Korzystanie z aplikacji Store Operations Assist Teams
Pracownicy na pierwszej linii frontu i menedżerowie w handlu detalicznym mogą obecnie korzystać z zaawansowanych przepływów pracy i funkcji zarządzania zadaniami w usprawnionym, intuicyjnym środowisku na swoich urządzeniach roboczych.
Otwierając i używając Store Operations Assist bezpośrednio w znanych Teams w interfejsie mobilnym, współpracownicy magazynu mogą sprawnie uzyskać dostęp do najważniejszych informacji dotyczących przechowywania, podejmować decyzje dotyczące danych i efektywnie obsługiwać różne operacje magazynów. Ponadto pracownicy działu obsługi klienta mogą zapewnić wyjątkowo pomoc techniczną i zwiększyć sprzedaż, używając funkcji aplikacji, które są dostępne w znanym i wygodnym środowisku usługi Teams dla urządzeń przenośnych.
Store Operations Assist Teams łączy najlepsze rozwiązanie obu aplikacjach w jednej, niezawodnej aplikacji Microsoft Teams. Microsoft Teams dla urządzeń przenośnych pełni rolę centrum obsługi klientów, zapewniając bezproblemowe świadczenie usług użytkownikom, integrując ważne narzędzia i zasoby.
wymagania wstępne
Należy się upewnić, że organizacja wdrożyła i skonfigurowała Store Operations Assist Teams, zgodnie z opisem w Konfigurowanie Store Operations Assist Teams.
Otwieranie Store Operations Assist Teams
Aby otworzyć stronę główną Store Operations Assist Teams za pomocą jednego kliknięcia, należy wykonać następujące kroki:
Otwórz Microsoft Teams na urządzeniu.
Na wstążce Teams wybierz ikonę aplikacji Store Operations Assist Teams.
Strona główna jest podzielona na trzy sekcje:
Pasek wyszukiwania
Użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać dowolne zadanie lub żądanie.
Do wykonania
Sekcja Zadania do wykonania zawiera podsumowanie wszystkich zadań, takich jak planowane zadania, zadania ad hoc, żądania przypisane do użytkownika lub jego zespołu przez menedżera magazynu lub menedżera sekcji. W tej sekcji można wyświetlić:
- Liczbę zadań przypisanych do użytkownika lub zespołu.
- Liczba zadań, które są pilne lub przekroczyły datę ukończenia. W przypadku pustego stanu, jeśli nie przypisano do użytkownika żadnych zadań, w tej sekcji są wyświetlane żadne zadania przypisane do użytkownika. W tym scenariuszu można utworzyć zadanie ad hoc albo prośbę dla siebie lub innego współpracownika w zespole.
Zadania przypisane przez Ciebie
Sekcja Zadania przypisane przez Ciebie wyróżnia zadania, które zostały utworzone i przypisane innym członkom zespołu albo menedżerowi magazynu lub działu. W tej sekcji można wyświetlić:
- Oczekujące zadania ad hoc, które zostały utworzone i przypisane do innych skojarzeń
- Oczekujące żądania utworzone i przypisane do sklepu lub menedżera działu
Używanie listy zadań do wykonania
Wybierz Przejdź do zadań w sekcji Zadania do wykonania na stronie głównej, aby otworzyć listę zadań do wykonania w Microsoft Teams.
Ten widok zawiera karty zadań dla zadań i żądań oczekujących z terminem w dniu dzisiejszym lub oczekujących od daty z przeszłości.
Nazwa zadania
Priorytet zadania, taki jak wysoki, normalny lub niski
Data i godzina ukończenia zadania wskazuje czas jego ukończenia. Termin w przeszłości oznacza, że data ukończenia zadania upłynęła
Typ zadania, taki jak planowane zadanie, zadanie ad hoc lub żądanie
Zakończenie zadania — zaznacz przycisk radiowy po lewej stronie zadania, aby zakończyć zadanie.
