Udostępnij za pośrednictwem

Wsparcie usługi Intelligent Recommendations

  • Artykuł

Z tego artykułu dowiesz się, jak uzyskać pomoc techniczną dla Intelligent Recommendations.

Aby otworzyć bilet pomocy technicznej w portalu Microsoft Azure Portal

W przypadku pytań lub problemów, na które nie znajdziesz odpowiedzi w przewodniku rozwiązywania problemów, możesz dotrzeć do zespołu pomocy technicznej dotyczącej Intelligent Recommendations, otwierając bilet pomocy technicznej w portalu Azure.

  1. W portalu Azure znajdź lewe menu i wybierz opcję Pomoc + obsługa techniczna.
  2. Potem wybierz Utwórz żądanie pomocy technicznej.

Wybierz opcję „Utwórz prośbę o wsparcie”.

  1. Na karcie Opis problemu można wypełnić kilka pól:
    1. Podsumowanie: Podaj tytuł podsumowania problemu. Oto kilka przykładów potencjalnych problemów: „Brak dzienników błędów w moim folderze ir_logs”, „Moja usługa wymaga więcej RPS”, „Nie mogę uwierzytelnić użytkownika na potrzeby inteligentnych zaleceń”, „Moje żądania interfejsu API zwracają puste wyniki”, „Moje Konto IR nie jest poprawnie obsługiwane”.
    2. Typ problemu: Wybierz opcję Techniczna, a następnie otrzymasz listę usług do wyboru.
    3. Typ usługi: Wybierz wszystkie usługi, a następnie wyszukaj Intelligent Recommendations.
    4. Typ problemu: Usługa ma do wyboru trzy typy problemów:
      1. Wyrejestrowywanie usługi - Wybierz tę opcję, jeśli masz problemy związane z usuwaniem konta Inteligentne rekomendacje.
      2. Zarządzanie usługą - wybierz tę opcję, jeśli masz problemy związane z ogólnym zarządzaniem kontem i korzystaniem z usługi. Ta opcja będzie zawierała pytania o oczekiwane wyniki, brakujące produkty, pytania o kontrakt danych i błędy.
      3. Udostępnianie usługi - wybierz tę opcję, jeśli masz problemy z obsługą administracyjną konta Intelligent Recommendations.
    5. Podtypem problemu: Na podstawie typu problemu możesz wybrać bardziej szczegółową kategorię problemu. Wybierz tę, która najbardziej odpowiada Twojej sytuacji.

W obszarze Typ problemu wybierz pozycję Techniczny. Następnie wybierz typ problemu, który najlepiej odpowiada Twojemu problemowi.

  1. Wybierz opcję Dalej, aby znaleźć się na karcie Dodatkowe szczegóły. Możesz wypełnić więcej szczegółów problemu i dołączyć dowolne pliki lub wizualne zrzuty ekranów swojego środowiska.

Wypełnij oś czasu, kiedy pojawił się problem, i podaj wszelkie szczegóły związane z problemem. Do zgłoszenia możesz również dodać pliki i zrzuty ekranu, które pomogą inżynierom dowiedzieć się więcej o Twojej sytuacji.

  1. Wypełnij resztę formularza, w tym dotkliwość. Większość problemów (jeśli nie mają one wpływu na scenariusze w środowiskach produkcyjnych) powinna być zarejestrowana jako C — minimalny wpływ.
  2. Zostanie utworzone zgłoszenie do pomocy technicznej, a zespół serwisowy rozpocznie rozpatrywanie Twojej sprawy.

Zobacz też

Przewodnik szybkiego startu: Skonfiguruj i uruchom Intelligent Recommendations z przykładowymi danymi
Skrócony przewodnik: Wykonaj uwierzytelnione wywołanie interfejsu API
Kody statusu API
Omówienie konfiguracji
Omówienie kontraktu danych