Rozwiązywanie problemów z importowaniem i rejestrowaniem urządzeń rozwiązania Autopilot

Zapoznaj się z poniższymi sekcjami, aby uzyskać informacje o problemach, które mogą wystąpić podczas importowania i rejestrowania urządzeń w usłudze Intune.

Kod błędu 0x80180014 podczas ponownego rejestrowania przy użyciu trybu samodzielnego wdrażania lub wstępnej aprowizacji

Po pierwszym wdrożeniu rozwiązania Autopilot urządzenia z docelowym trybem samodzielnego wdrażania rozwiązania Autopilot lub profilem trybu wstępnej aprowizacji nie mogą automatycznie ponownie zarejestrować się przy użyciu rozwiązania Autopilot. Jeśli spróbujesz ponownie wdrożyć urządzenie, zostanie zwrócony kod błędu 0x80180014 .

Dzienniki śledzenia zdarzeń dla systemu Windows (ETW) mogą wskazywać następujący błąd zarządzania urządzeniami przenośnymi (MDM):

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

Przyczyna A dla kodu błędu 0x80180014

Microsoft Intune zmieniono tryb samodzielnego wdrażania rozwiązania Windows Autopilot i tryb wstępnej aprowizacji. Aby ponownie użyć urządzenia, należy usunąć rekord urządzenia utworzony przez usługę Intune.

Ta zmiana ma wpływ na wszystkie wdrożenia rozwiązania Autopilot korzystające z trybu samodzielnego wdrażania lub wstępnej aprowizacji. Ta zmiana ma wpływ na urządzenia, gdy są ponownie używane, resetowane lub podczas ponownego wdrażania profilu.

Rozwiązanie A dla kodu błędu 0x80180014

Aby ponownie wdrożyć urządzenie za pomocą rozwiązania Autopilot:

  1. Usuń rekord urządzenia w usłudze Intune. Aby zapoznać się z konkretnymi krokami, zobacz Usuwanie urządzeń z centrum administracyjnego usługi Intune.
  2. Ponownie wdróż profil wdrożenia rozwiązania Autopilot.

Przyczyna B 0x80180014 kodu błędu

Rejestracja w usłudze Windows MDM jest wyłączona w dzierżawie usługi Intune.

Rozwiązanie B dla kodu błędu 0x80180014

Aby rozwiązać ten problem w autonomicznym środowisku usługi Intune, wykonaj następujące kroki:

  1. W centrum administracyjnym Microsoft Intune wybierz pozycjęOgraniczenia rejestracjiurządzeń>, a następnie wybierz ograniczenie typu urządzenia.
  2. Wybierz pozycję WłaściwościEdytuj> obok pozycji Ustawienia platformy. Następnie wybierz pozycję Zezwalaj dla systemu Windows (MDM).
  3. Wybierz pozycję Przejrzyj , a następnie pozycję Zapisz.

Problemy z importowaniem urządzeń

Nie można przekonwertować błędu skrótu urządzenia

  • Kliknięcie pozycji Importuj po wybraniu pozycji CSV nie robi nic
  • W śledzeniu sieci pojawia się błąd 400 z treścią błędu "Nie można przekonwertować literału "[DEVICEHASH]" na oczekiwany typ "Edm.Binary"

Przyczyna błędu Nie można przekonwertować skrótu urządzenia

Ten błąd wskazuje niepoprawnie sformatowany skrót urządzenia. Wszystko, co powoduje uszkodzenie zebranego skrótu, może spowodować ten błąd. Jedną z możliwości jest to, że sam skrót (nawet jeśli jest prawidłowy) nie może zostać zdekodowany.

Wyjaśnienie błędu Nie można przekonwertować skrótu urządzenia

Skrót urządzenia to Base64. Na poziomie urządzenia jest ono zakodowane jako niezapadkowana baza Base64, ale rozwiązanie Autopilot oczekuje wyściełanej bazy Base64. Zazwyczaj ładunek nie wymaga dopełnienia i proces działa. Czasami jednak ładunek nie jest wyrównany czysto, a dopełnienie jest konieczne. W tym przypadku zostanie wyświetlony powyższy błąd. Dekoder Base64 programu PowerShell również oczekuje wyściełanego base64, więc możemy użyć tego dekodera, aby sprawdzić, czy skrót jest prawidłowo dopełniony.

Znaki "A" na końcu skrótu są faktycznie pustymi danymi. Każdy znak w base64 ma 6 bitów. A w base64 jest 6 bitów równe 0. Usunięcie lub dodanie obiektu Ana końcu nie powoduje zmiany rzeczywistych danych ładunku.

