Udostępnij za pośrednictwem

Nadawcy nie otrzymują powiadomień o braku pakietu Office od użytkownika platformy Microsoft 365 po włączeniu przekazywania

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Exchange Online

Oryginalny numer KB: 2866165

Symptomy

Osoby, którzy wysyłają wiadomość e-mail do użytkownika platformy Microsoft 365, który skonfigurował powiadomienie poza pakietem Office, nie otrzymują powiadomienia. Jednak etykietka poczty poza biurem dla użytkownika jest wyświetlana w klientach poczty nadawców.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli spełniony jest jeden z następujących warunków:

  • W skrzynce pocztowej użytkownika jest skonfigurowana reguła przekazywania zewnętrznego lub automatyczne powiadomienie o odpowiedzi.
  • Dla tej skrzynki pocztowej jest tworzona globalna reguła transportu programu Exchange. Zgodnie z projektem skrzynka pocztowa nie może jednocześnie mieć reguł przekazywania i powiadomienia poza biurem.

Rozwiązanie — krok 1. Identyfikowanie i usuwanie reguły przesyłania dalej

Aby zidentyfikować i usunąć regułę przesyłania dalej ze skrzynki pocztowej Exchange Online, wykonaj następujące kroki:

  1. Połącz się z Exchange Online przy użyciu zdalnego programu PowerShell systemu Windows.

  2. Uruchom następujące polecenie:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver*

    Jeśli przekazywanie jest włączone w skrzynce pocztowej, dane wyjściowe polecenia są podobne do następującego przykładu:

    ForwardingAddress:
ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.com
DeliverToMailboxAndForward: True

  3. Jeśli przekazywanie jest włączone, wyłącz je, uruchamiając następujące polecenie:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null

Rozwiązanie — krok 2. Identyfikowanie i usuwanie reguł transportu programu Exchange

Aby zidentyfikować i usunąć reguły transportu programu Exchange ze skrzynki pocztowej Exchange Online, wykonaj następujące kroki:

  1. Połącz się z Exchange Online przy użyciu zdalnego programu PowerShell.

  2. Uruchom następujące polecenie:

    Get-TransportRule | FL Name,Description

  3. Jeśli reguły transportu programu Exchange są włączone, wykonaj następujące kroki:

    1. Zaloguj się do portalu platformy Microsoft 365 jako administrator.
    2. Aby otworzyć centrum administracyjne programu Exchange, wybierz pozycję Administracja, a następnie wybierz pozycję Exchange.
    3. W okienku nawigacji wybierz pozycję Przepływ poczty, wyczyść reguły, które chcesz usunąć, a następnie naciśnij przycisk Usuń.

Obejście problemu

Aby skonfigurować reguły przekazywania wiadomości e-mail i powiadomienie poza biurem w tym samym czasie, należy skonfigurować reguły skrzynki odbiorczej dla skrzynki pocztowej zamiast konfigurowania reguły transportu. Aby tak zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do portalu platformy Microsoft 365 jako administrator.
  2. Aby otworzyć centrum administracyjne programu Exchange, wybierz pozycję Administracja, a następnie wybierz pozycję Exchange.
  3. W prawym górnym rogu wybierz swoją nazwę, a następnie wybierz pozycję Otwórz innego użytkownika.
  4. Wybierz pozycję Organizuj pocztę, a następnie wybierz pozycję Reguły skrzynki odbiorczej.
  5. Wybierz pozycję Nowy ( ), a następnie wybierz pozycję Utwórz nową regułę dla komunikatów przylatujących.
  6. W polu Nazwa określ nazwę reguły, a następnie wybierz pozycję Więcej opcji.
  7. W obszarze Po nadejściu komunikatu wybierz pozycję Zastosuj do wszystkich komunikatów.
  8. W obszarze Wykonaj następujące polecenie wskaż pozycję Przenieś, skopiuj lub usuń, a następnie wybierz pozycję Skopiuj komunikat do folderu.
  9. Wybierz opcję Wybierz folder , a następnie wybierz pozycję Skrzynka odbiorcza.
  10. Wybierz pozycję Dodaj warunki.
  11. W obszarze Prześlij dalej wiadomości do wybierz pozycję Użytkownik, którego musisz przekazać dalej.
  12. Wybierz Zapisz.

Uwaga

Jeśli chcesz przekazać wiadomość do użytkownika spoza organizacji, musisz dodać tego użytkownika jako kontakt zewnętrzny.

Więcej informacji

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.