Rozwiązywanie problemów z migracją skrzynki pocztowej IMAP

• Dotyczy:

  Exchange Online

Oryginalny numer KB: 10062

Dla kogo jest przeznaczony?

Administratorzy dzierżawy, którzy pomagają rozwiązać problemy z migracją dla swoich użytkowników.

Jak to działa?

Zaczniemy od pytania o problem, z którym się zmagasz. Następnie przeprowadzimy Cię przez procedurę rozwiązywania problemów, która odnosi się do Twojej sytuacji.

Szacowany czas ukończenia:

30-45 minut.

Narzędzie do rozwiązywania problemów z migracją IMAP — Zapraszamy!

Jeśli masz problemy z określeniem najlepszego podejścia do migracji dla twojego środowiska, zobacz Asystent wdrażania programu Exchange.

Uwaga

To narzędzie do rozwiązywania problemów nie pomoże w rozwiązywaniu problemów z migracjami etapowymi, jednorazowymi ani hybrydowymi.

Co chcesz zrobić?

• Szukam informacji na temat sposobu przeprowadzania migracji IMAP.
• Pomóż mi rozwiązać problem z migracją IMAP

Jakiego typu problem występuje w przypadku migracji IMAP

Jeśli masz problemy z uruchomieniem partii migracji IMAP lub występują problemy po jej uruchomieniu, wybierz pierwszą opcję poniżej.

Jeśli migracja trwa dłużej niż oczekiwano, wybierz drugą opcję.

• Mam problemy z partią migracji IMAP
• Moja migracja działa wolno)

Czy można było utworzyć/uruchomić partię migracji IMAP

Jeśli nie masz pewności, gdzie utworzyć partię lub nie masz pewności, czy masz istniejącą partię, zaloguj się do programu Exchange Administracja Center (EAC) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy platformy Microsoft 365 i przejdź doobszaru Migracjaadresatów>.

Jeśli potrzebujesz utworzyć nową partię migracji IMAP, możesz wybrać pozycję + , aby rozpocząć pracę. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co należy wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP na platformę Microsoft 365 lub Office 365 na temat tworzenia partii migracji IMAP.

Jeśli masz istniejącą partię i nie została ona uruchomiona, możesz wyróżnić partię, a następnie wybrać przycisk odtwarzania .

Wybierz pozycję Tak w oknie podręcznym, aby go uruchomić.

Czy udało Ci się pomyślnie utworzyć i/lub uruchomić partię?

• Jeśli tak, zobacz Jaki problem występuje po utworzeniu/uruchomieniu partii migracji.
• Jeśli nie, zobacz Nie, nie można utworzyć/uruchomić partii migracji.

Jaki problem występuje po utworzeniu/uruchomieniu partii migracji

Ponieważ udało Ci się utworzyć/uruchomić partię migracji, możesz napotkać jeden z poniższych komunikatów o błędach. Aby zobaczyć, na jakich błędach występują błędy, możesz pobrać raport o błędach, logując się do konta, za pomocą którego uruchomiono partię migracji. Poszukaj wiadomości e-mail z tematem zakończenia partii migracji poczty e-mail "Nazwa usługi Batch" z błędami. Możesz pobrać raport o błędach, wybierając pozycję Kliknij tutaj, aby pobrać raport o błędach.

• Nie odnaleziono user@contoso.com adresata w miejscu docelowym...
• Mieliśmy problemy z zalogowaniem się do tego konta...
• Widzę zduplikowane wiadomości e-mail
• Ta skrzynka pocztowa jest pełna...
• Mój problem nie jest żaden z powyższych

Nie odnaleziono user@contoso.com adresata w miejscu docelowym

Jeśli wystąpi poniższy błąd, utwórz skrzynkę pocztową w usłudze Microsoft 365 z określonym adresem serwera proxy i spróbuj ponownie utworzyć/uruchomić partię. Aby utworzyć nową skrzynkę pocztową na platformie Microsoft 365, wykonaj kroki opisane w temacie Tworzenie skrzynek pocztowych użytkowników w Exchange Online.

Nie odnaleziono user@contoso.com adresata w miejscu docelowym. Utwórz adresata odpowiedniego typu dla tej migracji w miejscu docelowym i spróbuj ponownie.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Nie odnaleziono user@contoso.com adresata w lokalizacji docelowej

Nie odnaleziono user@contoso.com adresata w miejscu docelowym (jeśli problem nie został rozwiązany)

W pliku CSV używasz do migracji IMAP, sprawdź, czy wartość w kolumnie EmailAddress jest poprawnie wprowadzona. Powinien to być jeden z adresów proxy w skrzynce pocztowej w chmurze, do których próbujesz przeprowadzić migrację danych.

Uwaga

Ten błąd zostanie również wyświetlony w przypadku dodania kont DL/DG/non-mailbox do pliku CSV.

Poniżej przedstawiono przykładowy format pliku CSV.

EmailAddress,UserName,Password
user@contoso.com,contoso/terry.adams,1091990

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Wystąpił problem z zalogowaniem się do tego konta

W przypadku niepoprawnego wprowadzenia nazwy użytkownika i/lub hasła w pliku CSV zostanie wyświetlony poniższy błąd. Upewnij się, że nazwa użytkownika i hasło w pliku CSV są poprawne.

Mieliśmy problemy z zalogowaniem się do tego konta. Upewnij się, że używasz poprawnej nazwy użytkownika i hasła.

W pliku CSV musisz podać nazwę użytkownika i hasło dla konta lokalnego/hostowanego użytkownika. Dzięki temu proces migracji może uzyskać dostęp do konta. Istnieją dwa sposoby wykonywania tej czynności:

Uwaga

Poniższe przykłady dotyczą migrowania skrzynek pocztowych z systemu programu Exchange. Zobacz pliki CSV dla partii migracji IMAP , aby uzyskać dodatkowe przykłady dotyczące formatowania plików CSV dla systemów innych firm, ponieważ mogą się one różnić. Upewnij się, że jest używany odpowiedni format. Ponadto nie można używać poświadczeń superużytkownika/administratora podczas migracji z niektórych systemów IMAP innych firm.