Rozwiązanie problemu Nie można przekonwertować błędu skrótu urządzenia

Aby rozwiązać ten problem, należy zmodyfikować skrót, a następnie przetestować nową wartość, dopóki program PowerShell nie zakończy się pomyślnie dekodowaniem skrótu. Wynik jest w większości nieczytelny, co jest w porządku. Po prostu szukamy, aby nie zgłaszać błędu Nieprawidłowa długość tablicy znaków Base-64 lub ciągu.

Aby przetestować platformę base64, możesz użyć następującego programu PowerShell:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

Jako przykład:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

Ten konkretny przykład nie jest skrótem urządzenia, ale jest to niewyrówna baza Base64, więc jest dobra do testowania.

Teraz dla reguł dopełnienia. Znak dopełnienia to "=". Znak dopełnienia może znajdować się tylko na końcu skrótu i może zawierać maksymalnie dwa znaki dopełnienia. Oto podstawowa logika.

  • Czy dekodowanie skrótu kończy się niepowodzeniem?
    • Tak: Czy ostatnie dwa znaki to "="?
      • Tak: Zastąp oba znaki "=" pojedynczym znakiem "A", a następnie spróbuj ponownie
      • Nie: dodaj kolejny znak "=" na końcu, a następnie spróbuj ponownie
  • Nie: ten skrót jest prawidłowy

Zapętlając powyższą logikę na poprzednim przykładowym skrótie, otrzymujemy następujące permutacje:

  • Q29udG9zbwAAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAAA
  • Q29udG9zbwAAAA=
  • Q29udG9zbwAAAA== (Ten ma prawidłowe wypełnienie)

Zastąp zebrany skrót tym nowym wyściełanym skrótem, a następnie spróbuj zaimportować ponownie.

Profil rozwiązania Autopilot nie jest stosowany po ponownym obrazowaniu do starszej wersji systemu operacyjnego

Jeśli zarejestrujesz urządzenie w jednej z następujących wersji systemu Windows:

a następnie przejdź do starszej wersji systemu operacyjnego, profil rozwiązania Autopilot nie jest stosowany. Aby pomyślnie wdrożyć rozwiązanie Autopilot, urządzenie musiałoby zostać ponownie zarejestrowane. Na stronie Urządzenia rozwiązania Autopilot może zostać wyświetlony komunikat Oczekiwanie na poprawkę lub Wymagana uwaga , co oznacza, że na urządzeniu nastąpiła zmiana sprzętu. Po wybraniu linku do stanu Oczekiwanie na poprawkę zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Wykryliśmy zmianę sprzętu na tym urządzeniu. Próbujemy automatycznie zarejestrować nowy sprzęt. Nie musisz teraz nic robić. Stan zostanie zaktualizowany podczas następnego zaewidencjonowania przy użyciu wyniku.

Przyczyna nie zastosowania profilu rozwiązania Autopilot po ponownym obrazowaniu do starszej wersji systemu operacyjnego

Profil rozwiązania Autopilot, który nie jest stosowany po ponownym utworzeniu urządzenia w starszej wersji systemu operacyjnego, jest oczekiwany w przypadku zmiany sprzętu na urządzeniu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Return of key functionality for Windows Autopilot sign-in and deployment experience (Zwrot kluczowych funkcji dla funkcji logowania i wdrażania rozwiązania Windows Autopilot).

Rozpoznawanie profilu rozwiązania Autopilot, który nie jest stosowany po ponownym obrazowaniu do starszej wersji systemu operacyjnego

Gdy urządzenie zostanie ponownie skonfigurowane do starszej wersji systemu operacyjnego po zmianie sprzętu na urządzeniu, wyrejestruj i ponownie zarejestruj urządzenie. Aby uzyskać więcej informacji, w tym sposób wyrejestrowania urządzenia, zobacz następujące artykuły:

Problemy z rejestracją w usłudze Intune

Aby uzyskać pomoc dotyczącą problemów z rejestracją w usłudze Intune, zobacz Rozwiązywanie problemów z rejestracją urządzeń z systemem Windows w usłudze Intune . Typowe problemy mogą obejmować:

  • Nieprawidłowe lub brakujące licencje przypisane do użytkownika.
  • Zbyt wiele urządzeń zarejestrowanych dla użytkownika.

Kod błędu 80180018 jest zwykle zgłaszany na stronie błędu o nazwie Coś poszło nie tak. Ten błąd oznacza, że rejestracja mdm nie powiodła się.

Jeśli resetowanie rozwiązania Autopilot nie powiedzie się natychmiast z powodu błędu Napotkano problemy. Zaloguj się przy użyciu konta administratora, aby zobaczyć, dlaczego i zresetować ręcznie, zobacz Rozwiązywanie problemów z resetowaniem rozwiązania Autopilot , aby uzyskać więcej pomocy.

Zawartość pokrewna