Niektóre urządzenia z systemem Android nie przekierowują do Exchange Online

Oryginalny numer KB: 3035227

Symptomy

Niektóre urządzenia z systemem Android przestają odbierać nowe wiadomości po przeniesieniu skrzynki pocztowej użytkownika do Exchange Online.

Przyczyna

Dzieje się tak, jeśli urządzenie z systemem Android nie obsługuje funkcji MobileSyncRedirectBypass.

Począwszy od Exchange Server 2010 SP3 RU9, Exchange Server 2013 CU8 i Exchange Server 2016 r., w usłudze wykrywania automatycznego dla urządzeń z systemem Android wprowadzono nową funkcję MobileSyncRedirectBypass.

Domyślnie ta funkcja jest włączona dla urządzeń z następującymi prefiksami:

Acer,ADR9,Ally,Amazon,Android,ASUS,EasClient,FUJITSU,HTC,HUAWEI,LG,LS,Moto,Mozilla,NEC,Nokia,Palm,PANASONIC,PANTECH,Remoba,Samsung,SEMC,SHARP,SONY-,TOSHIBA,Vortex,VS,ZTE

Najnowszą listę znanych urządzeń z systemem Android, które rozumieją tę funkcję, można znaleźć w ustawieniu MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes w pliku web.config wykrywania automatycznego. Ten plik znajduje się w folderze %ExchangeInstallPath%\ClientAccess\Autodiscover .

Uwaga

Funkcja MobileSyncRedirectBypass jest ogólnie znana jako przekierowanie 451. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz błąd HTTP 3.1.5.2.2 HTTP 451.

Obejście problemu

Jeśli urządzenie nie znajduje się w ustawieniu MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes w pliku web.config wykrywania automatycznego, wykonaj jedną z następujących czynności:

• Ręcznie edytuj wartość serwera dla profilu Exchange ActiveSync (EAS) po przeniesieniu skrzynki pocztowej na platformę Microsoft 365.
• Przetestuj, aby ustalić, czy urządzenie obsługuje funkcję MobileSyncRedirectBypass. Jeśli urządzenie obsługuje tę funkcję, edytuj ustawienie MobileSyncRedirectBypassClientPrefixes na wszystkich serwerach programu Exchange w środowisku.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Exchange ActiveSync dołączanie do platformy Microsoft 365.