Dowiedz się, jak przekazać opinię firmie Microsoft

Firma Microsoft ceni Twoją opinię i codziennie przyglądamy się opiniom użytkowników w różnych produktach i usługach na wszystkich platformach. Dzięki jasnej opinii możesz mieć największy wpływ na produkty i funkcje, które chcesz zobaczyć lub ulepszyć.

Jak przekazać wspaniałą opinię

Niezależnie od tego, czy przesyłasz opinie bezpośrednio w aplikacji lub witrynie internetowej, za pośrednictwem portalu opinii, czy w Centrum opinii o systemie Windows, możesz wykonać kilka prostych kroków, aby twoja opinia była jak najbardziej silna.

• Jeśli używasz środowiska opinii społeczności, firma Microsoft będzie priorytetowo traktować opinie, których dotyczy duża liczba naszych użytkowników lub o nie prosi. Możesz sprawdzić, czy opinie, które chcesz przekazać, już istnieją, wyszukując istniejącą opinię, aby sprawdzić, czy Twoja opinia została już wymieniona przez kogoś w społeczności. Istnieje możliwość, że masz taką samą opinię jak ktoś inny i możesz dodać swój głos do istniejącej opinii, zamiast tworzyć jej kopię. Jeśli nie możesz znaleźć opinii takiej jak Twoja, nadszedł czas, aby dodać nową opinię
• W przypadku przekazywania opinii firmie Microsoft ważne jest, aby komentarze były jednocześnie specyficzne dla pojedynczego tematu. Zespoły produktów stale czytają opinie, a gdy widzimy podobne opinie od różnych użytkowników, staramy się połączyć je, aby zobaczyć pełny wpływ na naszą bazę użytkowników. Przekazywanie opinii na temat pojedynczego tematu jednocześnie pomaga nam połączyć podobne opinie.
• Jeśli występuje problem, spróbuj opisać kroki, które spowodowały wystąpienie tego problemu. Wspaniale jest wiedzieć, czy problem występuje sporadycznie lub występuje za każdym razem, więc nasze zespoły ds. produktów mogą przyjrzeć się temu problemowi i spróbować go odtworzyć. Jeśli używasz Centrum opinii o systemie Windows, a ustawienia diagnostyczne na to zezwalają, możesz użyć funkcji "Utwórz ponownie mój problem", aby dołączyć zrzuty ekranu i dzienniki diagnostyczne podczas odtwarzania napotkanego problemu. Zazwyczaj więcej szczegółów jest lepszych. Jeśli używasz aplikacji i zwykle ulega ona awarii za każdym razem, gdy jest wykonywana akcja, dołącz ją do swojego opisu, a także poinformuj nas, że aplikacja ulega awarii.
• Zawsze, gdy przekazujesz opinię, pamiętaj, aby nie podawać żadnych możliwych do zidentyfikowania informacji, takich jak numery telefonów lub adresy e-mail, i pamiętaj, aby uniknąć pozostawiania danych osobowych na dołączonych zrzutach ekranu. Opinie przesyłane na platformach społecznościowych mogą być widoczne dla innych użytkowników i nie chcesz ujawniać danych osobowych.
• Po zakończeniu przesyłania opinii możesz zalogować się do portalu opinii, aby wyświetlić opinię wysłaną wcześniej do firmy Microsoft i wyświetlić stan tej opinii. Jeśli przekazałeś opinię na temat Centrum opinii o systemie Windows, możesz otworzyć aplikację i wyświetlić sekcję Moja opinia, aby wyświetlić stan opinii.

Gdzie przekazać opinię

Wysyłanie opinii z poziomu aplikacji

Istnieje wiele miejsc, w których możesz przekazać opinię firmie Microsoft. W aplikacji możesz wprowadzić menu Pomoc lub Opinie i znaleźć przycisk Wyślij opinię, który otworzy formularz, aby przekazać swoją opinię firmie Microsoft.

W zależności od platformy i aplikacji możesz przesłać dodatkowe dzienniki i zrzuty ekranu. Są one przydatne dla zespołów ds. produktów firmy Microsoft, aby zrozumieć Twoją opinię, dlatego w miarę możliwości dołącz zrzuty ekranu i dzienniki.

