Przenoszenie urządzeń z systemem Android z administratora urządzeń do zarządzania profilami służbowymi należącymi do użytkownika

  • Artykuł

Ważna

Microsoft Intune kończy obsługę zarządzania przez administratora urządzeń z systemem Android na urządzeniach z dostępem do usług Google Mobile Services (GMS) 30 sierpnia 2024 r. Po tej dacie rejestracja urządzeń, pomoc techniczna, poprawki błędów i poprawki zabezpieczeń będą niedostępne. Jeśli obecnie używasz zarządzania administratorem urządzeń, zalecamy przejście na inną opcję zarządzania systemem Android w usłudze Intune przed zakończeniem pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Zakończ obsługę administratora urządzeń z systemem Android na urządzeniach GMS.

Możesz ułatwić użytkownikom przenoszenie urządzeń z systemem Android od administratora urządzenia do zarządzania profilami służbowymi należącymi do użytkownika, korzystając z ustawienia zgodności Blokuj urządzenia zarządzane przez administratora urządzenia. To ustawienie pozwala na niezgodność urządzeń, jeśli są one zarządzane za pomocą administratora urządzenia.

Gdy użytkownicy zobaczą, że z tego powodu nie są zgodni, mogą nacisnąć pozycję Rozwiąż. Są one kierowane do listy kontrolnej, która przeprowadzi ich przez następujące kroki:

  1. Wyrejestruj z zarządzania administratorem urządzeń.
  2. Zarejestruj się w zarządzaniu profilami służbowymi należącymi do użytkownika.
  3. Rozwiąż wszelkie problemy ze zgodnością.

Wymagania wstępne

Tworzenie zasad zgodności urządzeń

  1. W centrum administracyjnym Microsoft Intune przejdź do pozycji Urządzenia.

  2. Wybierz pozycję Zgodność>Utwórz zasady.

    Tworzenie zasad

  3. Na stronie Tworzenie zasad ustaw pozycjęPlatforma na pozycję Utwórz administratora> urządzenia z systemem Android.

  4. Na stronie Podstawy wpisz ciąg Name (Nazwa) i DescriptionNext (Dalej opis>).

    Strona Podstawy

  5. Na stronie Ustawienia zgodności w sekcji Kondycja urządzenia ustaw pozycję Blokuj urządzenia zarządzane przez administratora urządzenia na wartość Tak>dalej.

    Blokuj urządzenia

  6. Na karcie Akcje w przypadku niezgodności możesz skonfigurować dostępne akcje pod kątem niezgodności , aby dostosować środowisko użytkownika końcowego dla tego przepływu.

    Akcje niezgodności

    Niektóre akcje, które należy wziąć pod uwagę, obejmują:

    • Oznacz urządzenie jako niezgodne: domyślnie ta akcja jest ustawiona na zero (0) dni, co oznacza urządzenia jako niezgodne natychmiast. Możesz zwiększyć liczbę dni, aby dać użytkownikom okres prolongaty. W tym okresie prolongaty mogą zobaczyć przepływ, aby przejść do zarządzania profilami służbowymi bez oznaczania go jako niezgodnego. Można na przykład ustawić tę akcję na 14 dni, aby dać użytkownikom czas na przejście od administratora urządzenia do zarządzania profilami służbowymi bez ryzyka utraty dostępu do zasobów.

    • Wysyłanie powiadomień wypychanych do użytkownika końcowego: skonfiguruj tę akcję w celu wysyłania powiadomień wypychanych do urządzeń administratora urządzenia. Gdy użytkownik wybierze powiadomienie, Portal firmy systemu Android zostanie otwarta na ekranie Aktualizowanie ustawień urządzenia. Użytkownicy mogą uruchomić przepływ stamtąd, aby skonfigurować swój profil służbowy.

    • Wyślij wiadomość e-mail do użytkownika końcowego: użyj tej akcji, aby powiadomić użytkowników o przejściu od administratora urządzenia do zarządzania profilami służbowymi. W wiadomości e-mail możesz uwzględnić następujący adres URL. Po wybraniu tego adresu URL zostanie uruchomiona Portal firmy systemu Android na stronie Aktualizowanie ustawień urządzenia. Na tej stronie mogą uruchomić przepływ, aby przejść do zarządzania profilami służbowymi.

