Naprawiono błąd NDR "550 5.0.350" w Exchange Online

Artykuł
01/24/2024

To frustrujące, gdy wystąpi błąd po wysłaniu wiadomości e-mail. W tym temacie opisano, co można zrobić, jeśli w raporcie o braku dostarczania jest wyświetlany kod błędu 550 5.0.350 (znany również jako NDR, komunikat o odbiciu, powiadomienie o stanie dostarczania lub nazwa DSN).

Informacje zawarte w NDR ułatwiają podjęcie decyzji o rozwiązaniu problemu.


	Przysłano mi tę wiadomość zwróconą. Jak mogę rozwiązać ten problem?		Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Dlaczego przysłano mi tę wiadomość zwróconą?

5.0.350 to ogólna otoka używana przez Exchange Online w przypadku różnych błędów, które są zwykle zwracane przez organizację poczty e-mail adresata.

Ale jeśli NDR zawiera x-dg-ref header is too longrównież , jest to konkretny problem z określonym rozwiązaniem. Ten problem występuje, jeśli używasz formatowania tekstu sformatowego w komunikatach programu Outlook. Wiadomość prawdopodobnie zawiera co najmniej jeden załącznik, a jeden z załączników jest prawdopodobnie wiadomością e-mail zawierającą co najmniej jedną dołączoną wiadomość e-mail.

Lub, jeśli NDR zawiera Requested action not taken: policy violation detected (AS345)również , jest to kolejny konkretny problem z określonym rozwiązaniem. Ten problem występuje, jeśli komunikat zawiera załącznik (na przykład plik Word) z co najmniej 20 plikami osadzonymi (na przykład plikami programu Excel lub Word).

Przysłano mi tę wiadomość zwróconą. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Jeśli NDR zawiera x-dg-ref header is too long, użyj formatowania HTML dla komunikatów w programie Outlook zamiast formatu tekstu sformatowany. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmienianie formatu wiadomości na HTML, format tekstu sformatowany lub zwykły tekst.

Jeśli NDR zawiera Requested action not taken: policy violation detected (AS345), usuń niektóre pliki osadzone z załącznika.

W przeciwnym razie przekaż identyfikator NDR administratorowi, aby uzyskać pomoc.

Jestem administratorem poczty e-mail. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Nagłówek x-dg-ref jest za długi

W komunikatach sformatowanych za pomocą tekstu sformatowanego binarny duży obiekt załącznika (BLOB) staje się częścią strumienia nagłówka w polu nagłówka X-MS-TNEF-Correlator . Jeśli załącznik jest zbyt duży, długość wiersza pola nagłówka jest zbyt długa, więc odbierający serwer poczty e-mail odrzuci wiadomość.

W Exchange Online możesz kontrolować ustawienia TNEF (znane również jako Transport Neutral Encapsulation Format, Outlook Rich Text Format lub Exchange Rich Text Format) w domenach zdalnych oraz we właściwościach kontaktów poczty lub użytkowników poczty e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Format wiadomości i transmisja w Exchange Online.

Inne błędy 5.0.350

Zazwyczaj nie ma nic, co pomoc techniczna może zrobić dla Ciebie, ponieważ problem leży w systemie poczty e-mail adresata.

Sekcja Informacje diagnostyczne dla administratorów w komunikacie o odbiciu będzie zawierać oryginalny komunikat o błędzie, gdy platforma Microsoft 365 lub Office 365 próbowały wysłać wiadomość na zewnętrzny serwer lub usługę poczty e-mail. Skorzystaj z tych informacji, aby ułatwić zidentyfikowanie problemu i sprawdzić, czy istnieje coś, co możesz zrobić, aby rozwiązać problem.