Diagnozowanie reguł skrzynki odbiorczej programu Outlook, które nie działają

Jeśli wystąpi problem związany z regułami skrzynki odbiorczej w programie Microsoft Outlook lub outlook w Internecie, wybierz odpowiedni problem ze spisu treści (TOC) w górnej części tego artykułu.

Reguła przesyłania dalej lub przekierowywania wiadomości e-mail nie działa

Aby zdiagnozować i rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki. Po wykonaniu każdego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany.

1. Uruchom następujące polecenie cmdlet w programie Exchange Online PowerShell , aby sprawdzić, czy przekazywanie skrzynek pocztowych jest włączone w skrzynce pocztowej z regułą Skrzynka odbiorcza:

   Get-Mailbox <user ID> | FL ForwardingAddress,ForwardingSmtpAddress,DeliverToMailboxAndForward
   

   Przekazywanie skrzynki pocztowej jest włączone, jeśli ustawiono adres przesyłania dalej, a wartość parametru DeliverToMailboxAndForward to True. Jeśli przekazywanie skrzynek pocztowych jest włączone, reguły skrzynki odbiorczej, które przekierowują wiadomości, nie będą działać. Takie działanie jest celowe.

   Aby włączyć reguły skrzynki odbiorczej, które przekierowują wiadomości, należy wyłączyć przekazywanie skrzynek pocztowych. Aby wyłączyć przekazywanie skrzynek pocztowych, uruchom następujące polecenie cmdlet w programie Exchange Online PowerShell:

   Set-Mailbox <user ID> -DeliverToMailboxAndForward $False
   

2. Sprawdź, czy liczba pojedynczych adresatów w regule skrzynki odbiorczej przesyłania dalej lub przekierowania przekracza limit usługi Exchange Online wynoszący 10. Jeśli tak, wykonaj następujące kroki, aby zmniejszyć liczbę pojedynczych adresatów w regule:

   1. Tworzenie grupy dystrybucyjnej lub grupy platformy Microsoft 365
   2. Dodaj poszczególnych adresatów do grupy.
   3. Ustaw grupę jako adresata w regule przesyłania dalej lub przekierowywania skrzynki odbiorczej.

3. Uruchom następujące polecenie cmdlet programu PowerShell w programie Exchange Online PowerShell, aby sprawdzić, czy skrzynka pocztowa znajduje się w domenie zdalnej z wyłączonym automatycznym przekazywaniem:

   Get-RemoteDomain | Where {$_.AutoForwardEnabled -eq $False}
   

   Jeśli domena skrzynki pocztowej jest zgodna z jedną z wymienionych domen, reguły skrzynki odbiorczej, które przekierowują komunikaty, nie będą działać. Takie działanie jest celowe. Aby obejść ten problem, użyj polecenia cmdlet Set-RemoteDomain , aby włączyć automatyczne przekazywanie do domeny zdalnej.

4. Sprawdź, czy filtr spamu wychodzącego wyłącza automatyczne przekazywanie do adresatów zewnętrznych. Jeśli tak, reguły przesyłania dalej wiadomości e-mail do adresatów zewnętrznych nie będą działać i będą wyzwalać raporty niedelitywne. Takie działanie jest celowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontrolowanie automatycznego przekazywania zewnętrznych wiadomości e-mail na platformie Microsoft 365.

5. Sprawdź, czy reguła skrzynki odbiorczej jest skonfigurowana do przesyłania dalej lub przekierowywania komunikatów z powrotem do oryginalnego nadawcy. Reguły skrzynki odbiorczej nie będą przesyłać dalej ani przekierowywać komunikatów do oryginalnego nadawcy. Jeśli reguła skrzynki odbiorczej przesyła dalej lub przekierowuje do wielu skrzynek pocztowych, w tym oryginalnego nadawcy, wszyscy adresaci z wyjątkiem oryginalnego nadawcy otrzymają przekazane lub przekierowane wiadomości. Takie działanie jest celowe.

6. Sprawdź, czy wiadomość przychodząca została już przekazana dalej lub przekierowana przez inną regułę skrzynki odbiorczej. Aby zapobiec nieskończonemu pętli, komunikaty przesyłane dalej lub przekierowywane przez regułę skrzynki odbiorczej zawierają nagłówek X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop , który ogranicza liczbę przypadków automatycznego przekierowywania, przekazywania lub odpowiadania na komunikat. Limit usługi Exchange Online jest jednorazowy. Takie działanie jest celowe.

Powrót do początku

Reguła przekazywania nowych lub zaktualizowanych żądań na spotkanie nie działa

Jeśli komunikat przychodzący jest nowym lub zaktualizowanym żądaniem spotkania, a jego poziom poufności jest ustawiony na prywatny, reguły skrzynki odbiorczej, które przekazują komunikat, nie będą działać. Takie działanie jest celowe.

Powrót do początku

Reguła przesyłania dalej powiadomień o rozporządzaniu komunikatami lub potwierdzeniach dostawy nie działa

Jeśli komunikat przychodzący jest raportem dostarczania, takim jak powiadomienie o usłudze rozporządzania komunikatami (MDN) lub potwierdzenie dostarczenia (DR), reguły skrzynki odbiorczej, które przekazują komunikat, nie będą działać. Takie działanie jest celowe.

Powrót do początku

Reguła przekazywania lub przekierowywania odpowiedzi automatycznych nie działa

Jeśli komunikat przychodzący jest odpowiedzią automatyczną, reguły skrzynki odbiorczej, które przekazują lub przekierowują wiadomość, nie będą działać. Aby zapobiec nieskończonemu pętli, komunikaty przesyłane dalej lub przekierowywane przy użyciu reguł skrzynki odbiorczej zawierają nagłówek X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop, który ogranicza liczbę przypadków automatycznego przekierowywania, przekazywania lub odpowiadania na komunikat. Limit usługi Exchange Online jest jednorazowy.

Powrót do początku

Nie działają reguły skrzynki pocztowej

Aby zdiagnozować problem ze skrzynką pocztową, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź, czy skrzynka pocztowa jest skrzynką pocztową dziennika. Reguły skrzynki odbiorczej nie będą działać dla skrzynki pocztowej wyznaczonej jako skrzynka pocztowa JournalingReportNdrTo . Takie działanie jest celowe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Reguły transportu i skrzynki pocztowej w usłudze Exchange Online nie działają zgodnie z oczekiwaniami.

   To zachowanie ma również zastosowanie do każdej skrzynki pocztowej grupy dystrybucyjnej, która jest wyznaczona jako skrzynka pocztowa dziennika. Na przykład reguły przesyłania dalej, które wysyłają wiadomości e-mail do członków grupy, nie będą działać w grupowej skrzynce pocztowej wyznaczonej jako skrzynka pocztowa dziennika.

2. Sprawdź, czy skrzynka pocztowa ma licencję platformy Microsoft 365 F1. Reguły skrzynki odbiorczej nie będą działać dla skrzynki pocztowej z licencją F1. Takie działanie jest celowe.

Powrót do początku