Naprawianie problemów z połączeniem z programem Outlook dla konta Microsoft 365
Jeśli korzystasz z programu Outlook, aby uzyskać dostęp do konta e-mail usługi Microsoft 365 lub innego konta e-mail opartego na programie Exchange i masz problemy, to wiedz, że chcemy jak najszybciej przywrócić wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail.
Uwaga
Jeśli szukasz pomocy w Outlook.com, zapoznaj się z artykułem Uzyskaj pomoc dla Outlook.com. Jeśli szukasz pomocy w programie Outlook dla komputerów Mac, zapoznaj się z pomocą programu Outlook 2016 dla komputerów Mac.
Pozwól nam rozwiązać problemy z połączeniem programu Outlook
Możemy zdiagnozować i rozwiązać kilka typowych problemów z łącznością programu Outlook. Jeśli nasze zautomatyzowane narzędzie nie może rozwiązać problemu lub chcesz go rozwiązać samodzielnie, zobacz następną sekcję.
|
Naprawimy ten błąd Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania usługi Microsoft 365 |
|
Potrzebna pomoc? Kontakt z pomocą techniczną w sprawie produktów dla firm — pomoc dla administratorów |
Rozwiązywanie problemów z aktualizacją oprogramowania i profilem
Przestarzałe oprogramowanie i uszkodzone profile programu Outlook to dwa najczęstsze problemy, które mogą uniemożliwić wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail. Jeśli jesteś administratorem z wieloma użytkownikami zgłaszającym problemy, sprawdź również, czy nie występują problemy z usługą Microsoft 365.
Typowe poprawki programu Outlook
| Uruchom usługę Windows Update | Jeśli oprogramowanie klienckie programu Outlook lub system operacyjny Windows jest nieaktualne, mogą wystąpić problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości e-mail. Uruchom usługę Windows Update, aby upewnić się, że masz najnowsze aktualizacje dla programu Outlook i innych aplikacji stacjonarnych dla Microsoft 365. Aby uzyskać instrukcje dotyczące usługi Windows Update, zobacz Windows Update: FAQ |
| Uruchamianie diagnostyki usługi Microsoft 365 | Istnieją programy diagnostyczne firmy Microsoft, które można uruchomić w celu rozwiązania problemów z łącznością. Programy diagnostyczne wykonują automatyczne kontrole w celu wykrycia problemów i zapewniają możliwe ich rozwiązania. Wybierz Uruchom testy: Łączność użytkownika programu Outlook, aby pobrać i uruchomić narzędzia diagnostyczne. Ta funkcja wymaga konta administratora usługi Microsoft 365. Ta funkcja nie jest dostępna w usługach Microsoft 365 dla instytucji, Microsoft 365 obsługiwany przez 21Vianet lub Microsoft 365 Germany. |
| Sprawdź, czy nie występują problemy z usługami | Tylko admin: Jeśli więcej niż jedna osoba w organizacji doświadcza problemów z pocztą e-mail w usłudze Microsoft 365, może to być spowodowane problemem z usługą. Przejdź do strony kondycji usługi Microsoft 365 (wymagane logowanie administratora) i sprawdź stan usług w obszarze Exchange Online. |