Opcja 1: Użyj poświadczeń użytkownika końcowego — wymaga to uzyskania haseł użytkowników lub zmiany ich haseł na wartość, którą znasz, aby można było je uwzględnić w pliku CSV.

Przykład:

EmailAddress,UserName,Password
usera@contoso.com,contoso/usera,P@ssw0rd1
userb@contoso.com,contoso/userb,P@ssw0rd2

Opcja 2: Użyj poświadczeń superużytkownika lub administratora — wymaga to użycia konta w systemie obsługi komunikatów IMAP z uprawnieniami niezbędnymi do uzyskania dostępu do wszystkich skrzynek pocztowych użytkowników. W pliku CSV należy użyć poświadczeń tego konta we wszystkich wierszach.

Przykład:

EmailAddress,UserName,Password
usera@contoso.com,contoso/mailadmin/usera,P@ssw0rd
userb@contoso.com,contoso/mailadmin/userb,P@ssw0rd

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Problemy z logowaniem się do tego konta.

Wystąpił problem z zalogowaniem się do tego konta (jeśli problem nie został rozwiązany)

Upewnij się, że lokalna/hostowana skrzynka pocztowa istnieje. Jeśli korzystasz z lokalnego programu Exchange, możesz przejść do odpowiedniej lokalizacji w zależności od posiadanej wersji programu Exchange.

Uwaga

Poniższe ścieżki to przykłady. Dokładna ścieżka do zlokalizowania skrzynki pocztowej może się nieco różnić w zależności od konfiguracji.

• Exchange 2003: Otwórz Program System Manager i przejdź do obszaru Grupy> administracyjne Pierwsze serwerygrupy> administracyjnejNazwa> serwera Magazyn skrzynekpocztowych>pierwszej grupy> magazynu(ServerName)>Skrzynki pocztowe.

• Exchange 2007: Otwórz konsolę zarządzania programu Exchange (EMC) i przejdź doskrzynki pocztowejkonfiguracji> adresata programu Microsoft Exchange>.

• Exchange 2010: Otwórz konsolę zarządzania programu Exchange (EMC) i przejdź dolokalnej skrzynki pocztowejkonfiguracji> adresata programuMicrosoft Exchange (ServerName)>Microsoft Exchange>.

• Exchange 2013: Przejdź do programu Exchange Administracja Center (na przykład: https://onpremises-servername/ecp) i wprowadź poświadczenia administratora, a następnie przejdź doobszaru Skrzynki pocztoweadresatów>.

Jeśli skrzynka pocztowa jest hostowana w systemie innych firm (na przykład Gmail, Lotus Notes), zapoznaj się z dokumentacją, aby zlokalizować skrzynkę pocztową.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Problemy z logowaniem się do tego konta.

Wystąpił problem z zalogowaniem się do tego konta (jeśli problem nadal nie został rozwiązany)

Należy upewnić się, że dostęp IMAP jest włączony dla użytkowników, których chcesz przeprowadzić migrację.

Jeśli używasz usługi Google Apps, musisz upewnić się, że dostęp IMAP jest włączony dla Twojej organizacji. Zobacz sekcję Włączanie i wyłączanie dostępu POP i IMAP w sekcji Włączanie i wyłączanie protokołu POP i IMAP dla użytkowników. Jeśli protokół IMAP jest włączony dla Twojej organizacji za pośrednictwem konsoli usługi Google Administracja, może być konieczne sprawdzenie ustawień IMAP poszczególnych użytkowników, aby upewnić się, że jest on włączony lokalnie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sprawdzanie usługi Gmail za pośrednictwem innych platform poczty e-mail.

Jeśli migrujesz użytkowników z osobistego konta Gmail.com, upewnij się, że dostęp IMAP jest włączony w skrzynce pocztowej każdego użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sprawdzanie usługi Gmail za pośrednictwem innych platform poczty e-mail.

Uwaga

Jeśli środowisko źródłowe nie jest usługą Gmail/Google Apps, zapoznaj się z dokumentacją, aby sprawdzić, czy protokół IMAP jest prawidłowo włączony dla organizacji i/lub użytkownika.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Problemy z logowaniem się do tego konta.

Wystąpił problem z zalogowaniem się do tego konta (jeśli problem nadal nie został rozwiązany)

Jeśli używasz poświadczeń superużytkownika w pliku CSV, używane konto musi mieć uprawnienia niezbędne do uzyskiwania dostępu do lokalnych/hostowanych skrzynek pocztowych. Uprawnienia wymagane do uzyskiwania dostępu do skrzynek pocztowych użytkowników będą określane przez konkretny serwer IMAP. Na poniższej liście przedstawiono uprawnienia administracyjne wymagane do migracji danych skrzynki pocztowej programu Exchange przy użyciu migracji IMAP. Dostępne są trzy opcje:

• Konto administratora musi mieć przypisane uprawnienie pełnego dostępu dla każdej skrzynki pocztowej użytkownika na serwerze programu Exchange.

Lub

• Konto administratora musi mieć przypisane uprawnienie Odbierz jako w bazie danych skrzynki pocztowej programu Exchange, która przechowuje skrzynki pocztowe użytkownika.

Lub

• Konto administratora musi być członkiem grupy Administratorzy domeny w usłudze Active Directory w lokalnej organizacji programu Exchange.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przypisywania uprawnień programu Exchange, zobacz Przypisywanie uprawnień do migrowania skrzynek pocztowych do Exchange Online.

Uwaga

Jeśli używasz systemu innej firmy, zapoznaj się z ich dokumentacją, aby uzyskać więcej informacji.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Widzę zduplikowane wiadomości e-mail

Jeśli migrujesz z usługi Gmail/Google Apps, duplikowanie poczty e-mail jest znane, gdy etykiety są używane w skrzynce pocztowej Gmail/Google Apps i/lub gdy folder o nazwie [Gmail] nie jest dodawany do listy wykluczonych folderów podczas tworzenia partii migracji (zobacz zrzut ekranu poniżej). Spowoduje to zwiększenie rozmiaru skrzynki pocztowej platformy Microsoft 365 lub większej i może uniemożliwić całkowitą migrację skrzynki pocztowej użytkownika. Użytkownicy, którzy zostali już zmigrowane, będą musieli ręcznie wyczyścić duplikację w swoich skrzynkach pocztowych platformy Microsoft 365.

