Udostępnij za pośrednictwem

Naprawiono błąd NDR "550 5.7.23" w usłudze Exchange Online

  • Artykuł

W tym temacie opisano, co można zrobić, jeśli w raporcie bez dostarczania zostanie wyświetlony kod błędu 550 5.7.23 (znany również jako NDR, komunikat odbicia, powiadomienie o stanie dostawy lub nazwa DSN).

       
Mam tę wiadomość odbicia. Jak mogę rozwiązać ten problem? Jestem administratorem poczty e-mail. Jak rozwiązać ten problem?

Mam tę wiadomość odbicia. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Ten problem może rozwiązać tylko administrator poczty e-mail w organizacji platformy Microsoft 365 lub usługi Office 365. Skontaktuj się z administratorem poczty e-mail i zapoznaj się z nimi, aby mogli spróbować rozwiązać problem.

Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Ten komunikat odbicia najprawdopodobniej wskazuje problem z konfiguracją platformy zasad nadawcy (SPF) w organizacji platformy Microsoft 365 lub office 365.

Sekcja Informacje diagnostyczne dla administratorów w komunikacie odbicia będzie zawierać oryginalny komunikat o błędzie, gdy usługa Office 365 próbowała wysłać wiadomość na zewnętrzny serwer poczty e-mail lub usługę.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

  • Sprawdź rekord DNS SPF dla domeny. W tym celu zalecamy użycie publicznie dostępnego modułu sprawdzania rekordów SPF lub DNS w Internecie.

  • Aprowizuj wszystkie domeny, których jesteś właścicielem. Ograniczamy liczbę wiadomości e-mail z nieprowizowaną domeną, którą może wysyłać dzierżawca.

  • Dodaj lokalne adresy IP, jeśli istnieją, do rekordu SPF wszystkich domen, dla których wysyłasz. Obejmuje to wszystkie nieprowizowane domeny, które mogą być przekazywane za pośrednictwem usługi Microsoft 365 lub Office 365.

  • Sprawdź, czy wiadomość wychodząca nie została zidentyfikowana jako spam przez usługę Microsoft 365 lub Office 365 i przekierowana przez pulę dostarczania o wysokim ryzyku. Wiadomości w puli dostarczania o wysokim ryzyku nie będą przechodzić kontroli SPF i dlatego nie zostaną zaakceptowane przez docelową organizację poczty e-mail.

    Aby otrzymywać kopie SCC wiadomości wychodzących, które są określane jako spam, zobacz Konfigurowanie wychodzących powiadomień zasad spamu.

    Jeśli ustalisz, że wiadomość wychodząca została niepoprawnie wykryta jako spam przez usługę Microsoft 365 lub Office 365, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Nadal potrzebujesz pomocy dotyczącej kodu błędu 550 5.7.23?

Zobacz też

Wysyłanie wiadomości e-mail do raportów innych niż dostarczanie w usłudze Exchange Online