Informacje o obsłudze rozwiązania Windows Autopilot

W poniższej tabeli przedstawiono informacje o obsłudze programu Windows Autopilot.

Przed skontaktowaniem się z następującymi zasobami wymienionymi w przypadku problemów związanych z rozwiązaniem Windows Autopilot zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi rozwiązania Windows Autopilot i często zadawanymi pytaniami dotyczącymi rozwiązywania problemów z rozwiązaniem Windows Autopilot.

Odbiorcy	Kontakt z pomocą techniczną
Rejestrowanie urządzeń przez producenta OEM lub partnera kanału jako partnera rozwiązań w chmurze (CSP) za pośrednictwem Centrum partnerskiego firmy Microsoft	Skorzystaj z zasobów pomocy dostępnych w Centrum partnerskim firmy Microsoft. Dostawcy CSP rejestrujący urządzenia z rozwiązaniem Windows Autopilot za pośrednictwem Centrum partnerskiego firmy Microsoft ręcznie lub za pośrednictwem interfejsu API Centrum partnerskiego firmy Microsoft, pierwszą opcją pomocy technicznej powinny być zasoby https://partner.microsoft.com Pomocy Centrum partnerskiego firmy Microsoft w Centrum partnerskim firmy Microsoft. Te zasady pomocy technicznej są prawdziwe zarówno dla nazwanych partnerów, jak i partnerów kanałów (dystrybutor, odsprzedawca, SI itp.)
Rejestrowanie/wyrejestrowywanie urządzeń OEM przy użyciu interfejsu API bezpośredniego producenta OEM	Skontaktuj się z aliasem pomocy technicznej msoemops . Czas odpowiedzi zależy od priorytetu: Niski — 120 godzin Normalny — 72 godziny Wysoki — 24 godziny Natychmiastowe — 4 godziny Alias obsługi msoemops jest dostępny i dostępny tylko dla OEM, którzy korzystają z interfejsu API OEM Direct dla usługi Windows Autopilot.
Klienci korporacyjni (administrator IT firmy)	Skontaktuj się z przedstawicielem ds. pomocy technicznej (TAM), account technology strateg (ATS) lub customer service support (CSS).
Użytkownik końcowy	Skontaktuj się z administratorem IT lub partnerem/producentem OEM kanału.
Użytkownicy Centrum partnerskiego firmy Microsoft	Skorzystaj z zasobów pomocy dostępnych w Centrum partnerskim firmy Microsoft.
Intune użytkowników (Administracja IT)	W centrum administracyjnym Microsoft Intune wybierz pozycję Pomoc i obsługa techniczna.
Microsoft 365 Business Premium	Pomoc techniczna jest dostępna bezpośrednio za pośrednictwem portalu Microsoft 365 Business Premium po zalogowaniu się: https://support.microsoft.com/.
Zapytania dotyczące testowania mda	Skontaktuj się z użytkownikiem MDAHelp@microsoft.com.