Jeśli masz dodatkowe skrzynki pocztowe, które nie zostały jeszcze zmigrowane, możesz użyć poniższych kroków, aby uniknąć duplikowania wiadomości e-mail:

1. Podczas tworzenia partii migracji IMAP pamiętaj, aby wykluczyć folder [Gmail] , jak pokazano poniżej. Zobacz Co musisz wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP na platformę Microsoft 365 lub Office 365, aby dowiedzieć się, jak utworzyć partię migracji IMAP.

   

2. Usuń etykiety ze wszystkich wiadomości e-mail w źródłowej skrzynce pocztowej.

   1. Zaloguj się do konta Gmail/Google Apps i odfiltruj wiadomości e-mail z etykietami.
   2. Wybierz wszystkie wiadomości e-mail z etykietami.
   3. Wybierz ikonę Etykiety .
   4. Zaznacz pola obok każdej etykiety do momentu wyczyszczenia pól dla wszystkich etykiet.
   5. Wybierz pozycję Zastosuj.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Ta skrzynka pocztowa jest pełna

Jeśli przekroczono limit magazynu dla skrzynki pocztowej platformy Microsoft 365, wystąpi poniższy błąd.

Ta skrzynka pocztowa jest pełna. Zwolnij trochę miejsca, aby można było pobrać wiadomość e-mail.

W przypadku migracji z usługi Gmail/Google Apps duplikowanie poczty e-mail jest znane, gdy etykiety są używane w skrzynce pocztowej Gmail/Google Apps i/lub gdy folder o nazwie [Gmail] nie jest dodawany do listy wykluczonych folderów podczas tworzenia partii migracji IMAP. Poniżej przedstawiono kroki dotyczące sposobu rozwiązania problemu dla istniejących użytkowników (czyli użytkowników, którzy są obecnie migrowane w partii), a także zapobiegania duplikacji w przyszłych migracjach:

Istniejący użytkownicy

1. Usuń istniejącą partię.

   1. Najpierw należy zalogować się do programu Exchange Administracja Center (EAC) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy platformy Microsoft 365.

   2. Przejdź do obszaru Migracja adresatów>.

   3. Wyróżnij partię migracji i wybierz przycisk zatrzymaj.

      Uwaga

      Zostanie wyświetlone okno ostrzegawcze z pytaniem, czy chcesz zatrzymać partię. Wybierz pozycję Tak i poczekaj, aż stan partii będzie miał wartość Zatrzymano.

   4. Wybierz pozycję Usuń .

      Uwaga

      Zostanie wyświetlone okno ostrzegawcze z pytaniem, czy chcesz usunąć partię. Wybierz pozycję Tak.

2. Usuń etykiety ze wszystkich wiadomości e-mail w skrzynce pocztowej Gmail/Google Apps.

   1. Zaloguj się do skrzynki pocztowej Gmail/Google Apps.
   2. Wybierz wszystkie wiadomości e-mail z etykietami.
   3. Wybierz ikonę Etykiety .
   4. Zaznacz pola obok każdej etykiety do momentu wyczyszczenia pól dla wszystkich etykiet.
   5. Wybierz pozycję Zastosuj.
   6. Powtórz pięć poprzednich kroków dla każdej dodatkowej skrzynki pocztowej.

3. Zwolnij miejsce w skrzynce pocztowej platformy Microsoft 365, usuwając zduplikowane wiadomości e-mail i folder [Gmail] . Aby zakończyć usuwanie zduplikowanych wiadomości e-mail i folderu [Gmail] , wyczyść je z folderu Elementy usunięte.

4. Utwórz ponownie partię, upewniając się, że wyklucz folder [Gmail] , jak pokazano poniżej:

   

Uwaga

Zobacz Co musisz wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP na platformę Microsoft 365 lub Office 365, aby uzyskać instrukcje dotyczące tworzenia partii migracji IMAP.

Przyszłe migracje

1. Usuń etykiety ze wszystkich wiadomości e-mail w skrzynce pocztowej Gmail/Google Apps (zobacz sekcję Istniejący użytkownicy powyżej, aby uzyskać szczegółowe informacje).

2. Podczas tworzenia partii migracji IMAP należy wykluczyć folder [Gmail] , jak pokazano na powyższym zrzucie ekranu.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Mój problem to żaden z powyższych błędów

Niektóre problemy można rozwiązać, usuwając i ponownie tworząc partię. Poniżej przedstawiono kroki, jak to zrobić. Najpierw musisz zalogować się do programu Exchange Administracja Center (EAC)) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy platformy Microsoft 365.

Usuń istniejącą partię:

1. W usłudze EAC przejdź do pozycji Migracja adresatów>.

2. Wyróżnij partię migracji i wybierz przycisk zatrzymaj.

   Uwaga

   Zostanie wyświetlone okno ostrzegawcze z pytaniem, czy chcesz zatrzymać partię. Wybierz pozycję Tak i poczekaj, aż stan partii będzie miał wartość Zatrzymano.

3. Wybierz pozycję Usuń .

   Uwaga

   Zostanie wyświetlone okno ostrzegawcze z pytaniem, czy chcesz usunąć partię. Wybierz pozycję Tak.

Utwórz ponownie partię:

Aby uzyskać informacje na temat tworzenia partii migracji IMAP, zobacz Co musisz wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP na platformę Microsoft 365 lub Office 365.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Mój problem nie został opisany powyżej.

Mój problem nie jest żaden z powyższych (jeśli problem nie został rozwiązany)

Należy pamiętać o następujących ograniczeniach, które mają zastosowanie do migracji IMAP:

• Można migrować tylko elementy w skrzynce odbiorczej użytkownika lub w innych folderach poczty. Nie można migrować kontaktów, elementów kalendarza ani zadań.
• Z poziomu skrzynki pocztowej użytkownika można migrować maksymalnie 500 000 elementów.
• Maksymalny rozmiar komunikatu, który można zmigrować, wynosi 35 MB.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Mój problem nie został opisany powyżej.

