Uwaga
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Może spróbować zalogować się lub zmienić katalogi.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Czy chcesz odblokować tworzenie aplikacji lub masz problem z urządzeniem HoloLens 2 lub Zestawem słuchawkowym Windows Mixed Reality? Być może używasz usługi rzeczywistości mieszanej platformy Azure i masz pytanie techniczne.
W tym miejscu znajdziesz opcje pomocy technicznej dla następujących opcji zapewniających połączenie z odpowiednim miejscem. Omówimy również zasoby społeczności i opcje samoobsługowej zawartości, które można eksplorować:
- Uzyskaj pomoc dotyczącą używania i konfigurowania urządzenia HoloLens 2
- uzyskać pomoc dotyczącą programowania urządzenia HoloLens 2 lub immersyjnego zestawu słuchawkowego
- Uzyskaj pomoc dotyczącą zakupu urządzenia HoloLens 2
- opcje pomocy społeczności dla deweloperów
- Uzyskiwanie pomocy dotyczącej usług rzeczywistości mieszanej platformy Azure
- Dowiedz się więcej o opcjach pomocy technicznej usługi Dynamics 365
Nuta
- Usługa Azure Spatial Anchors (ASA) zostanie wycofana 20 listopada 2024 r. Dowiedz się więcej.
- Usługa Azure Remote Rendering (ARR) zostanie wycofana 30 września 2025 r. Dowiedz się więcej.
-
windows Mixed Reality jest przestarzały i zostanie usunięty w systemie Windows 11 w wersji 24H2. To wycofanie obejmuje aplikację portal
rzeczywistości mieszanej, Windows Mixed Reality for SteamVR i Steam VR Beta. Istniejące urządzenia z systemem Windows Mixed Reality będą nadal współpracować z Platformą Steam do listopada 2026 r., jeśli użytkownicy pozostaną w systemie Windows 11 w wersji 23H2. Po listopadzie 2026 r. program Windows Mixed Reality nie będzie już otrzymywać aktualizacji zabezpieczeń, aktualizacji niezwiązanych z zabezpieczeniami, poprawek błędów, pomocy technicznej lub aktualizacji zawartości technicznej online.
Obsługa urządzenia HoloLens 2
Pomoc techniczna dotycząca pomocy technicznej dla urządzenia HoloLens 2
- Uzyskaj pomoc dotyczącą programowania urządzenia HoloLens 2 od społeczności w Microsoft Q&A
- Dowiedz się więcej o pomocy i obsłudze technicznej i kondycji usługi usług rzeczywistości mieszanej platformy Azure
- Utwórz wniosek o pomoc techniczną dla urządzenia HoloLens 2 lub immersyjnego programowania na zestawach nagłownych w pomocy technicznej mr
- Utwórz wniosek o pomoc techniczną dotyczący problemów z urządzeniem HoloLens 2, w tym sprzętu, konfiguracji & użycia na urządzenia HoloLens 2
- Dowiedz się więcej o planach pomocy technicznej usługi Dynamics 365 , pomocy technicznej i pomocy technicznej dla partnerów
Pomoc dotycząca obsługi sklepu komercyjnego dla urządzenia HoloLens 2
- zakup urządzenia HoloLens 2 użyj tej opcji, aby dowiedzieć się więcej o cenach i opcjach urządzenia HoloLens 2
- Zapoznaj się z poniższą listą numerów pomocy technicznej dla firm, aby porozmawiać z naszymi współpracownikami pomocy technicznej sklepu komercyjnego, jeśli potrzebujesz pomocy za pośrednictwem pomocy technicznej telefonicznej
- W przypadku zakupów spoza Sklepu Microsoft zapoznaj się z tą listą autoryzowanych odsprzedawców urządzeń HoloLens 2 i krajów, w których jest dostępny urządzenie HoloLens 2.
Numery pomocy technicznej sklepu komercyjnego
Nuta
Użyj jednego z poniższych numerów telefonów służbowych pomocy technicznej dla firm, aby pomóc w zakończeniu zakupu.
Nuta
Jeśli wzywasz do pomocy technicznej z rynku, który nie jest wymieniony poniżej, skontaktuj się z naszym numerem pomocy technicznej w USA.
