniczenia dostarczania komunikatów.
Wyczyść pole wyboru Wymagaj uwierzytelnienia nadawców w sekcji Akceptuj komunikaty z sekcji.
Kliknij przycisk Zapisz.

Udostępnione skrzynki pocztowe w klasycznej kontroli eAC

Przejdź do skrzynek pocztowych adresatów>.
Wybierz udostępnioną skrzynkę pocztową z listy, a następnie kliknij pozycję Edytuj . Zostanie wyświetlony ekran właściwości udostępnionej skrzynki pocztowej.
Przejdź do obszaru Funkcje>skrzynki pocztowej Ograniczenia> dostarczania komunikatów, a następnie kliknij pozycję Wyświetl szczegóły. Zostanie wyświetlony ekran Ograniczenia dostarczania komunikatów.
Wyczyść pole wyboru Wymagaj, aby wszyscy nadawcy są uwierzytelniani w sekcji Akceptuj komunikaty.
Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Metoda 2. Użyj listy dozwolonych nadawców adresata

Zamiast zezwalać wszystkim nadawcom zewnętrznym na wysyłanie wiadomości do tego adresata, możesz użyć listy dozwolonych nadawców adresata, aby selektywnie zezwalać na wiadomości od wszystkich nadawców wewnętrznych i określonych nadawców zewnętrznych.

Uwagi:

Aby dodać zewnętrznego nadawcę do listy dozwolonych nadawców adresata, musisz najpierw utworzyć kontakt e-mail lub użytkownika poczty, aby reprezentować zewnętrznego nadawcę w organizacji.
Aby dodać wszystkich użytkowników w organizacji do listy dozwolonych nadawców adresata, możesz utworzyć grupę dystrybucyjną lub dynamiczną grupę dystrybucyjną zawierającą wszystkich użytkowników w organizacji. Po utworzeniu tej grupy możesz dodać ją do listy dozwolonych nadawców adresata.
Lista dozwolonych nadawców adresata różni się od listy dozwolonych nadawców organizacji w przypadku ochrony przed spamem zarządzanym w ramach funkcji EAC w filtrze spamu ochrony>.

Aby skonfigurować listę dozwolonych nadawców adresata, otwórz EAC i użyj jednej z poniższych procedur na podstawie typu odbiorcy.

Skrzynki pocztowe użytkowników

Nowa kontrola konta eAC

Przejdź do skrzynek pocztowych adresatów>.
Wybierz skrzynkę pocztową użytkownika z listy i kliknij ją. Zostanie wyświetlony ekran właściwości skrzynki pocztowej.
W obszarze Ustawienia przepływu poczty kliknij pozycję Zarządzaj ustawieniami przepływu poczty. Zostanie wyświetlony ekran Zarządzanie ustawieniami przepływu poczty.
W okienku Ograniczenie dostarczania wiadomości kliknij pozycję Edytuj. Zostanie wyświetlony ekran Ograniczenia dostarczania komunikatów.
Skonfiguruj następujące ustawienia w sekcji Akceptuj komunikaty:
- Wyczyść pole wyboru Wymagaj uwierzytelnienia nadawców.
- Wybierz przycisk radiowy Dla wybranych nadawców.
- Kliknij pozycję + Dodaj nadawcę.
- Na ekranie Akceptuj komunikaty wybierz zewnętrznych nadawców i grupę "wszyscy użytkownicy wewnętrzni".
- Dodaj zewnętrznych nadawców i grupę "wszyscy użytkownicy wewnętrzni" do listy dozwolonych nadawców adresata.
Po zakończeniu kliknij przycisk Potwierdź.
Kliknij przycisk Zapisz.

Klasyczna kontrola eAC

Przejdź do skrzynek pocztowych adresatów>.
Wybierz skrzynkę pocztową z listy, a następnie kliknij pozycję Edytuj . Zostanie wyświetlony ekran właściwości skrzynki pocztowej.
Przejdź do obszaru Funkcje>skrzynki pocztowej Ograniczenia> dostarczania komunikatów, a następnie kliknij pozycję Wyświetl szczegóły. Zostanie wyświetlony ekran ograniczenia dostarczania komunikatów.
Skonfiguruj następujące ustawienia w sekcji Akceptuj komunikaty :
- Wyczyść pole wyboru Wymagaj uwierzytelnienia wszystkich nadawców.
- Wybierz pozycję Tylko nadawcy na poniższej liście, a następnie kliknij przycisk Dodaj . W wyświetlonym oknie dialogowym Wybieranie członków wybierz zewnętrznych nadawców i grupę "wszyscy użytkownicy wewnętrzni".
- Dodaj zewnętrznych nadawców i grupę "wszyscy użytkownicy wewnętrzni" do listy dozwolonych nadawców adresata.
- Po zakończeniu kliknij pozycję OK.
Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Zapisz.