Mój problem nie jest żaden z powyższych (jeśli problem nie został rozwiązany)

Czasami ustawienia połączenia w istniejącym punkcie końcowym migracji IMAP mogą ulec zmianie i trzeba będzie usunąć i ponownie utworzyć punkt końcowy. Poniżej przedstawiono kroki, jak to zrobić. Najpierw należy zalogować się do programu Exchange Administracja Center (EAC) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy platformy Microsoft 365. Wykonaj poniższe kroki, aby usunąć i ponownie utworzyć punkt końcowy.

Usuń istniejący punkt końcowy:

1. W usłudze EAC przejdź do pozycji Migracja adresatów>.

2. Wybierz pozycję Więcej... i wybierz pozycję Punkty końcowemigracji.

3. Wyróżnij istniejący punkt końcowy migracji i wybierz pozycję Usuń .

   Uwaga

   Jeśli masz więcej niż jeden punkt końcowy migracji IMAP, usuń odpowiedni punkt końcowy.

4. Wybierz przycisk tak na stronie ostrzeżenia z pytaniem, czy chcesz usunąć punkt końcowy.

Utwórz ponownie punkt końcowy:

1. W usłudze EAC przejdź do pozycji Migracja adresatów>.
2. Wybierz pozycję Więcej... i wybierz pozycję Punkty końcowe migracji.
3. Na stronie Punkty końcowe migracji wybierz pozycję Nowy+.
4. Na stronie Wybierz typ punktu końcowego migracji wybierz pozycję IMAP, a następnie wybierz pozycję Dalej.
5. Na stronie Konfiguracja migracji IMAP wprowadź ustawienia połączenia dla serwera, z który chcesz przeprowadzić migrację poczty e-mail, w tym nazwę FQDN serwera IMAP (na przykład imap.contoso.com) i wybierz przycisk Dalej.
6. Na stronie Wprowadź informacje ogólne musisz wpisać nazwę punktu końcowego migracji. Opcjonalnie można wprowadzić wartości maksymalnej liczby równoczesnych migracji i synchronizacji przyrostowych oraz wybrać nową. Wartości domyślne pól opcjonalnych to odpowiednio 20 i 10.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Mój problem nie został opisany powyżej.

Mój problem nie jest żaden z powyższych (jeśli problem nadal nie został rozwiązany)

Potencjalnie może wystąpić problem z kontem używanym do tworzenia lub przeprowadzania migracji IMAP w usłudze EAC. Często używanie innego konta do przeprowadzania migracji rozwiąże problem. Możesz użyć istniejącego konta innego niż to, którego teraz używasz, lub utworzyć nowe konto i dodać je do grupy roli Zarządzanie organizacją lub Zarządzanie adresatami.

Poniżej przedstawiono kroki dodawania konta do odpowiedniej grupy ról, aby można było ponownie uruchomić partię migracji przy użyciu tego konta:

1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego programu Exchange (EAC) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy platformy Microsoft 365.
2. W usłudze EAC przejdź do pozycji Uprawnienia>Administracja Role.
3. Wybierz grupę ról, do którą chcesz dodać członków, a następnie wybierz pozycję Edytuj .
4. W sekcji Członkowie wybierz pozycję Dodaj .
5. Wybierz użytkownika, który chcesz dodać do grupy ról, wybierz pozycję Dodaj, a następnie wybierz przycisk OK.
6. Wybierz pozycję Zapisz , aby zapisać zmiany w grupie ról.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie członkami grupy ról na temat zarządzania członkami grupy ról.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Mój problem nie został opisany powyżej.

Mój problem nie jest żaden z powyższych

Jeśli używasz konta superużytkownika w pliku CSV do migracji skrzynek pocztowych użytkowników, może wystąpić problem z kontem lub jego uprawnieniami. Używane konto musi mieć uprawnienia niezbędne do uzyskiwania dostępu do lokalnych skrzynek pocztowych. Uprawnienia wymagane do uzyskiwania dostępu do skrzynek pocztowych użytkowników będą określane przez konkretny serwer IMAP. Na poniższej liście przedstawiono uprawnienia administracyjne wymagane do migracji danych skrzynki pocztowej programu Exchange przy użyciu migracji IMAP. Dostępne są trzy opcje:

• Konto administratora musi mieć przypisane uprawnienie FullAccess dla każdej skrzynki pocztowej użytkownika na serwerze Exchange.

  Lub

• Konto administratora musi mieć przypisane uprawnienie Odbierz jako w bazie danych skrzynki pocztowej programu Exchange, która przechowuje skrzynki pocztowe użytkownika.

  Lub

• Konto administratora musi być członkiem grupy Administratorzy domeny w usłudze Active Directory w lokalnej organizacji programu Exchange.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przypisywania uprawnień programu Exchange, zobacz Przypisywanie uprawnień do migrowania skrzynek pocztowych do Exchange Online.

Uwaga

Jeśli używasz systemu innej firmy, zapoznaj się z ich dokumentacją, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli potwierdzisz, że konto superużytkownika ma odpowiednie uprawnienia, spróbuj utworzyć nowe konto superużytkownika, przyznać mu niezbędne uprawnienia i ponowić próbę migracji.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Nie, nie udało mi się utworzyć/uruchomić partii migracji

Poniżej przedstawiono niektóre z możliwych błędów, które można napotkać podczas próby utworzenia/uruchomienia partii migracji IMAP. Jeśli po wybraniu pliku CSV zostanie wyświetlony błąd, podczas tworzenia partii przejdź do sekcji Błędy CSV, aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów. W przeciwnym razie wybierz odpowiednią opcję.

• Upłynął limit czasu połączenia z serwerem Servername.contoso.com...
• Nie można ukończyć połączenia z serwerem
• Błędy CSV
• Nazwa> usługi Batch <już istnieje

Upłynął limit czasu połączenia z serwerem <Servername.contoso.com>

Jeśli zapora nie zezwala na połączenia IMAP z centrów danych firmy Microsoft do serwera IMAP, wystąpi poniższy błąd.

Limit czasu połączenia z serwerem Servername.contoso.com upłynął po godzinie 00:00:15.

Aby sprawdzić, czy dotyczy to Użytkownika, możesz użyć narzędzia takiego jak Telnet, aby sprawdzić, czy możesz uzyskać dostęp do odpowiedniego portu (993 lub 143) na serwerze/usłudze IMAP. Poniżej przedstawiono kroki instalowania narzędzia Telnet i używania go do sprawdzania, czy można nawiązać połączenie z portem.

