Pobieranie klucza odzyskiwania dla systemu Windows

Dotyczy:

• Windows 10
• Windows 11
• iOS/iPadOS
• macOS

Uzyskaj dostęp do klucza odzyskiwania funkcji BitLocker dla urządzenia służbowego w witrynie internetowej Portal firmy usługi Intune lub w aplikacji Portal firmy usługi Intune. Jeśli zapomnisz hasła logowania i zostaniesz zablokowany na komputerze zarejestrowanym w usłudze Intune, możesz odblokować je przy użyciu przechowywanego klucza odzyskiwania. W tym artykule opisano sposób pobierania klucza z portalu firmy.

Uwaga

Klucz funkcji BitLocker to hasło o długości 48 znaków podzielone na osiem grup po 6 znaków rozdzielonych kreskami. Przykład: 123456-789012-345678-901234-567890-123456-789012-345678

Wymagania

• Zarejestrowane urządzenie służbowe szyfrowane za pomocą funkcji BitLocker dostarczone przez organizację
• Zarejestrowane konto służbowe
• Uprawnienie do wyświetlania klucza odzyskiwania funkcji BitLocker
• Obsługiwane urządzenia
• Obsługiwana wersja aplikacji Portal firmy

Klucz odzyskiwania dla urządzenia służbowego zaszyfrowanego przez organizację można uzyskać. Klucze odzyskiwania nie są dostępne dla urządzeń, które są szyfrowane osobiście.

Pobieranie klucza odzyskiwania z witryny sieci Web Portal firmy

Pobierz osobisty klucz odzyskiwania funkcji BitLocker w witrynie internetowej Portal firmy.

1. Na dowolnym urządzeniu zaloguj się do witryny internetowej Portal firmy.
2. Przejdź do pozycji Urządzenia.
3. Wybierz komputer, z którym jest zablokowany.
4. Wybierz pozycję Pokaż klucz odzyskiwania.
5. Zostanie wyświetlony klucz odzyskiwania. Ze względów bezpieczeństwa klucz znika po pięciu minutach. Aby ponownie wyświetlić klucz, wybierz pozycję Pokaż klucz odzyskiwania.

Jeśli klucz nie zostanie znaleziony, ale urządzenie jest prawidłowo zaszyfrowane, skontaktuj się z pomocą techniczną IT, aby uzyskać pomoc. Sprawdź witrynę internetową Portal firmy, aby uzyskać szczegółowe informacje o pomocy technicznej twojej organizacji.

Pobieranie klucza odzyskiwania z aplikacji Portal firmy

Pobierz osobisty klucz odzyskiwania funkcji BitLocker w aplikacji Portal firmy. Klucz odzyskiwania musi należeć do urządzenia zarejestrowanego w usłudze Microsoft Intune.

1. Otwórz aplikację Portal firmy usługi Intune. Następujące aplikacje obsługują pobieranie klucza odzyskiwania:

   • Portal firmy dla systemu iOS
   • Portal firmy dla systemu macOS

2. Przejdź do pozycji Urządzenia, a następnie wybierz urządzenie z systemem Windows.

3. Na stronie szczegółów urządzenia wybierz pozycję Pobierz klucz odzyskiwania. Witryna internetowa Portal firmy zostanie otwarta w przeglądarce Safari i wyświetli klucz.

Po 5 minutach braku aktywności aplikacja Portal firmy powraca do strony szczegółów urządzenia z systemem Windows w portalu internetowym. Z tego miejsca możesz ponownie wyświetlić klucz.

Obsługa specjalistów IT

Jeśli jesteś osobą pomocy technicznej IT i chcesz skonfigurować szyfrowanie i zarządzać nim, zobacz Zarządzanie zasadami dla urządzeń z systemem Windows w usłudze Microsoft Intune.