      • https://portal.manage.microsoft.com/UpdateSettings.aspx.
      • W przypadku instytucji rządowych USA możesz użyć tego linku: https://portal.manage.microsoft.us/UpdateSettings.aspx.

      Uwaga

      • Oczywiście możesz użyć przyjaznego dla użytkownika hipertekstu dla linków w komunikacji z użytkownikami. Nie należy jednak używać skracaczy adresów URL, ponieważ linki mogą nie działać, jeśli zostaną zmienione w ten sposób.
      • Jeśli Portal firmy systemu Android jest otwarty i w tle, gdy użytkownik naciśnie link, może przejść do ostatniej otwartej strony.
      • Użytkownicy muszą nacisnąć link na urządzeniu z systemem Android, aby otworzyć aplikację Intune — Portal firmy. Jeśli wkleją link w przeglądarce, aplikacja nie zostanie otwarta.

  7. Wybierz pozycję Dalej.

  8. Na stronie Tagi zakresu wybierz wszystkie tagi zakresu, które chcesz uwzględnić.

  9. Na stronie Przypisania przypisz zasady do grupy, która ma urządzenia zarejestrowane przy użyciu funkcji zarządzania > administratorem urządzeń Dalej.

  10. Na stronie Przeglądanie i tworzenie potwierdź wszystkie ustawienia, a następnie wybierz pozycję Utwórz.

Rozwiązywanie problemów

Przepływ użytkownika końcowego, który ma zostać przeniesiony do nowej konfiguracji zarządzania urządzeniami, przeprowadzi użytkowników przez wyrejestrowanie z zarządzania przez administratora urządzeń. Ułatwia również użytkownikom konfigurowanie zarządzania profilami służbowymi na swoich urządzeniach osobistych. Użytkownicy muszą mieć urządzenia zarejestrowane przez administratora urządzeń z systemem Android Portal firmy wersji 5.0.4720.0 lub nowszej.

Użytkownik widzi błąd po naciśnięciu przycisku Rozwiąż

Jeśli użytkownicy zobaczą błąd po naciśnięciu przycisku Rozwiąż , prawdopodobnie jest to spowodowane jedną z następujących przyczyn:

  • Rejestracja profilu służbowego nie jest poprawnie skonfigurowana. Konto systemu Android Enterprise nie jest połączone lub ograniczenia rejestracji są ustawione tak, aby blokować rejestrację w profilu służbowym należącym do użytkownika.
  • Na urządzeniu działa system Android 4.4 lub starszy, który nie obsługuje rejestracji profilu służbowego należącego do użytkownika.
  • Producent urządzenia nie obsługuje rejestracji profilu służbowego należącego do użytkownika w modelu urządzenia.

Przycisk Rozwiąż nie jest wyświetlany na urządzeniu użytkownika

Przycisk Rozwiąż nie będzie wyświetlany na urządzeniu użytkownika, jeśli użytkownik zarejestruje się w zarządzaniu administratorem urządzeń po tym, jak zostanie objęty opisanymi powyżej zasadami zgodności urządzeń.

Aby wyświetlić przycisk Rozwiąż , użytkownik musi odroczyć instalację i ponownie uruchomić proces z powiadomienia.

Aby uniknąć tego warunku, użyj ograniczeń rejestracji, aby zablokować rejestrację w zarządzaniu administratorem urządzeń.

Użytkownik widzi błąd po naciśnięciu adresu URL do strony Aktualizowanie ustawień urządzenia

Użytkownicy mogą zobaczyć stronę błędu w przeglądarce po naciśnięciu adresu URL na stronie Aktualizowanie ustawień urządzenia w Portal firmy systemu Android. Ten błąd może być spowodowany jednym z następujących warunków:

  • Urządzenie nie jest systemem Android.
  • Urządzenie z systemem Android nie ma aplikacji Portal firmy.
  • Wersja Portal firmy systemu Android jest wcześniejsza niż 5.0.4720.0.
  • Urządzenie z systemem Android korzysta z systemu Android 6 lub starszego.

Następne kroki

Zobacz przepływ użytkownika końcowego

Zarządzanie urządzeniami z profilem służbowym systemu Android za pomocą usługi Intune