- Jeśli zadanie jest planowanym zadaniem przygotowanym z pustego typu szablonu formularza lub jeśli zadanie jest zadaniem ad hoc, zostanie otwarte wyskakujące okienko z potwierdzeniem. Można wybrać Ukończ, aby ukończyć zadanie.
- Jeśli zadanie zawiera dowolne obowiązkowe pytania do wypełnienia ankiety lub informacje, które trzeba wypełnić, zostanie wyświetlony komunikat informujący o widoku zadania szczegółowego. Wybierz Przejdź do szczegółów zadania, aby wyświetlić więcej szczegółów.
Anulowanie zadania — należy wybrać ikonę Anuluj po prawej stronie zadania i podać przyczynę anulowania anulowania zadania i usunięcia go z listy zadań do wykonania.
Wykonywanie zadań w Teams
Obecnie w aplikacji Store Operations Assist Teams można wykonać wszystkie zadania utworzone z pustego szablonu lub szablonu formularza (z zadaniami ankiet) w aplikacji Teams.
Jeśli wybierzesz zadanie utworzone z pustego szablonu lub szablonu formularza albo jest to zadanie ad hoc, zostanie otwarty szczegółowy widok zadania w Microsoft Teams. Na tej platformie możesz odpowiadać na wszystkie pytania i ukończyć zadanie bezpośrednio na platformie Teams. Po wybraniu opcji Oznacz jako ukończone ten krok powoduje zamknięcie formularza i otwarcie listy zadań do wykonania w aplikacji Store Operations Assist Teams.
Uwaga
Współpracownicy nie mogą otwierać załączników na poziomie pytania ani na karcie Wskazówki, ponieważ nie są one teraz obsługiwane. Ponadto obrazy na karcie Wskazówki nie są dostępne. Jednak menedżerowie mogą osadzać adresy URL na karcie Wskazówki, aby kierować pracowników sklepu do odpowiednich witryn.
Ważne
Jeśli wybierzesz zadanie utworzone na podstawie szablonu Liczby zapasów lub Sprawdzanie ceny, zostanie otwarty szczegółowy formularz Power Apps. Możesz odpowiedzieć na pytania i wybrać opcję Oznacz jako zakończone bezpośrednio w formularzu Power Apps. Jeśli w dowolnym momencie chcesz zapisać zadanie i wrócić do wykonania później, wybierz pozycję Powrót do Teams u góry formularza. Ten krok powoduje zamknięcie formularza i otwarcie listy zadań do zadań do wykonania Store Operation Assist Teams.
Uwaga
Wybranie przycisku Wstecz w urządzeniu nie powoduje powrotu do poprzedniego ekranu, tzn. widoku listy zadań do wykonania w obrębie Teams. Pojawi się tylko strona główna Store Operations Assist w PowerApps.
Użyj Store Operations Assist Teams z Microsoft Viva Connections
Karta Store Operations Assist Teams w Viva Connections znacznie upraszcza przepływ pracy w Teams na potrzeby operacji przechowywania, minimalizując konieczność przełączania się między wieloma aplikacjami przez cały dzień.
Kartę Store Operations Assist Teams udostępnia współpracownikom magazynowym kompleksowy przegląd ich dziennych zadań, działań i niezbędnych informacji w jednym miejscu. Na karcie jest wyświetlana liczba zarówno zadań otwartych, jak i zadań o wysokim priorytecie przypisanych do określonego użytkownika.
Gdy skojarzenie z magazynem wybierze tę kartę, są oni kierowani na ekran główny w Store Operations Assist Teams. Pracownicy sklepu mogą dzięki niej uzyskać dostęp do szczegółowych informacji o każdym z zadań i kontynuować ich operacje na co dzień. Dzięki temu pracownicy magazynu mogą efektywnie planować swój dzień, oferując jasne i umożliwiające akcje podsumowanie ich obowiązków.