Rozwiązywanie problemów z urządzeniami przy użyciu funkcji Microsoft Copilot w usłudze Intune

Microsoft Security Copilot to narzędzie do analizy zabezpieczeń oparte na generatywnej sztucznej inteligencji, które może pomóc Twojej organizacji w szybkim uzyskaniu informacji. Usługa Copilot jest wbudowana w usługę Microsoft Intune. Może ona pomóc administratorom IT w zarządzaniu urządzeniami i rozwiązywaniu problemów z nimi.

Funkcja Copilot korzysta z danych usługi Intune. Administratorzy mogą uzyskiwać dostęp tylko do tych danych, do których mają uprawnienia, co obejmuje role kontroli dostępu opartej na rolach (RBAC, Role Based Access Control) i przypisane do nich tagi zakresu . Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Często zadawane pytania dotyczące funkcji Copilot w usłudze Intune.

Za pomocą funkcji Copilot w usłudze Intune możesz:

  • Uzyskiwać więcej informacji na temat konkretnego urządzenia, w tym na temat zainstalowanych aplikacji, członkostwa w grupie i nie tylko.
  • Porównywać urządzenia, aby poznać podobieństwa i różnice między dwoma urządzeniami, takie jak zasady zgodności, sprzęt i konfiguracje urządzeń przypisane do obu urządzeń.
  • Używać polecenia analizatora błędów, aby wprowadzić kod błędu, uzyskać więcej informacji o błędzie i poznać możliwe rozwiązanie.

W tym artykule opisano sposób używania rozwiązania Copilot do zarządzania problemami z urządzeniami i rozwiązywania ich w usłudze Intune.

Przed rozpoczęciem

Aby skorzystać z rozwiązania Copilot w usłudze Intune, upewnij się, że usługa Copilot jest włączona. Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:

Korzystanie z sugerowanego polecenia

Aby rozwiązać problemy z urządzeniami, możesz użyć funkcji Copilot Chat, aby uzyskać więcej informacji o urządzeniu. Możesz na przykład uzyskać listę zainstalowanych aplikacji, porównać urządzenia i uzyskać informacje o kodzie błędu.

Monity obejmują:

  • Podsumowanie tego urządzenia.
  • Analizowanie kodu błędu.
  • Porównanie tego urządzenia z innym urządzeniem.
  • Wyświetlanie aplikacji na tym urządzeniu.
  • Wyświetlanie zasad na tym urządzeniu.
  • Wyświetlanie członkostwa w grupach.
  • Wyświetlanie podstawowego użytkownika tego urządzenia.

Podczas wpisywania pytania w funkcji Copilot Chat inteligentne wyszukiwanie dopasowuje żądanie do dostępnych monitów wbudowanych w usługę Intune. Te monity są wyświetlane jako sugestie, które można wybrać. Możesz także zadawać pytania dotyczące urządzenia Microsoft Surface lub rozwiązywać problemy na komputerze w chmurze Windows 365.

Uzyskiwanie szczegółów i rozwiązywanie problemów z urządzeniem

Ta sekcja poprowadzi Cię przez niektóre polecenia usługi Copilot, których można użyć.

  1. Zaloguj się do Centrum administracyjnego usługi Microsoft Intune.

  2. Wybierz pozycję Urządzenia:>Wszystkie urządzenia.

  3. Wybierz funkcję Copilot:

    Zrzut ekranu, który pokazuje wybieranie funkcji Copilot na banerze w usłudze Microsoft Intune lub centrum administracyjnym usługi Intune.

  4. Zostanie otwarta funkcja Copilot Chat i wyświetli kilka poleceń, których można użyć, które mają zastosowanie do wszystkich urządzeń. Wybierz polecenie, aby uzyskać więcej informacji. Na przykład wybierz pozycję Pokaż wszystkie niezgodne urządzenia:

    Zrzut ekranu przedstawiający wszystkie niezgodne urządzenia w polecenie funkcji Copilot w centrum administracyjnym usługi Microsoft Intune lub usługi Intune.

    Wyniki pokazują wszystkie niezgodne urządzenia w organizacji, w tym nazwę urządzenia, identyfikator urządzenia i nie tylko.

Przyjrzyjmy się innym monitom.

Podsumuj urządzenie

W sesji funkcji Copilot Chat wprowadź summarize i wybierz monit Podsumuj urządzenie usługi Intune.

Zrzut ekranu przedstawiający podsumowanie polecenie funkcji Copilot urządzenia Intune w centrum administracyjnym Microsoft Intune lub Intune.

Po przesłaniu monitu zostanie wyświetlony monit o podanie nazwy lub identyfikatora urządzenia. Podsumowanie zawiera informacje specyficzne dla urządzenia, takie jak system operacyjny, czy urządzenie jest zarejestrowane w Tożsamości Microsoft Entra, liczba złośliwego oprogramowania, wszelkie niezgodne zasady, członkostwo w grupie i nie tylko.

Porównaj urządzenia

W sesji funkcji Copilot Chat wprowadź compare i wybierz monit Porównaj dwa urządzenia usługi Intune.

Zrzut ekranu przedstawiający polecenie polecenia funkcji Copilot porównania urządzeń usługi Intune w centrum administracyjnym usługi Microsoft Intune lub usługi Intune.

Za pomocą tego polecenia możesz porównać działające/sprawne urządzenie z urządzeniem, które nie działa/nie jest w dobrej kondycji. To porównanie pomaga zidentyfikować różnice między tymi dwoma urządzeniami i rozwiązać problemy z niedziałającym urządzeniem.

Po przesłaniu monitu zostanie wyświetlona prośba o porównanie nazw lub identyfikatorów urządzeń:

Zrzut ekranu przedstawiający funkcję Copilot porównującą dwa urządzenia w usłudze Microsoft Intune lub centrum administracyjnym usługi Intune.

Wyniki pokazują różnice i podobieństwa między dwoma urządzeniami.

Pokaż zasady przypisane do tego urządzenia

W centrum administracyjnym przejdź do pozycji Urządzenia>Wszystkie urządzenia i wybierz dowolne urządzenie. W sesji funkcji Copilot Chat wprowadź show policies i wybierz zasady Pokaż mi zasady konfiguracji urządzeń przypisane do monitu urządzenia.

Zrzut ekranu przedstawiający zasady konfiguracji urządzeń przypisane do urządzenia w funkcji Copilot w usłudze Microsoft Intune lub centrum administracyjnym usługi Intune.

Wybierz typ zasad do wyświetlenia dla urządzenia:

Zrzut ekranu przedstawiający typy zasad, które można wybrać w polecenie funkcji Copilot w usłudze Microsoft Intune lub w centrum administracyjnym usługi Intune.

Ten monit pokazuje wszystkie zasady, które są przypisane do urządzenia. Użyj tego polecenia, aby wyświetlić profile konfiguracji, zasady zgodności i zasady konfiguracji aplikacji.

  • Last updated on