1. Zainstaluj klienta Telnet, wykonując kroki opisane w temacie Instalowanie klienta Telnet.

2. Otwórz wiersz polecenia (Uruchom polecenie>>Cmd).

3. Wpisz następujące polecenie:

   telnet server.contoso.com <port #>
   

   where,port<#> będzie mieć wartość 993 (SSL) lub 143. Jeśli zostanie wyświetlone puste pole wiersza polecenia, możesz pomyślnie nawiązać połączenie z portem na serwerze/usłudze IMAP.

Jeśli jednak wystąpi poniższy błąd, podczas próby wykonania testu telnet należy opublikować odpowiedni port (993 lub 143) za pośrednictwem zapory lokalnej lub dostawcy hostującego usługę IMAP, z której przeprowadzasz migrację. Aby uzyskać listę adresów IP używanych przez centra danych firmy Microsoft, zobacz Exchange Online adresów URL i zakresów adresów IP.

C:>telnet server.contoso.com 993

Trwa nawiązywanie połączenia z... server.contoso.com Nie można otworzyć połączenia z hostem na porcie 993: Połączenie nie powiodło się

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Connection to the server Servername.contoso.com timed out....

Upłynął limit czasu połączenia z serwerem <Servername.contoso.com>

Ten błąd może również wystąpić, jeśli usługa IMAP nie jest uruchomiona. Upewnij się, że serwer/usługa IMAP została uruchomiona w środowisku źródłowym (np. Exchange Server, Lotus Notes, Google Apps).

W przypadku migracji z serwera exchange uruchom aplikację Usługi (uruchom> plik Services.msc w polu wyszukiwania i wybierz polecenie enter). Upewnij się, że usługa Microsoft Exchange IMAP4 została uruchomiona.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Przekroczona Servername.contoso.com limit czasu połączenia z serwerem.

Upłynął limit czasu połączenia z serwerem Servername.contoso.com (jeśli problem nie został rozwiązany)

Jeśli używasz istniejącego punktu końcowego migracji IMAP, usuń i ponownie utwórz punkt końcowy, a następnie spróbuj utworzyć partię migracji IMAP. Wykonaj poniższe kroki, aby usunąć istniejący punkt końcowy i ponownie utworzyć go przy użyciu odpowiednich ustawień. Najpierw musisz zalogować się do umowy EAC przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy platformy Microsoft 365.

Usuń istniejący punkt końcowy:

1. W usłudze EAC przejdź do pozycji Migracja adresatów>.
2. Wybierz pozycję Więcej... i wybierz pozycję Punkty końcowemigracji.
3. Wyróżnij istniejący punkt końcowy migracji IMAP i wybierz pozycję Usuń .

   Uwaga

   Jeśli masz więcej niż jeden punkt końcowy, usuń odpowiedni punkt końcowy.

4. Wybierz przycisk tak na stronie ostrzeżenia z pytaniem, czy chcesz usunąć punkt końcowy.

Utwórz ponownie punkt końcowy:

1. W usłudze EAC przejdź do pozycji Migracja adresatów>.
2. Wybierz pozycję Więcej... i wybierz pozycję Punkty końcowemigracji.
3. Na stronie Punkty końcowe migracji wybierz pozycję Nowy+.
4. Na stronie Wybierz typ punktu końcowego migracji wybierz pozycję IMAP, a następnie wybierz pozycję Dalej.
5. Na stronie Konfiguracja migracji IMAP wprowadź ustawienia połączenia dla serwera, z który chcesz przeprowadzić migrację poczty e-mail, w tym nazwę FQDN serwera IMAP (na przykład imap.contoso.com) i wybierz przycisk Dalej.
6. Na stronie Wprowadź informacje ogólne musisz wpisać nazwę punktu końcowego migracji. Opcjonalnie można wprowadzić wartości maksymalnej liczby równoczesnych migracji i synchronizacji przyrostowych oraz wybrać nową. Wartości domyślne pól opcjonalnych to odpowiednio 20 i 10.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Nie można ukończyć połączenia z serwerem

Poniższy błąd wystąpi podczas określania nazwy FQDN serwera IMAP podczas tworzenia punktu końcowego migracji IMAP, tworzenia partii, gdy nie ma istniejących punktów końcowych IMAP, lub istniejącego punktu końcowego IMAP, w którym nazwa FQDN nie jest już rozpoznawana w systemie DNS. Sprawdź, czy nazwa FQDN serwera IMAP jest poprawna i czy można ją rozpoznać publicznie w systemie DNS.

Nie można ukończyć połączenia z serwerem imap.contoso.com .

Jeśli tworzysz partię migracji IMAP i nie masz istniejących punktów końcowych IMAP, wykonaj poniższe kroki, aby określić odpowiednią publiczną nazwę FQDN.

1. Zaloguj się do eac przy użyciu konta, za pomocą których przeprowadzasz migrację.

2. Przejdź do migracji adresatów>.

3. Wybierz pozycję + i wybierz pozycję Migruj, aby Exchange Online.

4. Wybierz pozycję Migracja IMAP i wybierz pozycję dalej.

5. Wybierz pozycję Wybierz plik, wybierz plik CSV do migracji, a następnie wybierz pozycję dalej.

6. Wprowadź publicznie rozpoznawalną nazwę FQDN serwera IMAP, jak pokazano poniżej, i kontynuuj tworzenie partii migracji.

   

Jeśli tworzysz punkt końcowy migracji IMAP, wykonaj poniższe kroki, aby określić odpowiednią publiczną nazwę FQDN:

1. Zaloguj się do eac przy użyciu konta, za pomocą których przeprowadzasz migrację.

2. Przejdź do migracji adresatów>.

3. Wybierz pozycję ... i wybierz pozycję Punkty końcowe migracji.

4. Wybierz + , aby utworzyć nowy punkt końcowy migracji.

5. Wybierz pozycję IMAP i wybierz pozycję dalej.

6. Wprowadź publicznie rozpoznawalną nazwę FQDN serwera IMAP, jak pokazano poniżej, i kontynuuj tworzenie punktu końcowego migracji.

