Poprawienie środowiska zakupów
Microsoft Cloud for Retail pomaga to poprawić wydajność pracy klientów zarówno w magazynie, jak i w trybie online. Tworzenie spersonalizowanych funkcji handlu elektronicznego, optymalizowanie reklam, obsługa klienta wyświetlania wielu kanałów, zwiększenie zaangażowania wielu kanałów i automatyzacja procesów przechowywania.
Inteligentne sklepy
Maksymalizuj sprzedaż dzięki optymalizacji sygnałów klientów i produktów w sklepie.
Dynamics 365 Connected Spaces (wersja zapoznawcza)
Dzięki Microsoft Dynamics 365 Connected Spaces (wersja zapoznawcza) możesz:
Wykorzystuj możliwości modeli wizji, aby ulepszać wykonywane operacje i generować w czasie rzeczywistym wyniki analiz biznesowych. Microsoft Dynamics 365 Connected Spaces Wersja zapoznawcza łączy komputer z systemem AI w celu przekształcenia branży sklepów detalicznych. Dzięki przetwarzaniu danych z aparatów, Dynamics 365 Connected Spaces zapewnia w czasie rzeczywistym zalecenia, które można określić w czasie rzeczywistym, aby monitorować ruch magazynowy, zarządzać kolejkami, określać skuteczność wyświetlanych komunikatów i udostępniać alerty z Power Automate.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dynamics 365 Connected Spaces.
Smart Store Analytics
Analizuj i analizuj dane, aby pomóc sprzedawcom detalicznym w rozwoju działalności smart stores. Microsoft Smart Store Analytics preview łączy analitykę taką jak KPI sklepu, wizualizacje danych, insighty AI/ML z rekomendacjami dotyczącymi układu sklepu, katalogu produktów, rozmieszczenia na półkach i często kupowanych razem.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Smart Store Analytics.
Ujednolicony handel
Zwiększenie zaangażowania i zwiększenia zaangażowania w ramach kanałów Dynamics 365 Commerce, usługę Azure Cognitive Search i Microsoft Clarity.
Dynamics 365 Commerce
Umożliwiaj klientom i partnerom dokonywanie zakupów zawsze, wszędzie i za pośrednictwem dowolnego kanału. Microsoft Dynamics 365 Commerce Dostarcza dynamikę, elastyczność i skalowalność potrzebne do zapewnienia pomyślnych wyników biznesowych w organizacji kupujących.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dynamics 365 Commerce.
Azure Cognitive Search
Poprawienie jakości wyników wyszukiwania dzięki ustalaniu priorytetów dotyczących kontekstu i pokrewnego kontekstu w celu ustalania priorytetów najlepszych dopasowania. Usługa Azure Cognitive Search udostępnia deweloperom infrastrukturę, interfejsy API i narzędzia do tworzenia rozbudowanych funkcji wyszukiwania w aplikacjach sieci web, mobilnych i korporacyjnych.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usługa Azure Cognitive Search.
Personalizacja w czasie rzeczywistym
Włącz dostosowane w czasie rzeczywistym zalecenia i odpowiednie wyszukiwanie produktów, aby dostosować usługi do potrzeb klientów korzystających z handlu elektronicznego.
Intelligent Recommendations
Lepsza obsługa interakcji, konwersji, przychodów i zadowolenia klientów dzięki spersonalizowanym rekomendacjom i szczegółowym informacjom. Microsoft Intelligent Recommendations pomaga:
- Znacznie usprawnij nawigację w katalogu i wykrywanie elementów.
- Tworzenie szans sprzedaży w zakresie sprzedaży upsell i cross-sell.
- Poprawianie możliwości klientów i skalowalność produktów.
Można udostępnić te scenariusze za pomocą Intelligent Recommendations:
- Spersonalizowane zalecenia dla użytkowników końcowych: zawiera listę unikatowych treści dla określonego użytkownika opartą na zawartości i interakcjach z klientami. Firmy mogą zalecać produkty, artykuły, filmy wideo i nie tylko.
- Zalecenia oparte na czasie rzeczywistym i sesji dla znanych i nieuznanych użytkowników: Każdy klient, w tym pozyskiwanie klientów nowych klientów, może teraz mieć unikatowe zalecenia.
- Podobne elementy: Polecanie produktów w oparciu o różne sygnały (interakcje użytkowników, takie jak kliknięcia, zakupy i widoki) lub metadane (takie jak obrazy lub tekst). Intelligent Recommendations mogą zalecać wizualne podobne elementy w katalogu (na przykład koszulki ze wrębami) lub podobne elementy na podstawie opisu i notatek z listy opisów.
