Jakie są opcje pomocy i obsługi rzeczywistości mieszanej?
Czy chcesz odblokować tworzenie aplikacji lub masz problem z urządzeniem HoloLens 2 lub Zestawem słuchawkowym Windows Mixed Reality? Być może używasz usługi rzeczywistości mieszanej platformy Azure i masz pytanie techniczne.
W tym miejscu znajdziesz opcje pomocy technicznej dla następujących opcji zapewniających połączenie z odpowiednim miejscem. Omówimy również zasoby społeczności i opcje samoobsługowej zawartości, które można eksplorować:
- Uzyskaj pomoc dotyczącą używania i konfigurowania urządzenia HoloLens 2
- uzyskać pomoc dotyczącą programowania urządzenia HoloLens 2 lub immersyjnego zestawu słuchawkowego
- Uzyskaj pomoc dotyczącą zakupu urządzenia HoloLens 2
- opcje pomocy społeczności dla deweloperów
- Uzyskiwanie pomocy dotyczącej usług rzeczywistości mieszanej platformy Azure
- Dowiedz się więcej o opcjach pomocy technicznej usługi Dynamics 365
Uwaga
- Usługa Azure Spatial Anchors (ASA) zostanie wycofana 20 listopada 2024 r. Dowiedz się więcej.
- Usługa Azure Remote Rendering (ARR) zostanie wycofana 30 września 2025 r. Dowiedz się więcej.
-
windows Mixed Reality jest przestarzały i zostanie usunięty w systemie Windows 11 w wersji 24H2. To wycofanie obejmuje aplikację portal
rzeczywistości mieszanej, Windows Mixed Reality for SteamVR i Steam VR Beta. Istniejące urządzenia z systemem Windows Mixed Reality będą nadal współpracować z Platformą Steam do listopada 2026 r., jeśli użytkownicy pozostaną w systemie Windows 11 w wersji 23H2. Po listopadzie 2026 r. program Windows Mixed Reality nie będzie już otrzymywać aktualizacji zabezpieczeń, aktualizacji niezwiązanych z zabezpieczeniami, poprawek błędów, pomocy technicznej lub aktualizacji zawartości technicznej online.
- Uzyskaj pomoc dotyczącą programowania urządzenia HoloLens 2 od społeczności w Microsoft Q&A
- Dowiedz się więcej o pomocy i obsłudze technicznej i kondycji usługi usług rzeczywistości mieszanej platformy Azure
- Utwórz wniosek o pomoc techniczną dla urządzenia HoloLens 2 lub immersyjnego programowania na zestawach nagłownych w pomocy technicznej mr
- Utwórz wniosek o pomoc techniczną dotyczący problemów z urządzeniem HoloLens 2, w tym sprzętu, konfiguracji & użycia na urządzenia HoloLens 2
- Dowiedz się więcej o planach pomocy technicznej usługi Dynamics 365 , pomocy technicznej i pomocy technicznej dla partnerów
- zakup urządzenia HoloLens 2 użyj tej opcji, aby dowiedzieć się więcej o cenach i opcjach urządzenia HoloLens 2
- Zapoznaj się z poniższą listą numerów pomocy technicznej dla firm, aby porozmawiać z naszymi współpracownikami pomocy technicznej sklepu komercyjnego, jeśli potrzebujesz pomocy za pośrednictwem pomocy technicznej telefonicznej
- W przypadku zakupów spoza Sklepu Microsoft zapoznaj się z tą listą autoryzowanych odsprzedawców urządzeń HoloLens 2 i krajów, w których jest dostępny urządzenie HoloLens 2.
Uwaga
Użyj jednego z poniższych numerów telefonów służbowych pomocy technicznej dla firm, aby pomóc w zakończeniu zakupu.
Uwaga
Jeśli wzywasz do pomocy technicznej z rynku, który nie jest wymieniony poniżej, skontaktuj się z naszym numerem pomocy technicznej w USA.