Rynków | Numer biurka biznesowego | Godziny operacji |
---|---|---|
Wielka Brytania | +44 800 026 0061 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Francja | +33 08 05 98 00 03 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Niemcy | +49 08 05 98 00 03 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Szwecja | +46 20 120 3222 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Szwajcaria | +41 800 662006 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Belgia | +32 80058153 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Holandia | +31 8007482055 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Austria | +43 800 943670 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Dania | +45 80400184 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Irlandia | +353 1800 832 653 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Włochy | +39 800598979 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Luksemburg | +352 80040425 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Hiszpania | +34 800 598979 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Norwegia | +47 80062002 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Finlandia | +358 800526136 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
Portugalia | +351 800600087 | Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 18:00 |
NAM | 866-425-4709 | Od pon do pt, od 6:00 do 18:00, PST |
Kanada | 877-345-2661 | Od pon do pt, od 6:00 do 18:00, PST |
Chiny | 400-805-6783 | Pon do pt, od 9:00 do 18:00 |
Japonia | 0120-03-5241 | Od pon do pt, od 9:00 do 17:30 |
Australia | 1800-217-709 | Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 |
Singapur | 1800 622-1816 | Od pon do pt, od 8:30 do 17:30 |
Nowa Zelandia | 0800 471 640 | Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 |
Ważny
Jeśli potrzebujesz pełnej faktury VAT, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem komercyjnego sklepu pomocy technicznej, a nie kup urządzenie online. Wszystkie zakupy dokonane online otrzymają tylko uproszczoną fakturę VAT, której nie można edytować później.
Opcje pomocy społeczności
Opublikuj pytanie w witrynie Microsoft Q&A
Aby uzyskać szybkie i niezawodne odpowiedzi na pytania programistyczne platformy Azure i holoLens 2 od inżynierów firmy Microsoft, najbardziej cennych specjalistów (MVP) lub naszej społeczności ekspertów, skontaktuj się z nami w witrynie Microsoft Q&A, preferowanym miejscem docelowym firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy technicznej dla społeczności.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na problem przy użyciu wyszukiwania, prześlij nowe pytanie do usługi Microsoft Q&A. Podczas zadawania pytania użyj jednego z następujących tagów:
- usługi Azure Spatial Anchors
- usługi Azure Remote Rendering
- programowania holoLens
- produkty systemu Windows
Inne społeczności
Następujące społeczności nie są zarządzane przez firmę Microsoft, ale mogą zawierać cenne informacje i wiedzę udostępnioną przez członków ekosystemu deweloperów AR/VR.
- Stack Overflow:
- Slack dla urządzeń HoloDevelopers
- zestawy nagłowne Windows Mixed Reality Reddit
-
HoloLens Reddit
Obsługa usług rzeczywistości mieszanej platformy Azure
Otwieranie biletu pomocy technicznej witryny Azure Portal
Aby otworzyć bilet pomocy technicznej w witrynie Azure Portal dla usługi Azure Spatial Anchors lub Azure Remote Rendering:
Po otwarciu witryny Azure Portal
wybierz ikonę pomocy na górnym pasku menu, a następnie wybierz przycisk Pomoc i obsługa techniczna .Po otwarciu strony Pomoc i obsługa techniczna wybierz pozycję + Nowe żądanie pomocy technicznej.
Podczas kończenia pól biletu pomocy technicznej:
- Typ problemu: Techniczny
- Usługa: Azure Spatial Anchors lub Azure Remote Rendering.
Kliknij przycisk Dalej: rozwiązania w dolnej części strony, aby dodać dalsze szczegóły, aby dowiedzieć się więcej o problemie.
Wypełnij formularz tak dokładnie, jak to możliwe, wraz z preferowanym sposobem dotarcia do Ciebie.
Przejrzyj wszystkie informacje, które zostały wypełnione w poprzednich sekcjach, a następnie prześlij wniosek o pomoc techniczną.
Przekazywanie opinii o zawartości dokumentacji
W dolnej części każdego artykułu dotyczącego zawartości istnieje możliwość otwarcia problemu w usłudze GitHub i przekazania opinii na temat zawartości w dowolnym repozytorium dokumentacji rzeczywistości mieszanej.
Prześlij opinię o produkcie
Nuta
Przekazywanie opinii jest doskonałym sposobem wysłuchania głosu, jednak opinia nie jest sposobem otrzymania odpowiedzi. Centrum opinii może być połączone z innymi opcjami pomocy technicznej.
Aby przekazać opinię, podziel się pomysłem lub sugestiami dotyczącymi usług rzeczywistości mieszanej firmy Microsoft lub zagłosuj na pomysły przesłane przez inne osoby, odwiedź stronę:
- opinii o produkcie HoloLens 2
- opinii usługi Azure Remote Rendering
- opinii usługi Azure Spatial Anchors
Często zadawane pytania dotyczące rozwiązywania problemów &
- Urządzenie HoloLens 2 znajduje się na stronie rozwiązywania problemów HoloLens
- Windows Mixed Reality — zobacz stronę — często zadawane pytania
- Usługa Azure Remote Rendering zawiera stronę — często zadawane pytania
- Usługa Azure Spatial Anchors zawiera stronę — często zadawane pytania