Użytkownicy lokalni nie mogą pobierać wiadomości e-mail od użytkowników platformy Microsoft 365 we wdrożeniu hybrydowym programu Exchange

Oryginalny numer KB: 2730609

Symptomy

Masz wdrożenie hybrydowe programu Microsoft Exchange, w którym użytkownicy chmury na platformie Microsoft 365 i lokalni mają tę samą przestrzeń nazw poczty e-mail (na przykład alias@contoso.com). Jednak użytkownicy lokalni nie otrzymują wiadomości e-mail od użytkowników platformy Microsoft 365.

Ponadto gdy użytkownik platformy Microsoft 365 wysyła wiadomość e-mail do użytkownika lokalnego, użytkownik platformy Microsoft 365 otrzymuje komunikat o błędzie niedeliktywny (NDR), który przypomina następujące elementy:

#550 5.1.1 RESOLVER. ADR. ExRecipNotFound; nie znaleziono ##

Rozwiązanie

Dzieje się tak, jeśli domena skonfigurowana we wdrożeniu hybrydowym nie jest ustawiona jako domena przekazywania wewnętrznego na platformie Microsoft 365. Aby rozwiązać ten problem, skonfiguruj domenę jako domena przekazywania wewnętrznego:

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego programu Exchange jako administrator programu Microsoft 365 Exchange.
2. Przejdź do obszaru Przepływ>poczty Zaakceptowane domeny.
3. Wybierz domenę skonfigurowaną dla wdrożenia hybrydowego, a następnie wybierz pozycję Edytuj.
4. W oknie Zaakceptowana domena w sekcji Ta zaakceptowana domena wybierz pozycję Przekaźnik wewnętrzny jako typ domeny.
5. Kiedy skończysz, wybierz Zapisz.

Więcej informacji

W centrum administracyjnym programu Exchange są wyświetlane domeny dodane do konta za pośrednictwem portalu platformy Microsoft 365. Umożliwia ona zarządzanie sposobem dostarczania komunikatów. W scenariuszu hybrydowym usługa Exchange Online musi być poprawnie skonfigurowana, aby gdy użytkownik oparty na chmurze wysyła wiadomość e-mail do użytkownika lokalnego, usługa Exchange Online kieruje wiadomość e-mail do lokalnego środowiska obsługi komunikatów.

Aby uzyskać więcej informacji na temat akceptowanych domen, zobacz Zaakceptowane domeny w programie Exchange Server

Aby uzyskać więcej informacji na temat wdrażania hybrydowego, zobacz Exchange Server Deployment Assistant (Asystent wdrażania serwera Exchange).