Rynków | Numer biurka biznesowego | Godziny operacji |
---|---|---|
Wielka Brytania | +44 800 026 0061 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Francja | +33 08 05 98 00 03 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Niemcy | +49 08 05 98 00 03 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Szwecja | +46 20 120 3222 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Szwajcaria | +41 800 662006 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Belgia | +32 80058153 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Holandia | +31 8007482055 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Austria | +43 800 943670 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Dania | +45 80400184 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Irlandia | +353 1800 832 653 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Włochy | +39 800598979 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Luksemburg | +352 80040425 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Hiszpania | +34 800 598979 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Norwegia | +47 80062002 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Finlandia | +358 800526136 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Portugalia | +351 800600087 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
NAM | 866-425-4709 | Od pon do pt, od 6:00 do 18:00, PST |
Kanada | 877-345-2661 | Od pon do pt, od 6:00 do 18:00, PST |
Chiny | 400-805-6783 | Pon do pt, od 9:00 do 18:00 |
Japonia | 0120-03-5241 | Od pon do pt, od 9:00 do 17:30 |
Australia | 1800-217-709 | Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 |
Singapur | 1800 622-1816 | Od pon do pt, od 8:30 do 17:30 |
Nowa Zelandia | 0800 471 640 | Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 |
Ważne
Jeśli potrzebujesz pełnej faktury VAT, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem komercyjnego sklepu pomocy technicznej, a nie kup urządzenie online. Wszystkie zakupy dokonane online otrzymają tylko uproszczoną fakturę VAT, której nie można edytować później.
Aby uzyskać szybkie i niezawodne odpowiedzi na pytania programistyczne platformy Azure i holoLens 2 od inżynierów firmy Microsoft, najbardziej cennych specjalistów (MVP) lub naszej społeczności ekspertów, skontaktuj się z nami w witrynie Microsoft Q&A, preferowanym miejscem docelowym firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy technicznej dla społeczności.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na problem przy użyciu wyszukiwania, prześlij nowe pytanie do usługi Microsoft Q&A. Podczas zadawania pytania użyj jednego z następujących tagów:
- usługi Azure Spatial Anchors
- usługi Azure Remote Rendering
- programowania holoLens
- produkty systemu Windows
Następujące społeczności nie są zarządzane przez firmę Microsoft, ale mogą zawierać cenne informacje i wiedzę udostępnioną przez członków ekosystemu deweloperów AR/VR.
- Stack Overflow:
- Slack dla urządzeń HoloDevelopers
- zestawy nagłowne Windows Mixed Reality Reddit
-
HoloLens Reddit
Aby otworzyć bilet pomocy technicznej w witrynie Azure Portal dla usługi Azure Spatial Anchors lub Azure Remote Rendering:
Po otwarciu witryny Azure Portal
wybierz ikonę pomocy na górnym pasku menu, a następnie wybierz przycisk Pomoc i obsługa techniczna .Po otwarciu strony Pomoc i obsługa techniczna wybierz pozycję + Nowe żądanie pomocy technicznej.
Podczas kończenia pól biletu pomocy technicznej:
- Typ problemu: Techniczny
- Usługa: Azure Spatial Anchors lub Azure Remote Rendering.
Kliknij przycisk Dalej: rozwiązania w dolnej części strony, aby dodać dalsze szczegóły, aby dowiedzieć się więcej o problemie.
Wypełnij formularz tak dokładnie, jak to możliwe, wraz z preferowanym sposobem dotarcia do Ciebie.
Przejrzyj wszystkie informacje, które zostały wypełnione w poprzednich sekcjach, a następnie prześlij wniosek o pomoc techniczną.
W dolnej części każdego artykułu dotyczącego zawartości istnieje możliwość otwarcia problemu w usłudze GitHub i przekazania opinii na temat zawartości w dowolnym repozytorium dokumentacji rzeczywistości mieszanej.
Uwaga
Przekazywanie opinii jest doskonałym sposobem wysłuchania głosu, jednak opinia nie jest sposobem otrzymania odpowiedzi. Centrum opinii może być połączone z innymi opcjami pomocy technicznej.
Aby przekazać opinię, podziel się pomysłem lub sugestiami dotyczącymi usług rzeczywistości mieszanej firmy Microsoft lub zagłosuj na pomysły przesłane przez inne osoby, odwiedź stronę:
- opinii o produkcie HoloLens 2
- opinii usługi Azure Remote Rendering
- opinii usługi Azure Spatial Anchors
- Urządzenie HoloLens 2 znajduje się na stronie rozwiązywania problemów HoloLens
- Windows Mixed Reality — zobacz stronę — często zadawane pytania
- Usługa Azure Remote Rendering zawiera stronę — często zadawane pytania
- Usługa Azure Spatial Anchors zawiera stronę — często zadawane pytania