Odpowiedzialna sztuczna inteligencja dla szablonu pomocnika do spersonalizowanych zakupów (wersja zapoznawcza) — często zadawane pytania
Ważne
Niektóre lub wszystkie te funkcje są dostępne w wersji zapoznawczej. Zawartość i funkcjonalność mogą ulec zmianie.
Szablon pomocnika do spersonalizowanych zakupów to rozwiązanie początkowe w Microsoft Cloud Retail, które umożliwia oferowanie klientom konwersacyjnych i spersonalizowanych zakupów. W tym artykule znajdziesz odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania dotyczące szablonu pomocnika do spersonalizowanych zakupów oraz tego, jak firma Microsoft odpowiedzialnie wykorzystuje Twoje dane.
Czym jest szablon pomocnika do spersonalizowanych zakupów?
Szablon pomocnika do spersonalizowanych zakupów to rozwiązanie oparte na czacie, które możesz osadzić we własnych witrynach i aplikacjach zakupowych. Pomaga wzbogacić interakcję z klientem i zwiększyć sprzedaż. Twoi klienci mogą rozmawiać z asystentem obsługującym sztuczną inteligencję, prosić o sugestie i uzyskiwać wskazówki dotyczące podejmowania świadomych decyzji zakupowych. Asystent w płynny sposób przekształca te spostrzeżenia w sprzedaż.
Jakie są możliwości systemu?
Szablon pomocnika do spersonalizowanych zakupów wykorzystuje model uczenia maszynowego o nazwie GPT-4 Turbo. GPT-4 Turbo jest szkolony na ogromnej liczbie próbek tekstu z Internetu i generuje nowy tekst, który wygląda i brzmi podobnie do tekstu napisanego przez człowieka. Asystent przyjmuje od klienta oświadczenie w języku naturalnym za pośrednictwem interfejsu czatu i udziela odpowiedzi w sposób konwersacyjny i odnoszący się do Twoich danych.
Co może robić szablon pomocnika do spersonalizowanych zakupów?
Szablon pomocnika do spersonalizowanych zakupów zapewnia klientom końcowym interfejs oparty na czacie. Za pośrednictwem tego interfejsu klienci mogą dokonywać zakupów konwersacyjnych w formacie języka naturalnego.
Klienci mogą mieć zapytania oparte na języku naturalnym dotyczące dowolnego zdarzenia. Na przykład: „W marcu wybieram się z plecakiem do Parku Narodowego Yosemite. Ta przygoda jest moim pierwszym tego typu przeżyciem. Czy możesz pomóc w zakupie niezbędnych rzeczy.” Mogą też mieć konkretne zapytania związane z produktem lub linią produktów. Na przykład: „Pokaż mi buty narciarskie przyjazne dla początkujących, z dobrą izolacją”.
Nieodłączną ideą tego doświadczenia konwersacyjnego jest zapewnienie klientom doświadczenia, podczas którego mogą uzyskać informacje, być świadomi, a następnie podjąć właściwą decyzję dotyczącą produktu, tak jak zrobiliby to podczas rozmowy z personelem handlowym w zwykłym sklepie detalicznym.
W jakich językach dostępny jest szablon pomocnika do spersonalizowanej obsługi zakupów?
Szablon pomocnika do spersonalizowanych zakupów jest obecnie obsługiwany wyłącznie w języku angielskim. Planujemy zlokalizować rozwiązanie na inne języki, w których dostępna jest platforma Azure Open AI, i na podstawie zapytań klientów. Skontaktuj się mcfrcommunity@microsoft.com w sprawie takiej dyskusji.
Jakich usług używa szablon pomocnika do spersonalizowanej obsługi zakupów?
Szablon pomocnika używa do spersonalizowanej obsługi zakupów następujących usług:
Microsoft Fabric
Usługi Azure, takie jak Azure Open AI, Azure AI Search, Azure Bing Search API, Azure Blob storage, Azure SQL, Azure Webapp/Function
Gdzie szablon pomocnika do spersonalizowanej obsługi zakupów przetwarza dane?