Wysyłanie opinii z portalu internetowego opinii społeczności

Jeśli używasz opinii, możesz przekazać opinię bezpośrednio w portalu internetowym. Opinie społeczności umożliwiają przeglądanie lub głosowanie na opinie społeczności. Opinie społeczności są publicznie wyświetlane na różnych forach. Twoja nazwa użytkownika będzie wyświetlana przez opinię przesłaną publicznie lub przesłane komentarze.

Wybranie forum umożliwia wyświetlenie wszystkich opinii związanych z tym produktem. Możesz też przesłać lub skomentować opinię zgodną z Twoją opinią. Jeśli nie widzisz opinii podobnej do Twojej, możesz przesłać nową opinię za pośrednictwem samego portalu.

Wysyłanie opinii od Centrum opinii o systemie Windows

Jeśli używasz Centrum opinii o systemie Windows, możesz przekazać opinię z poziomu aplikacji Feedback Hub. Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z Centrum opinii, możesz przeczytać ten artykuł. Centrum opinii umożliwia również wyświetlanie opinii innych użytkowników w społeczności bezpośrednio z urządzenia z systemem Windows. Możesz również przeglądać, zgłaszać lub komentować istniejące opinie lub przesyłać własne opinie przy użyciu nowego formularza opinii, aby udostępnić raporty o błędach lub sugestie dotyczące funkcji.

Usuwanie opinii publicznej

Jeśli opinię przesłano publicznie w portalu internetowym Opinie, którą chcesz usunąć, możesz ją usunąć, przechodząc do sekcji Moje opinie. Następnie wybierz element opinii, który chcesz usunąć, i wybierz pozycję "Usuń". Zostanie wyświetlone ostrzeżenie, że usunięcie opinii jest nieodwracalne i że usunięcie opinii spowoduje usunięcie wszystkich komentarzy, głosów, flag i następujących elementów skojarzonych z tą opinią.

Jak firma Microsoft korzysta z opinii

Po wysłaniu opinii do firmy Microsoft jest ona kierowana do odpowiednich zespołów ds. produktów, które mogą je przejrzeć. Przyjrzymy się nowej opinii, która pojawia się, aby ocenić, czy inni użytkownicy zgłosili podobne opinie, i staramy się pogrupować te podobne raporty opinii, aby przedstawić najbardziej wpływowe problemy i pomóc ustalić priorytet przyszłej pracy. Za pośrednictwem Centrum opinii o systemie Windows i portalu internetowego opinii firma Microsoft może zaktualizować stan opinii i odpowiedzieć na nie. Nie możemy obiecać odpowiedzi na każdy pojedynczy raport opinii, ale staramy się ocenić wszystkie opinie, które przychodzą, aby pomóc w ustalaniu priorytetów zmian produktów.

Jakich odpowiedzi mogę oczekiwać?

Każda karta opinii zostanie wyświetlona w portalu opinii z tagiem jeden z poniższych stanów. Ten tag stanu można znaleźć, jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu.

Mamy to Twoja opinia została przesłana pomyślnie! Chociaż nie możemy odpowiedzieć na każde przesłanie, monitorujemy wszystkie przesłane opinie. Jest to domyślny stan opinii po przesłaniu i oznacza, że opinie zostały pomyślnie przesłane do naszego systemu.

Przejrzyjmy to Zapoznaliśmy się z Twoją opinią i ustalamy kolejne kroki. Po przeniesieniu opinii do procesu przeglądu poszczególnych zespołów produktów jest to stan, do których zostanie przeniesiona opinia.

Rozważamy to Twoja sugestia trafiła do zespołu ds. produktów w celu rozważenia. Po uznaniu opinii za sugestię poprawy produktu i przeniesieniu się do procesu przeglądu poszczególnych zespołów produktów jest to stan, do których zostanie przeniesiona opinia.

Przyglądamy się temu Zespół produktu bada zgłoszony problem.
Jeśli przesłano opinię dotyczącą problemu, wystąpił problem, a zespół produktu rozpoczął badanie stanu opinii.

