Naprawiono błąd NDR "550 4.4.7" w Exchange Online
Ważna
Reguły przepływu poczty są teraz dostępne w nowym centrum administracyjnym programu Exchange. Wypróbuj teraz!
To frustrujące, gdy wystąpi błąd po wysłaniu wiadomości e-mail. W tym artykule opisano, co można zrobić, jeśli w raporcie o braku dostawy zostanie wyświetlony kod błędu 550 4.4.7 (znany również jako NDR, komunikat o odbiciu, powiadomienie o stanie dostarczenia lub nazwa DSN).
Dlaczego przysłano mi tę wiadomość zwróconą?
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Przyczyny błędu 4.4.7 w dalszej części tego artykułu.
Informacje zawarte w NDR ułatwiają podjęcie decyzji o rozwiązaniu problemu.
|
Przysłano mi tę wiadomość zwróconą. Jak mogę rozwiązać ten problem? | 
|
Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem? | 
|
Przyczyny błędu kodu 4.4.7 |
Przysłano mi tę wiadomość zwróconą. Jak mogę rozwiązać ten problem?
Ta sekcja zawiera kroki, które można spróbować rozwiązać samodzielnie.
Jeśli kroki opisane w tej sekcji nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z administratorem poczty e-mail i zapoznaj się z tym artykułem, aby mogli spróbować rozwiązać ten problem.
Jeśli ten błąd występuje tylko w przypadku komunikatów wysłanych do określonej domeny (na przykład tylko adresatów w @fabrikam.com domenie), problem jest prawdopodobnie związany z tą domeną docelową. Przykład:
Tymczasowe problemy z siecią lub połączeniem internetowym w domenie docelowej.
Agresywne ustawienia ochrony przed spamem w domenie docelowej, które blokują legalnych nadawców (na przykład wszyscy nadawcy z dowolnej domeny w Exchange Online).
Jeśli podejrzewasz problem z domeną docelową, powiadom adresata (telefonicznie, osobiście itp.) o informacjach zawartych w NDR, aby mógł powiadomić swoich administratorów poczty e-mail:
Nazwa serwera poczty e-mail w domenie docelowej i komunikat o błędzie zwracany przez serwer poczty e-mail.
Liczba prób dostarczenia wykonanych przez serwer centrum danych w Exchange Online oraz czas próby dotarcia do serwera zdalnego.
Administratorzy poczty e-mail w domenie docelowej będą musieli zbadać problem. Możliwe rozwiązania mogą obejmować:
Zatrzymaj blokowanie komunikatów z Exchange Online lub zezwalaj na komunikaty od nadawców w domenie.
Skontaktuj się z kanałami pomocy technicznej dla serwera lub usługi poczty e-mail. Pomoc techniczna firmy Microsoft może być również w stanie pomóc.
Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem?
Jeśli administratorzy w domenie docelowej ustalą, że problem nie jest na końcu, rozwiązanie może być powiązane z konfiguracją organizacji Exchange Online (lub także z lokalną organizacją programu Exchange, jeśli jesteś we wdrożeniu hybrydowym).
Poniżej przedstawiono kilka kroków, które należy wykonać:
Rozwiązanie 1. Rekord MX dla twojej domeny może być brakujący lub nieprawidłowy. Uzyskaj więcej informacji na temat działania rekordów MX w podstawach systemu DNS.
Rozwiązanie 2: Przetestuj rekord MX i możliwość wysyłania wiadomości e-mail przez organizację przy użyciu wychodzącego testu Email SMTP w analizatorze łączności zdalnej firmy Microsoft.
Rozwiązanie 3. Rekord SPF (Sender Policy Framework) dla twojej domeny może być niekompletny i może nie zawierać wszystkich źródeł wiadomości e-mail dla twojej domeny. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie SPF, aby zapobiec fałszowaniu.
Rozwiązanie 4: Domena mogła wygasnąć z powodu braku płatności. Sprawdź u rejestratora domeny, czy domena jest aktywna i nie wygasła.
Rozwiązanie 5. Jeśli adresat znajduje się w lokalnej organizacji programu Exchange we wdrożeniu hybrydowym, może wystąpić problem z konfiguracją hybrydową. Przekaż informacje z raportu o niedostarczeniu administratorom lokalnego serwera Exchange. Może być konieczne ponowne uruchomienie Kreatora konfiguracji hybrydowej z powodu zmian w lokalnych adresach IP lub regułach zapory.
Aby uzyskać więcej informacji na temat routingu komunikatów we wdrożeniach hybrydowych, zobacz Transport routing in Exchange hybrid deployments (Routing transportowy w wdrożeniach hybrydowych programu Exchange).
Przyczyny błędu kodu 4.4.7
Gdy Exchange Online próbuje dostarczyć wiadomość, docelowa wiadomość e-mail może nie być w stanie lub nie chce zaakceptować wiadomości. Może to spowodować tymczasowy kod błędu 4_.x.x_ z docelowego serwera poczty e-mail (zamiast trwałego 5.kod błędu x.x wskazujący, że komunikat został odrzucony). Exchange Online wielokrotnie próbuje dostarczyć komunikat w ciągu 24 godzin. Dopiero po dwóch dniach nieudanych prób dostarczenia adresat otrzyma ten NDR.
Możliwe przyczyny tego błędu są następujące:
Docelowy serwer poczty e-mail jest w trybie offline lub nieosiągalny.
Serwer nie zaakceptuje dostarczenia tej wiadomości.
Problem z siecią powoduje przekroczenie limitu czasu dostarczania komunikatów.
Szczegóły kodu błędu 5.1.0
Błąd NDR z Exchange Online dla tego konkretnego błędu może zawierać niektóre lub wszystkie następujące informacje:
Sekcja Informacje o użytkowniku
- Serwer próbował dostarczyć tę wiadomość, ale nie udało się to, więc przerwał operację. Spróbuj wysłać ją jeszcze raz. Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Sekcja Informacje diagnostyczne dla administratorów
#550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##Wiadomość została uznana za zbyt starą przez system odrzucający, ponieważ znajdowała się na hoście zbyt długo lub wartość czasu trwania określona przez nadawcę wiadomości została przekroczona.
450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...Pamiętaj, aby zarejestrować błąd występujący po tym ciągu oraz ostatni punkt końcowy.
Nadal potrzebujesz pomocy dotyczącej kodu błędu 4.4.7?
