Udostępnij za pośrednictwem


Najlepsze rozwiązania dotyczące wdrażania w Centrum Obsługi Pacjenta

  • Należy mieć konto Microsoft.
  • Należy być administratorem usługi Microsoft Power Platform, administratorem usługi Dynamics 365 lub administratorem dzierżawcy.
  • Musisz mieć licencje na Dynamics 365 Customer Service i dodatek Digital Messaging do Dynamics 365 Customer Service.
  • Musisz mieć przypisaną licencję na dodatek Healthcare.
  • Jeśli brakuje jakichkolwiek licencji, zostaniesz o tym powiadomiony podczas procesu wdrażania.
  • Jeśli do wdrożenia potrzebne są nowe licencje, odczekaj około 8 godzin po zakupie, aż system będzie gotowy do konfiguracji.
  • Podczas konfigurowania środowika Dataverse należy wybrać opcję Tak dla opcji Włącz aplikacje Dynamics 365 i wybrać rozwiązanie Dynamics 365 Customer Service do wdrożenia w środowisku.
  • Przed wdrożeniem Centrum Obsługi Pacjenta należy udostępnić obsługę wielokanałową dla obsługa klienta w środowisku.
  • Wdrożysz rozwiązanie Centrum Obsługi Pacjenta z centrum rozwiązań Microsoft Cloud.
  • Wdrożenie rozwiązania D365 może zająć kilka godzin i powoduje zablokowanie zapisu w środowisku, uniemożliwiając równoległe wdrażanie rozwiązań.
  • Centrum rozwiązań w usłudze Microsoft Cloud ma ograniczoną liczbę dzienników i danych telemetrycznych dostępnych podczas wdrożenia w przypadku awarii. Pamiętaj o zarezerwowaniu wystarczającej ilości czasu na zainstalowanie aplikacji. Aby wyświetlić stan wdrożenia swoich rozwiązań, przejdź do swojego środowiska w centrum administracyjnym Microsoft Power Platform. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź Zarządzanie aplikacjami Dynamics 365.
  • Przykładowe dane można dodać podczas wdrażania rozwiązania w centrum rozwiązań, jednak po dodaniu nie można ich usunąć z centrum rozwiązań.
  • Jeśli wdrażasz rozwiązanie po raz pierwszy, wybierz opcję „Dane konfiguracji”, aby cieszyć się zautomatyzowanym procesem konfiguracji, w przeciwnym razie konieczne będzie wykonanie konfiguracji po wdrożeniu jako kroku po wdrożeniu.
  • Jeśli rozwiązanie z dostosowaniami zostało już wdrożone i przeprowadzasz aktualizację, nie wybieraj opcji „Dane konfiguracji”, ponieważ spowoduje to zastąpienie Twoich dostosowań.
  • Rozwiązania w ramach Microsoft Cloud for Healthcare z założenia nie obsługują wielu obszarów geograficznych. Jeśli przepisy dotyczące przetwarzania danych wymagają przechowywania danych w danym kraju lub regionie, należy utworzyć dzierżawcę wdrożenia w danej lokalizacji geograficznej, aby mieć pewność, że dane przechowywane w usługach pozostaną w regionie. – Sprawdź obsługiwane regiony i języki .
  • Musisz przypisać dodatkowe role zabezpieczeń swoim użytkownikom, aby mogli uzyskać dostęp do poszczególnych aplikacji w ramach ujednoliconego profilu klienta/interesanta.
  • Jeśli włączysz współpracę Teams i funkcję czatu z poziomu dowolnej aplikacji niestandardowej, będzie ona włączona dla wszystkich obsługiwanych aplikacji.

Następny krok