- Zakończenie koszyka: pokazuje elementy do wykonania dla użytkowników na podstawie tego, co już znajduje się w ich elementach.
- Popularne listy: interakcji z użytkownikami i metadanymi katalogu można dodawać wykresy generowane algorytmowo, takie jak Nowe, Popularne i Najbardziej popularne. Na tych listach można wyróżniać kluczowe elementy na ogólnych stronach docelowych i na stronach głównych.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Intelligent Recommendations.
Azure Cognitive Search
Poprawienie jakości wyników wyszukiwania dzięki ustalaniu priorytetów dotyczących kontekstu i pokrewnego kontekstu w celu ustalania priorytetów najlepszych dopasowania. Usługa Azure Cognitive Search udostępnia deweloperom infrastrukturę, interfejsy API i narzędzia do tworzenia rozbudowanych funkcji wyszukiwania w aplikacjach sieci web, mobilnych i korporacyjnych.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usługa Azure Cognitive Search.
Rozwiązanie Dynamics 365 Marketing
Aplikacja Dynamics 365 Marketing podnosi poziom obsługi klienta, umożliwiając organizowanie spersonalizowanych procesów pozyskiwania we wszystkich punktach kontaktu, aby wzmocnić relacje i zdobyć lojalność. Aplikacja Dynamics 365 Marketing bezproblemowo współpracuje z aplikacjami Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Teams oraz innymi produktami i umożliwia podejmowanie szybszych i lepszych decyzji przy użyciu mocy danych i AI.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ceny aplikacji Dynamics 365 Marketing.
Rozwiązania cyfrowej reklamy
Napęd wzrostu, pozyskiwanie nowych klientów i zwiększanie wartości długoterminowej. Użyj narzędzi reklamowych, aby zmaksymalizować wydajność kampanii w zakupach klientów.
Microsoft Advertising
Kontakt z klientami można nawiązać z klientami w sposób "jeden do jednego" bez zaufania. Dzięki Microsoft Advertising można tworzyć i zarządzać kampaniami reklamowymi, mierzyć wydajność kampanii oraz śledzić budżety i wydatki na reklamę online. Można także oceniać wydajność reklam marketingowych i opracować analizy dotyczące optymalizacji kampanii.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usługa Microsoft Advertising pomaga.
Bezproblemowa obsługa klienta
Wykorzystaj inteligentne i zautomatyzowane narzędzia obsługi klienta, aby uprościć obsługę klienta za pomocą wirtualnych agentów i zoptymalizować działania call center. Zwiększaj zaangażowanie i konwersję w różnych kanałach w trybie online, w sklepie i kanałach społecznościowych.
Dynamics 365 Commerce
Umożliwiaj klientom i partnerom dokonywanie zakupów zawsze, wszędzie i za pośrednictwem dowolnego kanału. Dynamics 365 Commerce Dostarcza dynamikę, elastyczność i skalowalność potrzebne do zapewnienia pomyślnych wyników biznesowych w organizacji kupujących.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dynamics 365 Commerce.
Obsługa wielokanałowa dla Customer Service
Obsługa wielokanałowa dla Customer Service (dodatek Microsoft Dynamics 365 for Customer Service do obsługi wiadomości cyfrowych i głosowych) to solidna aplikacja, która rozszerza możliwości Dynamics 365 Customer Service, umożliwiając organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem kanałów, takich jak czat na żywo i SMS .
Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów zapewnia również nowoczesną, dostosowywalną, wydajną aplikację, która umożliwia agentom interakcję z klientami za pośrednictwem różnych kanałów. Ta aplikacja oferuje kontekstową identyfikację klientów, powiadamianie w czasie rzeczywistym, zintegrowaną komunikację oraz narzędzia zwiększające produktywność agentów, takie jak integracja z bazą wiedzy, wyszukiwanie i tworzenie spraw, których użycie zagwarantuje, że praca agentów będzie odpowiednio efektywna.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa wielokanałowa dla Customer Service.
Power Virtual Agents
Power Virtual Agents umożliwia tworzenie potężnych chatbotów, które mogą odpowiadać na pytania odwiedzających Twoją stronę internetową lub serwis. Ci agenci wirtualni mogą także kontekstowo i sprawnie przesyłać rozmowy do agentów live.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Power Virtual Agents.