   

Jeśli tworzysz partię migracji IMAP i masz istniejący punkt końcowy IMAP, wykonaj poniższe kroki, aby określić, jaka jest publiczna nazwa FQDN serwera IMAP:

1. Zaloguj się do eac przy użyciu konta, za pomocą których przeprowadzasz migrację.

2. Przejdź do migracji adresatów>.

3. Wybierz pozycję ... i wybierz pozycję Punkty końcowe migracji.

4. Wybierz odpowiedni punkt końcowy migracji IMAP.

5. Zostanie wyświetlona nazwa FQDN serwera IMAP. Jeśli jest on niepoprawny lub nie można go już publicznie rozpoznać, należy usunąć i ponownie utworzyć punkt końcowy migracji IMAP przy użyciu nazwy FQDN, która jest publicznie rozpoznawalna, lub należy utworzyć rekord hosta (A), który rozpoznaje nazwę FQDN istniejącego punktu końcowego migracji IMAP do publicznego adresu IP serwera IMAP.

   

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Błędy CSV

Podczas tworzenia partii migracji IMAP podczas przeglądania pliku CSV może wystąpić jeden z kilku błędów.

Wybierz odpowiednią opcję poniżej, aby uzyskać możliwe rozwiązania.

• Przekazywanie pliku nie może być puste
• Plik CSV zawiera ponad 50 000 wierszy
• Brak nazwy> kolumny kolumny <w pliku CSV
• Wiersz X ma nieprawidłową liczbę kolumn

Przekazywanie pliku nie może być puste

Jeśli plik CSV jest całkowicie pusty, zostanie wyświetlony poniższy błąd:

Przekazywanie pliku nie może być puste

Upewnij się, że masz odpowiednie informacje w pliku CSV i ponownie prześlij plik. Zobacz Pliki CSV dla partii migracji IMAP , aby uzyskać informacje na temat tworzenia pliku CSV dla partii migracji IMAP.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Plik CSV zawiera ponad 50 000 wierszy

Poniższy błąd zostanie wyświetlony, jeśli masz więcej niż 50 000 wierszy danych użytkownika w pliku CSV:

Plik CSV zawiera ponad 50 000 wierszy. Podziel plik na co najmniej dwa pliki i prześlij go oddzielnie.

Plik CSV może zawierać maksymalnie 50 000 wierszy (jeden wiersz dla każdego użytkownika) i może mieć maksymalnie 10 MB. Zaleca się jednak przeprowadzenie migrowania użytkowników w kilku mniejszych partiach.

Jeśli planujesz przeprowadzić migrację wielu użytkowników, zdecyduj, którzy z nich powinni zostać uwzględnieni w poszczególnych partiach. Na przykład jeśli chcesz przeprowadzić migrację 10 000 kont, możesz uruchomić cztery partie po 2500 użytkowników każda. Partie można również podzielić alfabetycznie, według typu użytkownika (na przykład wykładowcy, studenci, absolwenci), według szkoły (na przykład uczniowie szkoły podstawowej, gimnazjum, liceum i szkoły wyższej) lub w inny sposób spełniający potrzeby danej organizacji.

Uwaga

Jedną ze strategii jest tworzenie Exchange Online skrzynek pocztowych i migrowanie poczty e-mail dla tej samej grupy użytkowników. Jeśli na przykład zaimportujesz 100 nowych użytkowników do organizacji platformy Microsoft 365, utwórz partię migracji dla tych samych 100 użytkowników. Jest to skuteczny sposób organizowania migracji z lokalnego systemu obsługi komunikatów do Exchange Online i zarządzania nią.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Brak kolumny w pliku CSV

Poniższy błąd zostanie wyświetlony, jeśli w pliku CSV brakuje co najmniej jednej wymaganej kolumny (EmailAddress, UserName, Password):

Brak kolumny "Nazwa kolumny" w pliku CSV. Proces importowania nie może być kontynuowany, ponieważ ta kolumna jest wymagana. Edytuj plik CSV i prześlij go ponownie.

Upewnij się, że wymagane kolumny znajdują się w pierwszym wierszu pliku CSV i prześlij go ponownie. Zobacz ten artykuł , aby uzyskać więcej informacji na temat odpowiedniego formatu pliku CSV.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Wiersz X ma nieprawidłową liczbę kolumn

Poniższy błąd zostanie wyświetlony, jeśli w co najmniej jednym wierszu brakuje co najmniej jednej kolumny informacji o użytkowniku:

Wiersz X ma nieprawidłową liczbę kolumn. Oczekiwana liczba: 3. Rzeczywista liczba: Y. Edytuj ten wiersz i prześlij ponownie plik.

Upewnij się, że każdy wiersz danych użytkownika zawiera odpowiednie informacje dla każdej z trzech oczekiwanych kolumn (EmailAddress, UserName, Password) i prześlij ponownie plik. Aby uzyskać informacje na temat odpowiedniego formatu pliku CSV, zobacz Pliki CSV dla partii migracji IMAP.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Nazwa> partii partii <migracji już istnieje

Jeśli partia migracji o tej samej nazwie już istnieje, wystąpi poniższy błąd:

Partia migracji już istnieje.

Aby ustalić, czy partia już istnieje o tej samej nazwie, zaloguj się do eac (https://onpremises-servername/ecp) i przejdź domigracjiadresatów>. Jeśli chcesz użyć tej samej nazwy partii, musisz najpierw usunąć istniejącą partię, wyróżniając ją i wybierając ikonę. Jeśli partia jest uruchomiona, wybierz przycisk zatrzymaj, a następnie usuń ją.

Uwaga

Jeśli usunięto partię migracji, całkowite usunięcie partii może potrwać kilka minut. Musisz poczekać na całkowite usunięcie istniejącej partii migracji o tej nazwie lub użyć nowej nazwy partii, którą próbujesz utworzyć.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Moja migracja przebiega wolno (jeśli migracja trwa dłużej niż oczekiwano)

Często można poprawić wydajność migracji IMAP, umożliwiając bardziej jednoczesne przenoszenie, bez negatywnego wpływu na wydajność środowiska źródłowego. Domyślna liczba jednoczesnych ruchów wynosi 20. Ta wartość znajduje się w punkcie końcowym migracji. Poniżej przedstawiono kroki dotyczące sposobu jej zmiany:

1. Zaloguj się do programu Exchange Administracja Center (EAC) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy platformy Microsoft 365.
2. W usłudze EAC przejdź do pozycji Migracja adresatów>.
3. Wybierz pozycję ... , a następnie wybierz pozycję Punkty końcowe migracji.
4. Kliknij dwukrotnie punkt końcowy migracji IMAP.
5. W polu Maksymalna liczba równoczesnych migracji umieść wartość większą niż 20 (maksymalna dozwolona wartość to 100), a następnie wybierz pozycję Zapisz.

