Używanie aplikacji TeamViewer do zdalnego administrowania urządzeniami usługi Intune

Urządzenia zarządzane przez usługę Intune można administrować zdalnie przy użyciu programu TeamViewer. TeamViewer to program partnerski, który kupujesz oddzielnie. W tym artykule pokazano, jak skonfigurować program TeamViewer w usłudze Intune i jak zdalnie administrować urządzeniem.

Ta funkcja ma zastosowanie do:

• Administrator urządzeń z systemem Android (DA)
• Urządzenia osobiste z systemem Android Enterprise z profilem służbowym (BYOD)
• iOS/iPadOS
• macOS
• System Windows

Ważna

Microsoft Intune kończy obsługę zarządzania przez administratora urządzeń z systemem Android na urządzeniach z dostępem do usług Google Mobile Services (GMS) 30 sierpnia 2024 r. Po tej dacie rejestracja urządzeń, pomoc techniczna, poprawki błędów i poprawki zabezpieczeń będą niedostępne. Jeśli obecnie używasz zarządzania administratorem urządzeń, zalecamy przejście na inną opcję zarządzania systemem Android w usłudze Intune przed zakończeniem pomocy technicznej. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Zakończ obsługę administratora urządzeń z systemem Android na urządzeniach GMS.

Wymagania wstępne

• Administrator konfigurujący łącznik programu TeamViewer musi mieć licencję usługi Intune. Możesz udzielić administratorom dostępu do Microsoft Intune bez konieczności posiadania licencji usługi Intune. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nielicencjonowani administratorzy.

• Tylko administrator administrator globalny lub Intune w centrum administracyjnym usługi Intune może dołączyć program TeamViewer.

• Użyj obsługiwanego urządzenia zarządzanego przez usługę Intune:

  • Administrator urządzeń z systemem Android (DA)
  • Urządzenia osobiste z systemem Android Enterprise z profilem służbowym (BYOD)
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • System Windows

  Uwaga

  • Urządzenia firmowe z systemem Android Enterprise nie są obsługiwane. Przeglądarka zespołu współpracuje z aplikacją Portal firmy. Nie działa z aplikacją usługi Intune.
  • Program TeamViewer może nie obsługiwać systemu Windows Holographic (HoloLens), Windows Team (Surface Hub) lub Windows 10 S. Aby uzyskać pomoc techniczną, zobacz TeamViewer (otwiera witrynę internetową programu TeamViewer) dla wszystkich aktualizacji.

• Konto programu TeamViewer (otwiera witrynę internetową programu TeamViewer) z poświadczeniami logowania. Tylko niektóre licencje programu TeamViewer obsługują integrację z usługą Intune. Aby poznać konkretne potrzeby programu TeamViewer, zobacz TeamViewer Integration Partner: Microsoft Intune.

Za pomocą programu TeamViewer zezwalasz łącznikowi programu TeamViewer for Intune na tworzenie sesji programu TeamViewer, odczytywanie danych usługi Active Directory i zapisywanie tokenu dostępu do konta programu TeamViewer.

Uwaga

• Program TeamViewer nie jest obsługiwany w środowiskach GCC High.

Konfigurowanie łącznika programu TeamViewer

Aby zapewnić pomoc zdalną dla urządzeń, skonfiguruj łącznik Programu TeamViewer usługi Intune, wykonując następujące kroki:

1. Zaloguj się do centrum administracyjnego Microsoft Intune.
2. Wybierz pozycję Łączniki administracji>dzierżawy i tokeny>Łącznik programu TeamViewer.
3. Wybierz pozycję Połącz i zaakceptuj umowę licencyjną.
4. Wybierz pozycję Zaloguj się do programu TeamViewer, aby autoryzować.
5. Zostanie otwarta strona internetowa witryny TeamViewer. Wprowadź poświadczenia licencji programu TeamViewer, a następnie zaloguj się.

Zdalne administrowanie urządzeniem

Po skonfigurowaniu łącznika możesz zdalnie administrować urządzeniem.

1. W centrum administracyjnym Microsoft Intune.
2. Wybierz pozycję Urządzenia>Wszystkie urządzenia.
3. Z listy wybierz urządzenie, które chcesz zdalnie administrować >nową sesją pomocy zdalnej. Wybierz trzy kropki (...), aby wyświetlić tę opcję.
4. Po nawiązaniu połączenia usługi Intune z usługą TeamViewer zostaną wyświetlone pewne informacje o urządzeniu. Połącz się, aby rozpocząć sesję zdalną.

W programie TeamViewer można wykonać szereg akcji na urządzeniu, w tym przejęcie kontroli nad urządzeniem. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, co można zrobić, zobacz stronę społeczności programu TeamViewer (otwiera witrynę internetową programu TeamViewer).

Po zakończeniu zamknij okno programu TeamViewer.

Środowisko użytkownika końcowego

Po rozpoczęciu sesji zdalnej użytkownicy widzą flagę powiadomienia na ikonie aplikacji Portal firmy na urządzeniu. Po otwarciu aplikacji zostanie również wyświetlone powiadomienie. Użytkownicy mogą następnie zaakceptować żądanie pomocy zdalnej.

Uwaga

Urządzenia z systemem Windows zarejestrowane przy użyciu metod "bez użytkownika", takich jak Menedżer rejestracji urządzeń (DEM) i Projektant konfiguracji systemu Windows (WCD), nie wyświetlają powiadomienia programu TeamViewer w aplikacji Portal firmy. W tych scenariuszach zaleca się wygenerowanie sesji za pomocą portalu programu TeamViewer.

Następne kroki

Używanie Pomoc zdalna z usługą Intune

Wyświetlanie szczegółów urządzenia w usłudze Intune