Odpowiedzialna sztuczna inteligencja dla szablonu pomocnika dla operacji sklepowych w Azure OpenAI Service — często zadawane pytania
Ważne
Niektóre lub wszystkie te funkcje są dostępne w wersji zapoznawczej. Zawartość i funkcjonalność mogą ulec zmianie.
Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ) dotyczące szablonu co monitu o operacje sklepowych w operacjach w sklepie. Wyjaśniono w nim również, w jaki sposób firma Microsoft korzysta z danych użytkownika w sposób odpowiedzialny.
Czym jest szablon pomocnika dla operacji sklepowych?
Szablon pomocnika operacji w sklepie jest elementem operacji w sklepie z Microsoft Cloud for Retail. Jest to rozwiązanie oparte na technologii LLM oparte na technologii AI, które umożliwia uzyskanie odpowiedzi na pytanie Q&A z dokumentacji przechowywanej, takiej jak procedury obsługi magazynu i tworzenie zadań w języku naturalnego (wypełnianie formularza).
Dzięki szablonowi pomocnika operacji sklepowych pracownicy mogą używać języka naturalnego, aby szybko i łatwo uzyskać dostęp do informacji potrzebnych w toku pracy, zwiększając swoją produktywność i efektywność. Dzięki szablonowi pomocnika do operacji sklepowych pracownicy sklepów mogą szybko uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące procedur operacyjnych sklepu, zasad HR oraz świadczeń. Ponadto szablon pomocnika do operacji sklepowych może zaoszczędzić czas współpracowników i kierownictwu poprzez tworzenie i przydzielanie zadań za pomocą głosu.
Jakie są możliwości systemu?
Szablon pomocnika dla operacji sklepowych jest oparty na modelu uczenia maszynowego o nazwie GPT-3.5. GPT-3.5 jest wyszkolony na ogromnej liczbie próbek tekstu z Internetu i generuje nowy tekst, który wygląda i brzmi podobnie do tekstu napisanego przez człowieka. Przepisywanie treści maskuje wszystkie dane osobowe w wygenerowanych pomysłach, pokazując tylko wyniki na tyle długie i unikatowe, aby były przydatne.
Co może robić szablon pomocnika dla operacji sklepowych?
Pytając szablon pomocnika do operacji sklepowych pracownicy sklepów mogą szybko uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące procedur operacyjnych sklepu, zasad HR i świadczeń. Współpracownik może zadawać pytania głosowo lub tekstowo.
Współpracownik może wydać polecenie głosowe lub wysłać wiadomość tekstową, co pomaga w automatycznym tworzeniu zadania, ponieważ funkcje Gen AI wypełniają szczegóły na podstawie dostarczonych danych wejściowych. Ta funkcja upraszcza i automatyzuje tworzenie zadań oraz oszczędza czas współpracowników.
Jakie języki są już obsługiwane w szablonie pomocnika dla operacji sklepu?
Szablon pomocnika do operacji sklepowych jest obecnie obsługiwany tylko w języku angielskim. Planujemy zlokalizować rozwiązanie na inne języki, w których dostępna jest platforma Azure OpenAI, i na podstawie próśb klientów. Aby omówić lokalizację, należy skontaktować się z mcfrcommunity@microsoft.com.
Jakie usługi są używane w szablonie pomocnika do operacji sklepu?
Szablon pomocnika używa do operacji sklepowych następujących usług:
Power Platform takie jak Power Apps, Dataverse
Usługi platformy Azure takie jak Azure OpenAI, Azure Cognitive Search, Azure Vector Search, osadzanie na platformie Azure OpenAI i Azure Blob Storage
Gdzie są przetworzone dane?
Dane są przetwarzane w tej samej lokalizacji, w której można skonfigurować środowisko Dataverse i odpowiednie zasoby platformy Azure. Definiujesz zasoby Dataverse platformy Azure i określasz kraj/regiony, w których są przetwarzane dane dla szablonu pomocnika co działanie magazynu. Szablon nie steruje tymi ustawieniami ani nie wymusza ich. Należy wybrać je w zależności od dostępności zasobów platformy Azure w każdym regionie.
Jaki jest schemat architektoniczny wysokiego poziomu dla szablonu pomocnika do operacji sklepowych?