Jeśli partia migracji jest już uruchomiona, należy ją zatrzymać, wprowadzić powyższą zmianę i uruchomić ją ponownie.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Moja migracja działa wolno.

Moja migracja działa wolno (jeśli problem nie został rozwiązany)

Zalecamy, aby użytkownicy czyścili swoje skrzynki pocztowe przed migracją, ponieważ pomoże to przyspieszyć proces migracji. Ponadto jako administrator dzierżawy możesz wykluczyć niektóre foldery, takie jak Elementy usunięte, oraz foldery udostępnione lub publiczne. Zapoznaj się z poniższymi krokami dotyczącymi wykluczania folderów:

1. Zaloguj się do programu Exchange Administracja Center (EAC) przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy platformy Microsoft 365.
2. Przejdź domigracjiadresata>.
3. Wybierz + i wybierz pozycję Migruj, aby Exchange Online.
4. Wybierz pozycję Migracja IMAP i wybierz pozycję dalej.
5. Wybierz pozycję Wybierzplik, wybierz plik csv, a następnie wybierz pozycję dalej.
6. Jeśli masz punkt końcowy migracji, wybierz punkt końcowy migracji i wybierz pozycję dalej.
7. Na ekranie przedstawiającym konfigurację punktu końcowego IMAP wybierz pozycję dalej.
8. W obszarze Wyklucz folder w polu obok +pola wpisz nazwę folderów, które chcesz wykluczyć, pojedynczo, a następnie wybierz + i dodaj każdy folder do listy folderów, które chcesz wykluczyć. Po dodaniu wszystkich folderów wybierz pozycję Dalej i zakończ tworzenie partii migracji IMAP.

Jeśli migrujesz wiadomość e-mail z lokalnego serwera Microsoft Exchange, zalecamy wykluczenie folderów publicznych z migracji. Jeśli nie wykluczysz folderów publicznych, zawartość folderów publicznych zostanie skopiowana do Exchange Online skrzynki pocztowej każdego użytkownika w pliku CSV.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Moja migracja działa wolno.

Moja migracja działa wolno (jeśli problem nie został rozwiązany)

Partie migracji nie są obsługiwane z takim samym priorytetem jak inne podstawowe funkcje (np. zadania łączności klienta i przepływu poczty). W związku z tym, jeśli serwer lub centrum danych firmy Microsoft są obciążone dużym obciążeniem, migracja źródłowych danych skrzynki pocztowej może być opóźniona. Będzie to bardziej niż prawdopodobne, będzie kontynuowane stosunkowo szybko. Najlepiej nie rozpoczynać rozwiązywania problemów z wstrzymaną migracją, dopóki nie wystąpiło wystarczająco długie opóźnienie (na przykład 8 godzin) bez postępu ani działania. Często migrowanie danych w godzinach poza szczytem, takich jak noce i weekendy, daje lepszą wydajność.

Aby ustalić, czy migracja określonego użytkownika nie postępuje lub postępuje powoli, możesz zapoznać się z raportem o stanie migracji Per-User wiadomości e-mail. Aby uzyskać dostęp do raportu, przejdź domigracji>adresatów>programu Exchange Administracja Center (EAC), > aby wyróżnić partię > migracji IMAP, wybierając pozycję Wyświetlszczegóły. Dla każdego użytkownika upewnij się, że wartość w kolumnie Stan zawiera wartość Synchronizowanie. Jeśli tak jest, przyjrzyj się wartości w kolumnie Items Synced (Elementy zsynchronizowane). Po kilku godzinach odśwież raport, aby sprawdzić, czy liczba w kolumnie Synchronizowane elementy uległa zmianie.

Uwaga

Jeśli kontrolujesz migrowany system, zobacz Microsoft 365 i Office 365 wydajność migracji poczty e-mail oraz najlepsze rozwiązania ułatwiające ustalenie, czy serwer lokalny jest nadmiernie rozliczony.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Moja migracja działa wolno.

Moja migracja działa wolno (jeśli problem nadal nie został rozwiązany)

Spróbuj zwiększyć limity połączeń z serwerem IMAP. Liczne zapory i serwery poczty e-mail mają limity dla poszczególnych użytkowników, limity adresów IP oraz ogólne limity połączeń. Przed migracją skrzynek pocztowych upewnij się, że zapora i serwer/usługa IMAP są skonfigurowane tak, aby umożliwić optymalną liczbę połączeń dla następujących ustawień:

• Całkowita liczba połączeń z serwerem IMAP.
• Liczba połączeń przypadających na określonego użytkownika. Jest to ważne, jeśli używasz konta superużytkownika w pliku migracji csv, ponieważ wszystkie połączenia z serwerem IMAP są nawiązywane przez to konto użytkownika.
• Liczba połączeń z pojedynczego adresu IP. Ten limit jest zwykle wymuszany przez zaporę, system wykrywania włamań lub serwer poczty e-mail, taki jak Exchange.

Ustawienia serwera

Jeśli na serwerze IMAP działa program Exchange 2010 lub Exchange 2007, domyślne ustawienia limitów połączeń są niskie. Przed przystąpieniem do migracji poczty e-mail zwiększ te limity. Domyślnie program Exchange 2003 nie ogranicza liczby połączeń.

Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:

• Exchange 2010: Wyświetlanie i konfigurowanie właściwości protokołu IMAP4
• Exchange 2007: Jak ustawić limity połączeń dla protokołu IMAP4
• Exchange 2003: Jak ustawić limity połączeń

Ustawienia usług IDS

Funkcja wykrywania nieautoryzowanego dostępu skonfigurowana w zaporze sieciowej często powoduje znaczące opóźnienia w sieci i wpływa na wydajność migracji.