Szablon pomocnika do spersonalizowanych danych procesów zakupowych w dzierżawie platformy Azure przy użyciu usług platformy Azure. Definiujesz zasoby platformy Azure i wybierasz kraj/region, w którym przetwarzane są dane, zgodnie z dostępnością zasobów platformy Azure.
Jakie dane przechowuje firma Microsoft na potrzeby szablonu pomocnika w celu spersonalizowanych zakupów?
Firma Microsoft nie gromadzi ani nie przechowuje danych osobowych ani danych użytkowników. Firma Microsoft gromadzi zagregowane dane telemetryczne (przechowywane przez 30 dni) dotyczące użytkowania, które pomagają nam poprawiać jakość produktu.
Wszystkie dane kupujących i informacje o użyciu są przechowywane w Azure Blob Storage, który jest dostępny w dzierżawach platformy Azure. Firma Microsoft nie ma dostępu do tych informacji. Aby uzyskać więcej informacji o prywatności danych dla Azure OpenAI Service, czytaj Prywatność danych
Jak firma Microsoft oceniła szablon pomocnika pod kątem spersonalizowanych zakupów?
Microsoft ma etap oceny w ramach naszego procesu projektowania i rozwoju. Firma Microsoft korzysta z zestawu metod oceny obejmujących zbiór przykładowych pytań, odpowiedzi i odpowiednich dokumentów w celu sprawdzenia jakości odpowiedzi sztucznej inteligencji w porównaniu z wartościami bazowymi odpowiedzi ludzkich.
Oceniamy rozwiązanie, kierując się wytycznymi jakościowymi firmy Microsoft. Zaleca się przeprowadzanie oceny ewaluacyjnej każdej nowej implementacji, ponieważ produkt jest obecnie w publicznej wersji zapoznawczej i chętnie przyjmujemy opinie. Należy zauważyć, że ocena została dotychczas przeprowadzona dla języka angielskiego.
W ramach procesu rozwoju produkt przechodzi ocenę odpowiedzialnej sztucznej inteligencji zgodnie z wytycznymi Microsoft RAI.
Funkcje produktu przechodzą także wiele kontroli jakości, takich jak sprawdzenie prywatności, przegląd bezpieczeństwa i przegląd zagrożeń, przed udostępnieniem ich klientom.
Jakie są obecne ograniczenia szablonu pomocnika do spersonalizowanych zakupów? W jaki sposób klienci mogą zminimalizować wpływ szablonu pomocnika na spersonalizowane zakupy?
Szablon pomocnika do spersonalizowanych zakupów jest oparty na modelach GPT-4 Turbo w platformie Azure Open AI. Podstawowe technologie są szkolone w oparciu o szeroką gamę źródeł i niektóre odpowiedzi mogą nie być doskonałe. Ważne jest, aby przeprowadzić dokładne testy z użytkownikami wewnętrznymi i przekazać swoją opinię. Testowanie to może pomóc w skonfigurowaniu odpowiedniego podpowiedzi w oparciu o potrzeby sprzedawców detalicznych i wymagania marki.
Szablon pomocnika do spersonalizowanych zakupów przechodzi trójetapowy proces uruchomienia – prywatną wersję zapoznawczą, publiczną wersję zapoznawczą i ogólną dostępność. Ponieważ szablon pomocnika do spersonalizowanych zakupów znajduje się w publicznej wersji zapoznawczej, zalecamy korzystanie z rozwiązania wyłącznie w środowiskach testowych.
Możesz zminimalizować wpływ na dwa sposoby:
Zdefiniuj konkretne podpowiedzi w oparciu o swoją domenę i charakter działalności.
Zoptymalizuj odpowiednie podpowiedzi, aby były zgodne z wytycznymi Twojej marki.