Udostępnij za pośrednictwem

Architektura operacji sklepu

  • Artykuł

Jak wynika z Raportu specjalnego WTI, 60 procent pracowników detalicznych pierwszego kontaktu jest zadowolona z szans sprzedaży, oferowanych przez technologię, z ponad jedna trzecia pracowników uważa, że potrzebuje odpowiednich narzędzi do efektywnego wykonywania swojej pracy. Co to oznacza dla sprzedawców detalicznych? Szerokie pole do zwiększenia wydajności pracy pracowników dzięki narzędziom, które pozwalają usprawnić komunikację i współpracę przy jednoczesnym zachowaniu wydajności zadań i przepływu pracy.

Microsoft Cloud for Retail oferuje operacje sklepu umożliwiające pracownikom sklepu dostęp do danych i szczegółowych informacji o ich przepływach pracy. Dzięki temu rozwiązaniu sprzedawcy detaliczni mogą:

  • Poprawiać minimum dzięki zwiększeniu wydajności operacji sklepowych.
  • Poprawiać obsługę klienta przez łączenie sprzedawców z klientami.
  • Dawać sprzedawcom narządzenia pomagające w sprzedaży.

Architektura referencyjna operacji sklepu.

Operacje sklepu korzystają z architektury aplikacji opartych na modelu (MDA) i oferuje pełny cykl projektowania. Jest przeznaczone do złożonych scenariuszy biznesowych obejmujących rozbudowane modele danych i umożliwia również bezproblemowe uaktualnianie rozwiązań klientów. Aplikacja ma nowy interfejs użytkownika z możliwością tworzenia nowoczesnych interakcji, takich jak akcje szybkiego przesunięcia kartą przy użyciu składnika Power Apps Component Framework(PCF).

Operacje sklepu są wdrażane w Centrum rozwiązań Microsoft Cloud do środowiska Microsoft Power App z Microsoft Dataverse jako magazynem. Wdraża się dwie aplikacje: operacje sklepu w wersji administracyjnej i w wersji mobilnej.

  • Wersja administracyjna operacji sklepu: wersja administracyjna operacji sklepu zapewnia menedżerom w okręgach i menedżerom sklepu narzędzia potrzebne do zarządzania operacjami sklepu. Mogą cyfrować i automatyzować operacje sklepu, takie jak operacje kasowe, fizyczne zapasy, zarządzanie personelem, dostarczanie danych, układ sklepu, zarządzanie danymi głównymi, promocje oraz kalkulacje cen, integracja z systemami LoB. Power Apps z wbudowaną usługą Power BI wizualizuje dane na potrzeby zaawansowanego raportowania w ramach wersji administracyjnej operacji sklepu. Dostępne role zabezpieczeń to Główny menedżer danych detalicznych, Menedżer sprzedaży detalicznej i Menedżer operacji sprzedaży detalicznej w okręgu.

  • Wersja mobilna operacji sklepu: wersja mobilna operacji sklepu oferuje pracownikom sklepu narzędzie samoobsługowe do zachowania produktywności podczas zmian. Pracownicy sklepu używają tej aplikacji do uzyskiwania dostępu do danych i analiz, prowadzenia operacji sklepowych, obsługi klientów oraz sprzedaży produktów i usług. Ta aplikacja umożliwia sprzedawcom przechowywanie danych w celu relacji z klientem na podstawie danych o ich preferencjach, zachowaniach i zakupach. Rola zabezpieczeń dla tej aplikacji to pracownik sprzedaży detalicznej lub sklepu.