Tworzenie zadań ad hoc i publikowanie szybkich planów

Tworzenie zadań ad hoc

W przeciwieństwie do planowanych zadań zadania ad hoc nie używają żadnych szablonów ani nie są z nimi skojarzone cykle. Zadania ad hoc mogą być elementami, które menedżer sklepu tworzy podczas chodzenia po sklepie i przypisuje do pracowników sklepu. Te elementy ad hoc nie są częścią żadnego planu. Zamiast tego menedżer sklepu może utworzyć te zadania w ciągu dnia w scenariuszach, w których pracownicy sklepu wymagają uwagi i działania. Przykłady zadań ad hoc to usuwanie rozlanych płynów i usuwanie z półek produktów, które wygasły lub zostały uszkodzone, wykonywanie kolejnych czynności po zapytaniu klienta itp.

Aby utworzyć zadanie ad hoc, przejdź na stronę zadań i wybierz + Nowe zadanie.

Istnieją tu dwie karty, na których trzeba podać informacje, aby utworzyć nowe zadanie ad hoc:

Szczegóły

Na karcie Szczegóły znajduje się formularz tworzenia zadań ad hoc. Można utworzyć zadanie ad hoc z tych samych funkcji planowanego zadania przy użyciu pustego szablonu oraz ważnych pól z formularza tworzenia zadań. Używa on m. in. funkcji tekstu sformatowanego dla wskazówek i opcji dodawania zdjęć do zadania. 

Należy wypełnić informacje podczas tworzenia zadania ad hoc w następujący sposób:

• Nazwa: nazwa zadania. 

• Osoba przypisana: wskazuje, do kogo przypisana jest dane zadanie.

• Opis: szczegółowy opis, który pomoże skojarzyć zadanie w lepiej zrozumiały sposób. 

• Przyczyna stanu: to pole jest tylko do odczytu i opisuje stan zadania. 

• Data ukończenia: data zakończenia zadania.  

• Priorytet: używany do ustawienia priorytetu zadania, takiego jak naglące, duże, średnie lub niskie

• Wytyczne: szczegółowe wytyczne dotyczące zadania, takie jak tekst, hiperlinki (tekst sformatowany)

• Strefa sklepu: strefa w sklepie, w której pracownik sklepu wykonuje to zadanie, np. sekcja obsługi klienta w sklepie. 

• Typ zadania: typ zadania, np. codzienne sprawdzanie, sprawdzanie czyszczenia itp. Tę listę można skonfigurować.

• Czy jest wymagany przegląd: wskazuje, czy pracownik sklepu musi przesłać zadanie do przeglądu przed zakończeniem, to można przełączać to pole na Tak. Po wykonaniu tej czynności pracownik sklepu zobaczy dla tego zadania opcję wysłania zadania do przeglądu na stronie szczegółów zadania w aplikacji mobilnej

• Obraz obowiązkowy: wskazuje, czy pracownik sklepu musi dołączyć zdjęcia do zadania

Zdjęcia

Do pozycji/zadania ad hoc można przypisać zdjęcia, które mogą pomóc pracownikowi sklepu w wykonaniu zadania, na dwa następujące sposoby:

• Wybierz zdjęcie: możesz wybrać zdjęcie z urządzenia i połączyć je z elementem/zadaniem ad hoc. 

• Zrób zdjęcie: Możesz otworzyć aparat w urządzeniu, aby kliknąć zdjęcie i powiązać je z elementem/zadaniem ad hoc. 

Uwaga

W scenariuszach, w których pole „czy jest wymagany przegląd”, jest przełączane na „Tak” podczas tworzenia zadania ad hoc, pracownik sklepu byłby w stanie przesłać te zadania do recenzji.

Publikowanie szybkich planów

Szybkie plany w wersji administracyjnej operacji sklepu wprowadzają usprawnione podejście do tworzenia planowanych zadań. Dzięki krótkiemu, jednostronicowemu formularzowi można sprawnie tworzyć zadania i przypisywać je do jednej lub wielu grup docelowych albo obszarów za pomocą pojedynczego kliknięcia.

W przeciwieństwie do konwencjonalnych planów, w których zadania są tworzone na podstawie wstępnie istniejących szablonów, a następnie konfiguruje się ustawienia cyklu, szybkie plany pozwalają szybko ustanowić zadania z kompleksowymi instrukcjami w postaci tekstu sformatowanego.

Ponadto można dołączyć konwersję dokumentów PDF na zadania, co oferuje pracownikom sklepu punkt odwołania podczas wykonywania zadania. Ta innowacyjna funkcja upraszcza procedurę publikowania planu i optymalizuje wydajność przez zaplanowanie zarządzania zadaniami.

Korzystanie z sekcji Moja praca

Wyświetlanie żądań

Na karcie Żądania jest wyświetlona lista żądań utworzonych przez pracownika sklepu w kontekście tego zadania. Wybierz nazwę żądania, aby wyświetlić szczegóły. Na przykład pracownik sklepu może zgłosić żądanie zdarzenia w celu zgłoszenia uszkodzonego oświetlenia lub sprzętu w sklepie.

Wyświetlanie wszystkich zadań

Wszystkie utworzone zadania, w tym zadania zaplanowane i doraźne, możesz wyświetlić na stronie Zadania w panelu menu po lewej stronie.

1. Wybierz w menu stronę Zadania. Do wyświetlenia tych zadań można użyć opcji filtru i kolumn.

2. Wybierz dowolne zadanie w siatce, aby wyświetlić informacje o zadaniu, takie jak szczegóły, zdjęcia, zadania pokrewne lub żądania i przeglądy skojarzone z zadaniem.

Wyświetlanie podsumowania operacji detalicznych

Możesz uzyskać dostęp do pulpitu nawigacyjnego zadania Podsumowanie operacji detalicznych w sekcji Podsumowanie operacji detalicznych w menu. Pulpit nawigacyjny zadania zawiera następujące informacje graficzne:

• Wszystkie zadania według stanu
• Zadania zaległe
• Wszystkie otwarte zadania

Można wybrać poszczególne sekcje wykresów, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat różnych zadań. Pod tymi grafami znajduje się także lista zadań, której można użyć do uzyskania dalszych informacji o zadaniach.