Wiadomości wysyłane ze udostępnionej skrzynki pocztowej nie są zapisywane w folderze Elementy wysłane

Objawy

Załóżmy, że używasz programu Microsoft Outlook 2016 lub nowszej wersji i masz delegowane uprawnienia do wysyłania wiadomości e-mail jako inny użytkownik lub w imieniu innego użytkownika z udostępnionej skrzynki pocztowej. Jednak po wysłaniu wiadomości jako inny użytkownik lub w imieniu użytkownika wysłana wiadomość nie zostanie zapisana w folderze Elementy wysłane udostępnionej skrzynki pocztowej. Zamiast tego, jest on zapisywany w folderze Elementy wysłane w Twojej skrzynce pocztowej.

Przyczyna

W usłudze Microsoft 365 udostępnione skrzynki pocztowe nie wymagają licencji i nie można ich dodać do programu Outlook jako niezależnych skrzynek pocztowych. Nie można zalogować się do udostępnionej skrzynki pocztowej. Zamiast tego zalogujesz się do własnej skrzynki pocztowej, a następnie otworzysz udostępnioną skrzynkę pocztową. Podczas wysyłania lub odpowiadania na nową wiadomość ze udostępnionej skrzynki pocztowej program Outlook automatycznie wysyła lub odpowiada z konta nadawcy. W związku z tym wiadomości są przechowywane w folderze Elementy wysłane skrzynki pocztowej nadawcy.

Rozwiązanie

W celu obejścia tego problemu należy skorzystać z jednej z następujących metod:

Uwaga: jeśli używasz nowego programu Outlook, zostanie zastosowana tylko metoda 1.

Metoda 1

Skonfiguruj skrzynkę pocztową, aby zapisać kopię wiadomości w folderze Elementy wysłane udostępnionej skrzynki pocztowej w usłudze Exchange Online lub w lokalnym serwerze Exchange Server.

W przypadku wiadomości e-mail wysłanych jako udostępniona skrzynka pocztowa uruchom następujące polecenie w programie Exchange PowerShell:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

W przypadku wiadomości e-mail wysyłanych w imieniu udostępnionej skrzynki pocztowej uruchom następujące polecenie w programie Exchange PowerShell:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Metoda 2

Ważne

Ten dział, metoda lub zadanie zawiera kroki, które wyjaśniają, jak zmodyfikować rejestr. Mogą jednak wystąpić poważne problemy, jeśli nieprawidłowo zmodyfikujesz rejestr. Dlatego upewnij się, że dokładnie przestrzegasz tych kroków. Aby uzyskać dodatkową ochronę, należy przed rozpoczęciem wykonania tej modyfikacji wykonać kopię zapasową rejestru, aby rejestr mógł zostać przywrócony w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr, zobacz Jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w Windows.

Ustaw wartość rejestru DelegateSentItemsStyle na kliencie programu Outlook.

Uwaga / Notatka

Aby ta opcja działała poprawnie, program Outlook musi być skonfigurowany do uruchamiania w trybie buforowanej wymiany. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Email remains in the Outbox when you use the DelegateSentItemsStyle registry value (Adres e-mail pozostaje w skrzynce odbiorczej podczas korzystania z wartości rejestru DelegateSentItemsStyle).

Wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom Edytor rejestru.

2. Odszukaj, a następnie kliknij następujący podklucz rejestru:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences

3. W menu Edycja wskaż na Nowy, a następnie kliknij Wartość 32-bitowa DWORD.

4. Wpisz DelegateSentItemsStyle, a następnie naciśnij Enter.

5. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję DelegateSentItemsStyle, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.

6. W polu Dane wartości wpisz 1, a następnie kliknij przycisk OK.

7. Zamknij Edytor rejestru.

Więcej informacji

W poniższej tabeli wymieniono oczekiwane zachowanie na podstawie różnych kombinacji DelegateSentItemsStyle ustawienia wartości rejestru i wartości parametru MessageCopyForSentAsEnabled skrzynki pocztowej.

Styl Wysyłanych Elementów Delegata	KopiaWiadomościDlaWysłaneJakoWłączone	Oczekiwane zachowanie
0	Prawda	Kopia wiadomości e-mail zostanie zapisana zarówno w podstawowej skrzynce pocztowej, jak i w udostępnionej skrzynce pocztowej.
1	Prawda	Dwie kopie wiadomości e-mail zostaną zapisane w udostępnionej skrzynce pocztowej i nie będą kopiami w podstawowej skrzynce pocztowej.
0	Nieprawda	Kopia wiadomości e-mail zostanie zapisana w podstawowej skrzynce pocztowej i nie będzie kopiowana w udostępnionej skrzynce pocztowej.
1	Nieprawda	Kopia wiadomości e-mail zostanie zapisana w udostępnionej skrzynce pocztowej i nie będzie kopiowana w podstawowej skrzynce pocztowej.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community lub forów programu Exchange TechNet.