Nie można usunąć elementów z folderu publicznego w Outlook w sieci Web

Symptomy

Podczas próby usunięcia elementów w folderze publicznym przy użyciu Outlook w sieci Web (OWA) usunięte elementy pojawiają się ponownie po zamknięciu i ponownym otwarciu Outlook w sieci Web. W przypadku wystąpienia tego problemu nie jest wyświetlany komunikat o błędzie.

Przyczyna

Skrzynka pocztowa folderu publicznego hostującego folder publiczny mogła osiągnąć limit przydziału elementów możliwych do odzyskania. Ślad sieci można zebrać podczas odtwarzania problemu w usłudze OWA. Wyszukaj ciąg "action=DeleteItem", aby zlokalizować adres URL OWA. Może zostać wyświetlona następująca pełna odpowiedź:

{"Header":{"ServerVersionInfo":{"MajorVersion":15,"MinorVersion":20,"MajorBuildNumber":2991,"MinorBuildNumber":0,"Version":"V2018_01_08"}},"Body":{"__type":"DeleteItemResponse:#Exchange","ResponseMessages":{"Items":[{"__type":"DeleteItemResponseMessage:#Exchange","MessageText":"Wystąpił wewnętrzny błąd serwera. Operacja nie powiodła się.","ResponseCode":"ErrorInternalServerError","MessageXml":"<?xml version=\"1.0\"?>\r\n<XmlNodeArray xmlns:t=\"http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types\" xmlns:m=\"http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages\">\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorMessageText\">Nie można usunąć komunikatu, ponieważ folder docelowy jest poza limitem przydziału.</t:Value>\r\n t:Value Name=\"InnerErrorResponseCode\">ErrorQuotaExceededOnDelete</t:Value>\r\n <t:Value Name=\"InnerErrorDescriptiveLinkKey\">0</t:Value>\r\n</XmlNodeArray>","ResponseClass":"Error"}]<}}

Rozwiązanie

Wyczyść usunięte elementy z folderu publicznego, aby zwolnić magazyn, a następnie spróbuj ponownie usunąć element:

1. Połącz się z folderem publicznym przy użyciu klienta klasycznego programu Outlook.
2. Przejdź do folderu publicznego i wybierz pozycję Odzyskaj usunięte elementy na wstążce.
3. Wybierz elementy do usunięcia, wybierz pozycję Przeczyść zaznaczone elementy, a następnie wybierz przycisk OK.
4. Usuń te elementy ponownie.

Więcej informacji

Jeśli wyszukasz określone elementy w folderze publicznym przy użyciu Outlook w sieci Web i usuniesz elementy z wyników wyszukiwania, usunięte elementy pojawią się ponownie po zamknięciu i ponownym otwarciu Outlook w sieci Web. Akcja usuwania wyników wyszukiwania w usłudze OWA nie jest obsługiwana w przypadku elementów folderu publicznego. Usuń element folderu publicznego bezpośrednio bez wyszukiwania go lub użyj programu Microsoft Outlook, aby usunąć element.