Potrzebujemy więcej szczegółów Potrzebujemy Twojej pomocy, aby lepiej zrozumieć tę opinię. Nie udało nam się określić kolejnych kroków na podstawie podanych informacji. Może to być spowodowane brakiem wystarczającego opisu, brakującym kontekstem, zrzutami ekranu itp. Zazwyczaj będzie mu towarzyszyć odpowiedź firmy Microsoft wyjaśniająca, jakie dodatkowe informacje są potrzebne.

Pracujemy nad tym Pracujemy nad zmianą produktu, aby odpowiedzieć na Twoją opinię. Twoja opinia zostanie przeniesiona do tego stanu, gdy jest w trakcie rozwiązywania problemu, a zespół produktu aktywnie nad tym pracuje.

Zamknęliśmy to Nie byliśmy w stanie podjąć działań w tej opinii. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz odpowiedź firmy Microsoft. Twoja opinia przejdzie do tego stanu, gdy nie będziemy mogli podjąć żadnych kolejnych kroków, ponieważ nie ma znaczenia dla naszych produktów lub narusza nasz kodeks postępowania. Zazwyczaj odpowiedź firmy Microsoft wyjaśnia, dlaczego została zamknięta.

Już obsługiwane Wierzymy, że już istnieje w produkcie. Twoja opinia zostanie przeniesiona do tego stanu, gdy zespół produktu przejrzy Twoją opinię i ustali, że istnieje obejście problemu, z którym się borykasz lub twoje żądanie jest już zaimplementowane w produkcie. Zazwyczaj odpowiedź firmy Microsoft będzie zawierać więcej informacji na temat tego, co można zrobić, aby samodzielnie pomóc.

Wspaniała wiadomość! Dodaliśmy to Ta sugestia została dodana. Gdy zespół produktu zaimplementuje i wyda nową kompilację lub wyda nową kompilację wraz z ulepszeniem, Twoja opinia przejdzie do tego stanu. Zazwyczaj odpowiedź firmy Microsoft zawiera odpowiednie instrukcje dotyczące uzyskiwania dostępu do nowych funkcji lub poprawek.

Wprowadziliśmy ulepszenia Wprowadziliśmy aktualizację z powodu Twojej opinii! Gdy zespół produktu wprowadzi ulepszenia związane z przekazaną opinią, Twoja opinia przejdzie do tego stanu. Ulepszenia mogą dotyczyć twojej opinii całkowicie lub częściowo, ale dobrą wiadomością jest to, że pomógłeś ulepszyć produkt.

Wspaniała wiadomość! Rozwiązaliśmy ten problem Twoja opinia pomogła nam ulepszyć nasz produkt! Po zaimplementowaniu i wydaniu nowej kompilacji przez zespół produktu lub wydaniu nowej kompilacji z rozwiązaniem zgłoszonych problemów Twoja opinia przejdzie do tego stanu. Zazwyczaj odpowiedź firmy Microsoft zawiera odpowiednie instrukcje dotyczące uzyskiwania dostępu do aktualizacji za pomocą poprawek.

Nie teraz Nie planujemy teraz wprowadzania tej zmiany, ale dziękujemy za opinię. Dziękujemy: Doceniamy Twoją opinię.

Moderowanie opinii publicznej

Moderowanie opinii społeczności może być wykonywane przez pracowników firmy Microsoft lub zatwierdzonych dostawców. Opinie naruszające kodeks postępowania w zakresie opinii mogą być ukryte w widoku publicznym, ale firma Microsoft nie usunie tych danych poza naszymi zasadami przechowywania danych.

Obsługa danych i prywatność

Rozumiemy, że w przypadku korzystania z produktów i usług firmy Microsoft powierzasz nam jeden z najcenniejszych zasobów: dane. Upewniamy się, że otrzymane opinie są przechowywane i obsługiwane zgodnie z regułami ładu firmy Microsoft oraz że można uzyskać do nich dostęp tylko w przypadku zatwierdzonych zastosowań. Nie używamy Twojej poczty e-mail, czatu, plików ani innej zawartości osobistej do kierowania reklam do Ciebie. Gdy zbieramy dane, używamy ich do ulepszenia twoich środowisk. Dziękujemy za bycie częścią naszej społeczności!

Masz opinię na temat nowego portalu internetowego opinii?

Użyj przycisku Wyślij opinię w portalu internetowym Opinie i wybierz forum Opinie (portal internetowy).