Migracje IMAP mogą być czasami traktowane jako atak typu "odmowa usługi" przez niektóre urządzenia. Poniższą logikę można zastosować do dowolnego systemu wykrywania włamań, ale została ona napisana specjalnie dla usługi TMG.

1. Otwórz konsolę zarządzania programu Forefront TMG, a następnie w drzewie wybierz pozycję System zapobiegania włamaniom.

2. Wybierz kartę Wykrywanie włamań behawioralnych , a następnie wybierz pozycję Konfiguruj ustawienia ograniczania powodzi.

3. W oknie dialogowym Łagodzenie powodzi wykonaj następujące kroki:

   • Wybierz kartę Wyjątki IP , a następnie wpisz adresy IP używane przez środowisko platformy Microsoft 365 do nawiązywania połączenia podczas operacji przenoszenia skrzynki pocztowej. Aby wyświetlić listę zakresów adresów IP i adresów URL używanych przez Exchange Online w usłudze Microsoft 365, zobacz Adresy URL i zakresy adresów IP platformy Microsoft 365.

   • Wybierz kartę Środki zaradcze przeciwpowodziowe , a następnie obok pozycji Maksymalna liczba żądań TCP na minutę na adres IP wybierz pozycję Edytuj. W polu Limit niestandardowy wpisz liczbę, aby zwiększyć limit.

Uwaga

Limit niestandardowy dotyczy adresów IP wymienionych na karcie WyjątkiIP. Zwiększ tylko limit niestandardowy. Domyślnie limit niestandardowy jest ustawiony na 6000. W zależności od liczby przenoszonych skrzynek pocztowych ta liczba może nie być wystarczająca. Możesz spróbować zwiększyć ten limit, aby sprawdzić, czy pomoże to przyspieszyć migrację.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Moja migracja działa wolno.

Moja migracja działa wolno (jeśli problem nadal nie został rozwiązany)

Uwaga

Możesz pominąć tę stronę, jeśli nie kontrolujesz migrowanych systemów IMAP.

Narzędzie Do analizy sieci platformy Microsoft 365 ma na celu ułatwienie analizowania problemów związanych z siecią między siecią zewnętrzną a usługami platformy Microsoft 365.

1. Wybierz jeden z poniższych odpowiednich regionalnych adresów URL.

   Ameryka Północna: http://na1-fasttrack.cloudapp.net EMEA: http://em1-fasttrack.cloudapp.net APAC:http://ap1-fasttrack.cloudapp.net

2. Następnie może zostać wyświetlony monit o zainstalowanie kontrolki ActiveX. Jeśli tak, zainstaluj go.

3. Po zainstalowaniu zostanie wyświetlone ostrzeżenie o zabezpieczeniach, jak pokazano poniżej. Wybierz przycisk OK.

   

4. Zainstaluj środowisko Java i uruchom ponownie.

5. Po ponownym uruchomieniu komputera wróć do odpowiedniego regionalnego adresu URL wymienionego powyżej. Następnie zostanie wyświetlony monit o uruchomienie aplikacji, jak pokazano poniżej:

   

6. Po zainstalowaniu aplikacji wprowadź nazwę dzierżawy platformy Microsoft 365 w narzędziu Do analizy sieci platformy Microsoft 365, jak pokazano poniżej:

   

Aby uzyskać więcej informacji na temat wydajności migracji IMAP i najlepszych rozwiązań, zobacz Microsoft 365 i Office 365 wydajność i najlepsze rozwiązania dotyczące migracji poczty e-mail.

Jeśli migrujesz z aplikacji Google, zapoznaj się z tymi artykułami dotyczącymi limitówprzepustowości i synchronizacji.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Scenariusz został ukończony.
• Jeśli nie, zobacz Moja migracja działa wolno.

Moja migracja działa wolno (jeśli problem nadal nie został rozwiązany)

Niektóre problemy można rozwiązać, usuwając i ponownie tworząc partię. Poniżej przedstawiono kroki, jak to zrobić. Najpierw musisz zalogować się do umowy EAC przy użyciu poświadczeń administratora dzierżawy platformy Microsoft 365.

Usuń istniejącą partię:

1. W usłudze EAC przejdź do pozycji Migracja adresatów>.

2. Wyróżnij partię migracji i wybierz przycisk zatrzymaj.

   Uwaga

   Zostanie wyświetlone okno ostrzegawcze z pytaniem, czy chcesz zatrzymać partię. Wybierz pozycję Tak i poczekaj, aż stan partii będzie miał wartość Zatrzymano.

3. Wybierz pozycję Usuń .

   Uwaga

   Zostanie wyświetlone okno ostrzegawcze z pytaniem, czy chcesz usunąć partię. Wybierz pozycję Tak.

Utwórz ponownie partię:

Aby uzyskać informacje na temat sposobu tworzenia partii, zobacz Co należy wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP na platformę Microsoft 365 lub Office 365.

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Twój scenariusz został ukończony

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.

Szukam informacji na temat przeprowadzania migracji IMAP

Poniżej przedstawiono informacje, które mogą pomóc w przeprowadzeniu migracji IMAP:

Informacje ogólne

• Co musisz wiedzieć o migrowaniu skrzynek pocztowych IMAP na platformę Microsoft 365 lub Office 365
• Pliki CSV dla partii migracji IMAP
• Tworzenie punktu końcowego migracji

informacje Google-Specific

• Migrowanie skrzynek pocztowych usługi G Suite dla konsumentów na platformę Microsoft 365 lub Office 365
• Limity przepustowości IMAP
• Limity synchronizacji

Czy problem został rozwiązany?

• Jeśli tak, to świetnie! Twój scenariusz został ukończony

• Jeśli nie, niestety, nie można rozwiązać problemu z tym przewodnikiem. Aby uzyskać więcej pomocy w rozwiązaniu tego problemu:

  1. Użyj opcji samodzielnej pomocy w rozwiązaniach Microsoft 365 i Office Community.
  2. Utwórz zdarzenie pomocy technicznej za pomocą pomocy technicznej usługi Microsoft Online Services. Poproś administratora IT o utworzenie nowego zdarzenia pomocy technicznej.