Schemat przepływu danych dla szablonu pomocnika dla operacji sklepowych wygląda następująco:
Diagram architektury wysokiego poziomu dla scenariusza pytań i odpowiedzi w szablonie pomocnika dla operacji sklepowych jest następujący:
Diagram architektury wysokiego poziomu dla scenariusza tworzenia zadań z włączonym głosem w szablonie pomocnika dla operacji sklepowych jest następujący:
Jak wykorzystuje się przechowywane dane przez Microsoft Store dla szablonu pomocnika do operacji sklepowych?
Firma Microsoft nie gromadzi ani nie przechowuje danych osobowych ani danych użytkowników. Firma Microsoft gromadzi zagregowane dane telemetryczne (przechowywane przez 30 dni) dotyczące użytkowania, które pomagają nam poprawiać jakość produktu.
Wszystkie dokumenty i informacje o użyciu są przechowywane w Azure Blob Storage i Dataverse, które są dostępne w Twoich dzierżawach odbiorcy. Firma Microsoft nie ma dostępu do tych informacji. Aby uzyskać więcej informacji o prywatności danych dla Azure OpenAI Service, zobacz Prywatność danych
Jak firma Microsoft oceniła szablon pomocnika pod kątem operacji sklepowych?
Microsoft ma etap oceny w ramach naszego procesu projektowania i rozwoju. Używamy zestawu metod oceny obejmujących zbiór przykładowych pytań, odpowiedzi i odpowiednich dokumentów w celu sprawdzenia jakości odpowiedzi sztucznej inteligencji w porównaniu z wartościami bazowymi odpowiedzi ludzkich.
Oceniamy rozwiązanie, kierując się wytycznymi jakościowymi firmy Microsoft. Zalecamy przeprowadzanie oceny ewaluacyjnej każdej nowej implementacji, ponieważ produkt jest obecnie w publicznej wersji zapoznawczej i chętnie przyjmujemy opinie. Należy pamiętać, że na razie przeprowadzenie oceny dotyczyło tylko języka angielskiego.
W ramach procesu projektowania Microsoft responsible AI prowadzi również przeglądy prywatności, zabezpieczeń i zagrożeń przed uruchomieniem funkcji dla klientów zgodnie z wytycznymi w zakresie funkcji Microsoft Responsible AI.
Jakie są obecne ograniczenia szablonu pomocnika do operacji sklepowych? Jak mogę je zminimalizować?
Obecnie szablon pomocnika w zakresie operacji sklepowych ma następujące ograniczenia:
Jest on wbudowany w modele GPT-3.5 na platformie Azure OpenAI. Bazowe technologie są szkolone w oparciu o szeroką gamę źródeł i niektóre odpowiedzi mogą nie być doskonałe. Ważne jest, aby klienci przeprowadzili dokładne testy z użytkownikami wewnętrznymi i przekazali swoją opinię.
Szablon pomocnika do operacji sklepowych przechodzi trójetapowy proces uruchomienia – prywatną wersję zapoznawczą, publiczną wersję zapoznawczą i ogólną dostępność. Ponieważ szablon pomocnika do operacji sklepowych znajduje się w publicznej wersji zapoznawczej, zalecamy użytkownikom korzystanie z rozwiązania wyłącznie w środowiskach testowych.
Możesz zminimalizować wpływ tych ograniczeń na dwa sposoby:
Użyj przycisku włączania/wyłączania funkcji pytań i odpowiedzi lub zarządzania zadaniami.
Przypisz rolę użytkownika asystenta Retail AI ograniczonej grupie użytkowników, aby uzyskać dostęp do szablonu pomocnika dla funkcji operacji sklepu. Użytkownicy bez tej roli nie mają dostępu do szablonu pomocnika dla funkcji operacji sklepu.
Czy szablon pomocnika do obsługi sklepu może być używany głosowo i przez czat? Czy mogę używać głosu podczas podglądu, a jeśli nie, to kiedy można go przetestować?
Tak, szablon pomocnika do obsługi sklepu może być używany głosowo i przez czat. Firma Microsoft korzysta z systemu operacyjnego urządzeń mobilnych w celu obsługi głosowej, a użytkownicy muszą zezwolić na uprawnienia w swoim telefonie komórkowym. Musisz przetestować komunikaty głosowe w urządzeniu UAT przed użyciem go w środowisku produkcyjnym, ponieważ system operacyjny telefonu komórkowego obsługuje funkcję głosową.